Guild Wars 2

Hallo,

Mein Hauptacount wurde Suspendiert weil die Bank das Geld zurückbuchen lies ok alles kein Problem habe mich an den Support gewendet und den fälligen Betrag an ArenaNet überwiesen. Der Support sagte auch wenn die Finanzabteilung eine Bestätigung der Zahlung hat wird der Account wieder Freigeschaltet. Alle Zahlungsbeläge an den Support geschickt aber nichts tat sich. Darauf wurde mir gesagt das es bis zu 2 Wochen dauern kann bis die Finanzabteilung eine Bestätigung durch geben kann. Ich warte schon länger als 2 Wochen seit dem 19.12.13 auf diese verdammt Zahlungsbestätigung der Finanzabteilung und es passiert nichts einfach nichts und der Support vertröstet immer einen. Dem Support muss ich Komplimente machen aber der Zahlungsabteilung ein Fettes Minus. Sitzt da jemand in der Zahlungsabteilung mit nur 1 Arm und 1 Auge mit nur 2 Gehirnzellen der diese Zahlungsbestätigung sucht oder spart ArenaNet dort an Mitarbeitern? Solangsam werde ich sauer einfach leute Bannen ohne vorher einfach mal eine Mahnung zu Versenden bzw darauf aufmerksam zu machen. In jedem anderen Unternehmen geht es Super schnell wenn man noch den Zahlungsbeleg zusendet dann wird schneller gearbeitet aber hier nichts einfach nichts aber der Support kann da ja nichts ändern sry aber als KUNDE kommt man sich da sehr verarscht vor und das man sogar noch aus dem Forum Suspendiert wird ist ja noch das beste.

PS: Mir wurden keine Kontodaten mitgeteilt also Nahm ich die aus der Rückbuchung wo auch ArenaNet stande.

Support Anfrage #176839

Solangsam will ich hier mal eine Erklärung bzw das sich hier vlt mal jemand Stark machen kann.

Du wurdest gespeert wegen einer nicht geleisteten Zahlung. Kontaktier den Support einfach und überweise den Betrag aber pass auf es kann JAHRE dauern bis sie deine Zahlung finden. Habe das selbe Problem. Geld sofort überwiesen alle Belege an den Support geschickt auch mit dem Support in Kontakt gewesen aber nach 14 Tagen immer noch nichts passiert da sie ja auf die Bestätigung der Finanzabteilung warten müssen die aber scheinbar nur mit 1 man da sitzen so wie es sich anfühlt

Guild Wars 2 Account Suspendiert (Anfrage #176839)

Ich warte immer noch auf die Account Freigabe. Zahlung von mir wurde bereits vor einer Woche ausgeführt und habe auch die Kontoauszüge an den Support gesendet das die Zahlung abgegangen ist aber solangsam habe ich auch keine lust mehr zu warten

Antwort vom Support:
Hallo Michael,

wir bedanken uns über die Mitteilung bezüglich der Zahlungsbetätigung.

Sobald wir eine Bestätigung unserer Finanzabteilung über die Zahlung erhalten, werden wir dieses Supportticket aktualisieren und dich über die Freischaltung deines Accounts informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

Da meine Bank eine Lastschrift zurück gezogen hat würde ich gerne den Betrag ausgleichen aber leider finde ich keine Zahlungsdaten auch nicht durch google und leider mail ja ArenaNet keine Zahlungserinnerung was sehr sehr schade ist. Lieber suspendieren sie sofort einem den Account.

Kann hier ein GM mir diese per PN schicken.

Danke und Grüße

Ticketnummer:176839

Da ich meine Supendierung nachvollziehen kann und die Suspendierung aufheben möchte bräuchte ich die Kontodaten von ArenaNet um den Betrag zu überweisen und wo finde ich den bearbeitungstatus des Tickets?

Grüße