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muh muh…
Account ist immer noch gesperrt und sie gehört laut Support nicht zu denen die das Puzzle gemacht haben und aus den Grenzen gefallen sind…
Obwohl sie ungefähr 10 mal gestorben ist an Stellen wo ich einfach an den Anfang des Puzzles teleportiert worden bin…
Naja solange sie zu 100% von Ihrem System überzeugt sind…
(Zuletzt bearbeitet am von Lemga.6840)
Bann durch Fehler im Jumping Puzzle
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Lemga.6840
Hallo nochmal….
meine Freundin und ich waren sehr erleichtert über die Nahricht, das einige Accounts falsch gesperrt wurden… wir haben das Puzzle auch gemacht an dem Tag wo sie gebannt wurde.
Und auch sie ist mehrere Male runtergefallen und aus den Grenzen des Rätsels gefallen und auf dem Boden der normalen Welt tot aufgeschlagen. Anstatt mit einem Ladescreen an das Portal geportet zu werden wie es bei mir gewesen ist….Also ist ihr genau das passiert, was den false—positive im GW2 System ausgelöst hat…
Direkt Support geschrieben… und nun das…
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Hallo *******,
wir haben deine Beschwerde in Bezug auf deine Kündigung des Accounts überprüft. Einige Spieler wurden aufgrund einer jüngsten Spiel Bug wiedereingesetzt, wie du gesagt hast. Dennoch die Daten im Zusammenhang mit deiner Kündigung des Accounts zeigt nicht an, dass dein Account von diesem in keiner Weise beeinflusst worden wäre. Aus diesem Grund werden wir der Kündigung des Accounts aufrecht halten.
Mit freundlichen Grüßen
Warum? O.o
Können die denn nicht den Spielablauf des Accounts nachvollziehen? Da sieht man doch das sie sich keinen Vorteil verschafft hat…der Account nicht massenhaft Gold, Items, Gems oder Erfolge besitzt…
Ich hab echt Mühe mich zurückzuhalten….
(Zuletzt bearbeitet am von Moderator)
Sputti hat das hier gepostet…
Das trifft zu 100 % auf meine Freundin und mich zu, da wir dieses Puzzle am Sonntag gemacht haben….
Bann durch Fehler im Jumping Puzzle
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Lemga.6840
Hey Sputti,
vielen Dank für die Info! Wirklich! Danke!
Meine Freundin und ich haben dieses Puzzle kurz bevor sie gebannt wurde auch gemacht!!! Was muss Sie denn nun tun wenn sie deswegen fehlerhaft gebannt wurde? Support haben wir schon angeschrieben…ich hoffe die reagieren darauf….
Man das wäre was… all der Ärger und die Aufregung wegen einem Fehler im System….man man man
Das ist ja ne super Nachricht!! Danke dir!
(Zuletzt bearbeitet am von Lemga.6840)
Neue Supportantwort:
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Hallo *,
wie bereits erwähnt sind wir davon überzeugt, dass unsere Erkennungsmaßnahmen präzise und fehlerfrei sind. Eine Überprüfung des Verlaufs dieses Verstoßes bestätigt die Korrektheit der Account-Schließung. Wir betrachten die Angelegenheit damit als abgeschlossen und behalten uns vor, weitere Anfragen unbearbeitet zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich bin auch fest davon überzeugt, dass der PC meiner Freundin frei von irgendwelchen Viren oder Spywareprogrammen ist. Und der Account wurde von niemand anders benutzt als meiner Freundin ( Hat Anet ja sogar bestätigt!!! )…
Wie kann man zu 100% von seinem System überzeugt sein, wenn sich mehrere Leute ungerecht behandelt fühlen? Da kann doch was nicht stimmen…..
Ich weiß nicht was ich noch machen soll….dreckige Sache so hilflos zu sein…
Die ganze Zeit die wir beide investiert haben (und Geld logisch) …
Der Support antwortet ja schnell und ausführlich…aber nicht wirklich hilfreich!
Wenn deren Methoden doch so genau und sicher sind warun wird dann kein Hinweis gegeben oder Hilfestellung?
Scheinbar ist es egal wenn man Kunden verliert. Einfach nur enttäuschend.
(Zuletzt bearbeitet am von Lemga.6840)
Hey,
folgende Supportemail erhalten:
Hallo ********,
es wurde festgestellt, dass dein Guild Wars 2-Account mindestens ein verbotenes Programm Dritter benutzt hat. Einige dieser Programme sind harmlos, andere dienen aber dazu, Cheats und Exploits auszunutzen oder das Spiel auf nicht akzeptable Weise zu manipulieren.
Die Verwendung dieses konkreten Programms bzw. dieser Programme in Zusammenhang mit deinem Account stellt einen Verstoß gegen die Nutzervereinbarung und die Verhaltensregeln für Guild Wars 2 dar, deren Einhaltung du bei Erstellung deines Accounts zugestimmt hast. Daher wurde der Account geschlossen.
Wir sind fest von der Gültigkeit unserer Erkennungsmaßnahmen und der Entscheidung den Account zu schließen überzeugt. Daher werden wir einen Einspruch im Zusammenhang mit dieser Account-Schließung nicht akzeptieren.
Mit freundlichen Grüßen
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So läuft das… Bäm! Sie sind davon überzeugt und Widerspruch ist zwecklos.
Hey,
meine Freundin und ich sind einfach nur baff. Ich bin genau wie du sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise. Eine Email mit einer Vorwarnung oder eine temporäre Sperrung des Accounts wäre hier das Richtige gewesen. So hätte Sie bzw. wir reagieren können…gezielt nach Viren suchen…PW ändern…neuinstallieren…irgendwas machen können.
Aber jemanden einfach so vor vollendete Tatsachen zu stellen finde ich krass. Jetzt sitzen wir hier und haben nur Ärger und können nur warten. Das kotzt an…und es gibt nicht einmal konkrete Anschuldigungen oder die Möglichkeit Stellung zu nehmen.
Und wir Beide sind keine Computerfreaks die irgendwelche Programme nutzen um zu betrügen oder sonst was…
Es gibt mit Sicherheit viele Menschen die mithilfe dieses Spieles versuchen zu betrügen oder sich illegal zu bereichern…aber deshalb behandelt man doch nicht alle seine Kunden wie Betrüger und Verbrecher.
Mit Gerechtigkeit hat das nichts zu tun….
Und vor allem wie geht es jetzt weiter? Wenn wir nicht wissen was das Problem ist…
Kaufen wir uns noch mal GW2 und erstellen einen neuen Account? Was ist wenn dieser in 2 Wochen dann wieder grundlos gesperrt wird? Was ist mit meinem Account? Ist der auch gefährdet?
— ganz abgesehen davon das ich dieses Spiel mit Sicherheit nicht mehr spielen werde solang der Account meiner Freundin gesperrt ist —
Hi cherry,
ich kann haargenau verstehen wie du dich fühlst. Der Account meiner Freundin wurde am Sonntag ebenfalls aus heiterem Himmel permanent gebannt.
Wir Beide spielen seit fast 3 Monaten und haben bereits sehr viel Zeit in das Spiel investiert. Eine permanente Sperrung ohne eine Vorwarnung und vor allem ohne Angabe eines triftigen Grundes ist meiner Meinung nach eine Wirkliche Frechheit.
Bisher haben wir nur folgende Nachricht auf die Erfragung eines Grundes bekommen:
Hallo *******,
bei der Überprüfung deines mittlerweile geschlossenen Accounts ist unser Team auch der Möglichkeit nachgegangen, dass dein Account einem Übergriff Unbekannter zum Opfer gefallen und für böswillige Zwecke verwendet worden sein könnte. Im Zuge unserer Nachforschungen wurden alle Zugriffspunkte überprüft, und wir sind zu der Erkenntnis gelangt, dass der Account nicht von Dritten kompromittiert wurde.
Solltest du deinen Account geteilt haben oder falls jemand in deiner näheren Umgebung (möglicherweise im selben Haushalt) Zugriff auf deinen Account hatte, weil dein Passwort nicht sicher war, können wir dir nicht helfen. Für die Sicherheit eines Accounts und die Ergreifung der entsprechenden Maßnahmen ist einzig und allein der Eigentümer des Accounts verantwortlich. Daher bleibt es bei der Schließung des Accounts.
Wir behalten uns vor, weitere Anfragen in Verbindung mit diesem Account unbearbeitet zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen
Muss man dass verstehen?
Wir haben unsere Accounts nicht geteilt…Loginversuche gab es nur aus unserem Netzwerk…Passwort geht auch wie immer….Botten, modden oder sonst irgendwas haben wir gar keine Ahnung von… einfach nur bescheuert!
Wie sieht das bei euch aus? Wie weit seit ihr mit dem Kontakt zum Support?
Grüße Lemga