Guild Wars 2

Tja ich weiß nicht was passiert ist, aber seit heute Abend kann ich wieder einloggen und spielen!

Somit werde ich hoffentlich nichts mehr mit dem Support zu tun haben müssen!
Items + alles was daraus kam gelöscht. Und schon wieder schön 1-2 Leuten im PvP auf die Nase gegeben!!

Allen anderen, ich bin bei euch im Geiste, und hoffe ihr kommt auch bald euere Probleme gelöst. Ich glaube erst wenns einem egal ist was noch passiert, dann wirds behoben.

So Long

Tja schön, dass das WE vorbei ist, evtl. arbeitet mal wieder jemand bei Anet, denn am WE tat sich mal garnichts, ingame hörte sind events verbugged, und werden nicht resetet, immer noch sind Leute perma-banned durch Karma-Exploit obwohl ihnen gesagt wurde sie würden wieder spielen dürfen. Gehackte Spieler werden ignoriert, Spielinhalte in den 80 Gebieten enden ohne Loot.

Wer also noch gebannt ist obwohl approved, und jetzt schon fast doppelt so lange nicht spielen kann, wie er vorher dank Headstart konnte, einfach hier melden, auch wenns dem Support wohl egal ist, aber auf Tickets wird sowieso wohl nicht mehr geantwortet!!

Falls doch, schaut euch einfach mal Vorgang 120831-006017 an und lößt ihn!!

So an alle, die wie ich das Problem haben, dass der Support was verspricht, aber nicht halten kann. Ihr also immer noch gebannt seid, hofft weiter und wir sehen uns dann nächste Woche wo sicher alles unverändert ist, oder geht einfach Morgen in den nächsten Laden und holt euch einen neuen Account.

Ich habe die Hoffnung, mit welcher der Support mich vor über 10 Tage geködert hat schon längst aufgegeben.

Vom dt. CM ist nichts hilfreiches zu hören. Selbst bei gehackten Accounts verschlimmert sich die Lage und ob es wirklich an den Kunden liegt, bezweifel ich teils wenn man hier im Forum ließt.

Wer denkt, er könnte über PMs, Tickets oder Forenposts wirklich Hilfe bekommen, wird irgendwann aufwachen, seinen PC hochfahren und sich versuchen in GW2 einzuloggen, und plötzlich merken: “Man hab ich wieder einen Kuhhaufen zusammengeträumt.” – Ein Support der mir helfen kann, sowas gehört wohl wirklich ins Reich der Träume!

So, nun ist es soweit, 10 Tage gebannt, davon 1 Woche GW 2 nicht spielbar aufgrund von ANet-Support.

Auf Tickets wird nicht mehr geantwortet, keiner scheint mehr sich angesprochen zu fühlen bei diesem Thema, dt. CM(s) können auch nicht helfen. Man fühlt sich sehr alleine gelassen durch den Spiele-Entwickler.

Falls dies doch noch wer ließt, hab mal ein ganz neues Ticket eben erstellt. Da wohl die vom August in meinen Augen nicht mehr gelesen/aufrufbar sind.
Vorgang: 120909-001959

Bump da immer noch gebannt. Evtl. ließt ja doch noch mal jemand der fähig ist einen unban vorzunehmen.

Morgen früh wirds 2 stellig.

120831-006017

Immer noch gebannt obwohl ich letze Woche Montag bestätigung bekam und sich sowohl Martin Kerstein als auch der Support intensiv darum kümmern wollte.

Bald ist der Account doppelt so lange gesperrt wie er spielbar war.

Wow schade zu hören, dass dein Account gehackt wurde. Was passiert?? Trojaner auf dem PC, oder Keylogger? – Das selbe Passwort überall genutzt? – Nur GW2 betroffen, oder mehrere Accounts von dir??

Hoffe dir kann geholfen werden, sie werden deinen Account sicher bald wieder Freischalten, falls jedoch eine Antwort kommt das du in 48-72 Std. wieder spielen kannst, viel Spass beim warten, es könnte länger dauern fg

So, gerade ist es mir egal wohin mein Ticket in der Warteschlange geht, habe gerade mein Ticket aktuallisiert.

Bis heute früh hatte ich Verständnis und war geduldig, doch dies ist von meiner Seite aus nun beendet. Verständnis bei 8 Tagen, wo 72 Stunden ausgemacht waren, ist unverhältnismäßig.

Ob ich jemals entbannt werde liegt nicht in meinen Händen, doch halte ich mich so mein Account jemals wieder spielbar wird, an MEIN Versprechen.

An die ganzen Trolle enjoy it bis ihr mal in dem Stuhl sitzt.

PS.: @MK, danke für die Hilfe per PM, aber es half nix, Support ist in meinen Augen wohl egal.

Vielen wurde geholfen, aber mein Ticket: 120831-006017 hat sich wohl keiner angeschaut, oder zu viele und statt zu entbannen, ist der Account immer noch gebannt.

Das nenn ich mal rosige Aussichten fürs WE.

Glückwunsch Tollwut.
Da ich immer noch warte, werde ich erstmal schlafen gehen, und auf morgen früh hoffen.

Glückwunsch Inu, ich warte noch auf dieses erlebnis

Juroda.6872:

Moin Moin und sorry aber dafür hab ich kein verständniss – derzeit geistern reihenweise gehackte Accounts rum und die sollten Prio Nummer 1 haben.
Wer WISSENTLICH einen Exploit ausnutzt und sich nun darüber ärgert das er nach den versprochenen 48h immer noch nicht entbannt wurde, dem kann ich persönlich nur sagen…selbst dran schuld. Klar ist es ärgerlich wenn etwas versprochenes nicht eingehalten wird, aber da gibt es andere Leute im GW2 Game die nichts “verbrochen” haben und demnach priorisiert werden sollten (siehe Accounthacking)

Danke für einen unnötigen nicht zum Thema gehörenden Post, nun geh wieder in den “Ich wurde gehackt weil ich überall das pwd: 12345 nutze”-Thread. Danke!!

bin leicht verwirrt, MK hat gesagt wir sollen alte Ticket updaten, stand 06.09.12, jedoch heißt es auch wenn wir updaten ab ans ende der warteschlange. wo keiner mehr hin will. was heißt das jetzt. Bitte mal wichtige Info die wir brauchen was wir tun sollen!!!

Schließlich sind wir alle schon laut support approved und können immer noch nicht einloggen.
Desweiteren ist die Frage: Wird durchgehende am entbannen gearbeitet oder wird das 1x am Tag gemacht/angestoßen???

ps: Support-Aussage ist jetzt seit gut 2 Std. über, ergo kann der support aktuell seine Aussagen nicht einhalten, was leider zu erwarten war. Aber hey, es sind ja nur exploiter die es trifft, die haben keine kundenrechte mehr, wenn wir sie je hatten

tja sry blämmblämm, aber der obrige mod-post war zu erst ein closed post, wo er auch sagte das leute flamen und deshalb der thread geclosed wurde, wenn du das nicht mitbekommen hast, bezichtige nicht andere was falsch zu machen. aber du bist einer der auch gern in schubladen denkt, sich in themen einmischt die ihn nicht betreffen und auch glaubt ein entwickler macht nie fehler, bist du selbst mal gebannt bist, und deine welt zerbricht.

So gn8 und versuch doch mal sachlich zu schreiben und nicht immer anderen was zu unterstellen oder ähnliches.

Ich bedenke mich dann, wenn es wirklich eintrifft, momentan ist jeder der noch gebannt ist permanent gebannt. Bisher gibts für diese Leute noch keine 2. Chance.

Flamen muss man nicht gleich, aber auf die Missstände hinweisen kann man, dieses Recht hat man als Kunde.

Und das es momentan zu unmut oder unlust auf GW2 für die Betroffenen kommt, liegt daran das die Kommunikation nicht stimmt, und hier ist in meinen Augen vorallem der dt. CM gefragt.

Bin mal gespannt was heute nacht passiert, denn am 03.09.12 um 8:06 habe ich folgendes vom Supportteam erhalten:

“Wir haben deine Antwort erhalten und werden deinen Guild Wars 2-Account in den nächsten 72 Stunden entsperren.”

Mal schauen ob GM Heidi, welche mir die Nachricht zu kommen ließ, oder die welche dann das wirklich Entsperren übernehmen, ihr Wort halten, oder es sich als leeres Versprechen entlarvt.

Wobei ich mich schon Frage, was für ein Laden das ist, welcher es nicht schaffen den Leuten zu helfen, die sich künftig für sich als Kunden binden wollen. Sicher sind wir noch in der Startphase und keiner will von uns hören, dass aus GuildWars2 ein BugWars2 wurde, also an die GMs, Admin, Supportler die hier doch noch lesen, helft den Betroffenen, so schwer kanns nicht sein, als ITler weiß ich das dem nicht so ist!!

Also mal warten was morgen los ist. Ich hoffe mit einem entsperrten Account, aber mit der Erfahrung der letzten Tage rechne ich nicht wirklich damit. – Was schon traurig ist, das man in die Firma welche so ein geiles Game auf den Markt bringt, nicht mehr vertrauen hat, und das nach so kurzer Zeit.

Sieht wohl so aus, wenn die erste Seite voll ist landet man auf Seite 2 aber die erste wird nicht angezeigt bevor nicht ein post geschrieben wurde….

Ja eine höhere Aktivität des dt. CMs wäre wünschens wert, nicht nur zu diesem Thema, beim EN-Forum gehts ja auch.

Die Entsperrung kann wohl nur von den US-Leuten vorgenommen werden.

Ergo kann der dt. Support nichts selber machen, sondern nur weiterleiten. Mal wieder wie in vielen anderen Spielen.

Lustig ist doch, dass der zuständige CM dort wenigstens für seine Community Posts setzt, welche den Leuten weiterhelfen sollen. Schade das sowas in den dt. Foren nicht lesbar ist.

RamonDomke.9638:

Wenn du dein Ticket beständig aktualisierst, setzt du dich damit selbst ans Ende der Warteschlange. Durch das erneute Senden des gleichen Tickets erstellst du Dublikate die bei der Bearbeitung deines Tickets eher hinderlich als dienlich sind.

Würde der Support auf die Fragen der User eingehen, statt Copy-Paste zu posten wäre das schon der erste hilfreiche Schritt.
Der Zweite wäre, wenn der Support-GM der antwortet, auch gleich den unban macht.

Wobei ich vermute, dass die dt. GMs, nicht die Rechte haben, und auf ihre US-Kollegen warten müssen. Oder warum werden die Bans immer erst Nachts dt. Zeit aufgehoben?!

Mal schauen, theoretisch müssten u.a. ich heute nacht den Entban bekommen, aber ich rechne mal nicht damit. Gut das man noch Spiele hat wie EveOnline, wo ich zwar zahle, aber der Support auch auf mich als Kunde eingeht.

Danke für die wieder Freigabe, da sie geschlossen war hab ich meine Frage in einen Extra-Thread erstellt.

Ich denke die Meisten noch Betroffenen wollen nur ihre 2. Chance nutzen!

Jedoch gibts immer welche die gerne Steine auf Glashäuser werfen, selbst wenn sie irgendwann mal selbst drinnen sitzen. zwinker

Es gab ja schon einen Thread zu dem Thema, welcher geschlossen wurde, da dem Ersteller wohl geholfen wurde.
Doch gibt es einige Gildenkollegen und Freunde von mir, welche auch eine Umwandlung erhalten haben, aber immer noch nicht spielen können.

Daher meine Frage, wann gibts die nächste Welle von Entbannungen? – Vorallem für die EU-Spieler.

Bitte keine “Ihr habts verdient” und so, es geht um ein Loginproblem mit den Accounts, nicht um die Frage ob berechtigt oder nicht!!!

Hoffe ein Admin ließt dies und kann auch mal eine fundierte Antwort geben, auch gerne ein CM, wir haben doch einen für den dt. Raum oder??