Guild Wars 2

Habe das gleiche Problem wie Cordiesa

Hallo zusammen,
inzwischen konnten wir das Problem mit Hilfe des Supports lösen.

Der Game-Account meines Mannes ist wieder frei

Vielen Dank nochmal an dieser Stelle an den SGM und Ramon
Der Support und natürlich auch Arenanet leisten hervoragende, für uns nicht immer nachvollziehbare Arbeit. Zu unser aller Wohl.

In diesem Sinne….. cu ingame

Hallo Ramon,
vielen Dank für deine Antwort. Ich wußte, du läßt uns nicht im Stich

Wir haben unter “ungelöste Tickets älter als 5 Tage” einen Beitrag geschrieben, den mein Mann dem Support nicht mehr mitteilen konnte.
Die Ticketnummern um die es geht: #130313-001349 (unser Ticket);
und noch #0130312-001312 (vom “Hacker”).
Diese gelten beim Support allerdings als “gelöst”. Und dadurch ja die GameAcc-Sperre.

Mein Mann kann leider z.Z. kein neues Support-Konto anlegen, weil die E-mail ja bereits verwendet wurde. Was ich tun könnte, wäre unter meinem Supportkonto nochmal Kontakt aufnehmen, sollte es notwendig sein.

Vielen Dank für deine Mühe

Mit freundlichem Gruß
Serenity und Bossbernd

ich schreibe hier im Namen meines Mannes (BOSSBERND.3029), der keine Chance mehr hat im Forum zuschreiben oder sich an den Support zu wenden.

Referenznummer 130313-001349
Das Ticket gilt zwar für den Support als gelöst, aber wir wußten nicht, an wen wir uns noch wenden können.
Folgenden Text wollten wir noch an den Support senden:

Accountschließung wegen Mißverständnis?

Hallo Support,
ist es möglich , daß ihr meinen Game-Account geschlossen habt, weil ihr über die 2 Vornamen Bernd bzw B***** im Supportkonto gestolpert seid? Und deshalb davon ausgegangen seid, daß zwei Benutzer Anspruch auf meinen Spielaccount erheben?
Ich möchte hierzu erklären:
Das Supportkonto wurde bereits im Nov 2007 (damals bei ncsoft als MasterAccount) von meiner Frau B***** erstellt bevor wir mit GW angefangen haben (1. Ticket „Keys“), in diesem wurde uns mitgeteilt, das jeder Spieler einen eigenen GameAccount braucht. Daraufhin haben wir eine 2. email () erstellt, mit der meine Frau ihren Game-Account verknüpft hat. Ich, Bernd habe die 1. email () behalten.
Da ich, Bernd bis zum Karka-Event den Support nicht wieder gebraucht habe, habe ich völlig vergessen, das Supportkonto auf meinen Namen zu ändern. Meine Frau B***** hat euch bis heute nicht gebraucht und hatte somit noch kein Supportkonto. Sie hat inzwischen eins erstellt.

Bitte gebt meinen Game-Account wieder frei, denn ich spiele gern GuildWars und möchte es auch weiterhin.

Mit freundlichem Gruß
Bernd

PS: (*) emailadresse kann auf Verlangen genannt werden

GAME-ACCOUNTSPERRE WEGEN HACKANGRIFF AUF SUPPORT-KONTO!!!!

Ich schreibe hier im Namen meines Mannes (BOSSBERND), der diesen Threat eröffnet hat und nicht mehr ins Forum kann!!

—> Denn der Support hat seinen Game-Account geschlossen.

5, 5 Jahre GuildWars einfach so weg? Das können wir nicht akzeptieren.
Leider ist der Support auf keine der Argumente oder gelieferte Daten, die nur er wissen konnte, eingegangen.

Falls dies jemand von ArenaNet liest (Ramon Domke?)—-bitte bitte helft uns.

Inzwischen ist es ihm auch nicht mehr möglich, sich an den Support zu wenden.
Ist das Supportkonto etwa auch geschlossen? Wie soll man dann noch Kontakt aufnehmen, um den Game-Acc wiederzubekommen?