Ich habe genau das gleiche Problem. Und meine Emails decken sich auch, ich hatte sogar auch den Gleichen GM( GM Leon).
Mir wurde auch gesagt ich soll hier her und ingame den Bug melden, jedoch frage ich mich was das mir und all den anderen helfen soll; davon werden wir die Gabe wohl kaum bekommen, Anet sollte diesen Bug vielleicht einfach mal fixen und nicht von jedem verlangen ihn erneut anzumelden