Guild Wars 2

Also keiner meiner Freunde bzw. Ich habe jemals so einen schlechten Support erlebt. Wartezeiten von über 1 Woche sind einfach unzumutbar. Am Release vielleicht noch nachvollziehbar, aber bei einem Spiel das um die 2-3 Jahre alt ist nicht.

Man sollte vielleicht, das ganze System mal ein wenig überdenken, wenn man so überlastet ist. (Passwort-Reset uvm. vereinfachen)

Jedenfalls ist der erste Eindruck vom Spiel hin. Dann vielleicht doch lieber “monatliche Kosten”, wenn man dafür ein wenig Kundensupport erwarten kann.

Und um euch mal ein Beispiel zu geben wie Support aussehen kann:

1. Amazon Support-Anfrage am 14.03 (Samstag) um 00:51 gesendet.

2. Antwort am 14.03 um 01:18 erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

ein verärgerter Kunde

Arena Net feiert wohl Osterferien.

Seit Tagen bekommt man keine Antwort auf Tickets und im Forum scheint der vorherrschende Community-Manager auch eine Pause eingelegt zu haben.

Dann mal frohe Ostern.

:)

Ticket 1327862

Guten Tag,

ja es ist nicht 5 Tage her, aber ein Freund von uns hat dieses Ticket vor 3 Tagen geschrieben. Wir würden gerne als Gruppe mit mehreren Leuten anfangen das Spiel zu spielen und jetzt müssen alle auf ihn warten. (Zusammenaddiert haben wir bestimmt schon 2 Wochen gewartet :p)
Wir hatten eigentlich gehofft das es heute Abend so weit ist.
Da bei fast allen das Passwort weg oder der Account gehackt war, ist es verwunderlich das er noch keine Antwort hat, da die anderen, welche die Tickets nach ihm erstellt haben, schon eine Antwort haben.
Ich hoffe ihr könnt uns ein wenig mehr dazu sagen, damit unsere Gruppe zum spielen kommt.

Mit freundlichen Grüßen

Edit: 8.03 mittlerweile ist es 5 tage her ….