Guild Wars 2

Mein Account wurde ebenfalls gehackt und ich habe kein Passwort mehr.
Weil mein Account nach einem Tag zwar auf meine E-Mailadresse zurück geschickt wurde allerdings das Passwort, welches mir dazu geschrieben wurde FALSCH war. (Und nein, ich kann abtippen und richtig copy pasten. Das Passwort ist falsch!)
Ich warte auch schon seit 2 Tagen auf eine neue Antwort und langsam werde ich doch sauer.
Ich wurde noch NIE gehackt weil ich sehr sichere Passwörter benutze. Und ich bekomme keine Antworten egal wo ich frage, egal ob Twitter oder Facebook.
Ich würde gerne wissen, wie es sein kann, dass ich ein falsches Passwort bekommen habe und eine ungefähre Zeit, wie lange es noch dauern kann.

PS: Es ist mir erlaubt zu sagen, warum ich trotzdem hier mit nem anderen Account schreiben kann.
Ich verstehe natürlich, dass man sowas nicht testen kann und bin dem Support auch nicht sauer,dass sie so überfordert sind. Das ist die Schuld der Hacker, nicht der Entwickler. Nur würde ich endlich gerne wissen mal, wie lange es noch dauert?
Ticketnummer: 120904-007013

Ein freund von mir wurde gehackt und wartet schon seit letztem Fr. auf hilfe! Seine Ticket-Nr: 120903-005466 !! Über Hilfe würde sie sich sicherlich freuen!

Hallo,

ein Kumpel von mir (TimTim.3472) bekommt seine authentifizierungs Email nicht zugesandt. Seit dem 01.09.2012 kommt er nicht mehr in das Spiel. Ticketreferenznummer: 120905-008510

Danke im Voraus

Gehackter Account

Ticketreferenznummer:

120905-008729

für weitere gravierende Informationen

Hi,
Ich schreibe hier für einen Freund, weil sein Account von gestern auf heute gehacked und dabei seine E-Mail Adresse geändert wurde. Seit heute früh wartet er auf eine Antwort vom Support. Bitte um Hilfe!!!

Referenznummer: 120906-005448
Accountname: Infestantibus.3948

hallo ich schreibe ier für meine frau sie wurde auc hgebannt am 31.08.2012 seit dem is ein ticket offe nbis heute keine rükmeldung wo ist der support bitte ? über 1 woche ticket offen keine nachricht ?
schlechteste supp ever 120831-016983
120905-000600
accountname: iris.1864
mit ner einfachen entschuldigung is das hier bestimmt nicht getan über eine woche ticket offen ihr solltet euc hwas schämen

Gehackter Account
Ticketreferenznummer:

120905-004507

für weitere gravierende Informationen

Ich verlange, dass dieses Ticket umgehend bearbeitet wird. Das ist eine Frechheit.

Hallo ich wurde heute Abend auch gehackt und ich habe bereits mein Ticket an den Support geschickt. Nun warte ich erwartungsvoll auf die Antwort Arenanets und das sie schnellstmöglich das Problem beheben. Ich will nicht hoffen dass ich mir jetzn komplett neues Spiel kaufen muss und mirn neuen Acc erstellen muss ,sonst wären natürlich die 50€ völlig umsonst gewesen. Ich bin ja schon etwas entäusch dass sowas so schnell geht,desweiteren habe ich nie irgendwelche Mails geöffnet oder ähnliches getan was sowas auslösen könnte…

Nun Arena bitte ich euch inständig dieses Problem zu beheben

Tickt-Nt:120907-000485

Vilen Dank im Vorraus und bitte haut rein…

Seit über 100 stunden warte ich darauf, dass mein passwort resettet wird. Account gehackt und passwort geändert.

Vorgangsnummer 120902-017832

Bitte endlich bearbeiten, passwort resetten kann doch nicht so lange dauern

Hallo Mods
Eine Bitte könntet ihr dem Support mal mitteilen das ich die geforderten Daten wegen meinem gehacktem und gesperrten Account schon 2mal vollständig mit dem Ticketformular zum Support geschickt habe?!
Heute morgen kam nämlich ne Supportantwort ich solle doch alle geforderten Daten senden, Die sogar in der von Support beantwortetem Ticket drin stehen, wie kann man denn so blin sein die gewünschten Informationen nicht zu sehen und dann mir auch noch als reply zuzuschicken.?

Danke

Ticket (Vorgang: 120905-002093)

Ihr wisst schon, dass ihr hier sicherlich keine schnellere Ticketbearbeitung erreichen könnt, oder? Ich weiß, wie ärgerlich sowas ist, mein Account ist seit 2 Wochen gesperrt und ich warte noch auf eine Antwort, vor 2 Tagen habe ich meine kompletten Daten verschickt.

Aber im Kern sind nur ganz bestimmte Leute daran Schuld, dass wir alle nicht spielen können: Die Hacker. Arenanet versucht bloß zu helfen und arbeitet auf Hochtouren daran, alles wieder ins Lot zu bringen.

Falls dieser Beitrag die Bearbeitung beschleunigt und wir eventuell irgendwann einmal eine Leistung erhalten, für die wir mittlerweile 3 x bezahlt haben, möchte ich auch unsere Anfrage in Erinnerung rufen.

Die große Anzahl an Tickets liegt an der Aussage einiger Moderatoren, die da sagten, man solle das Ticket nach einer gewissen Zeit wiederholen. Dies wurde im Nachhinein zwar revidiert, konnte dann aber nicht rückgängig machen, was in Form eines Tickets schon verschickt wurde.

Sachverhalt:

Seit nun mehr fast 1 Woche wartet meine Familie, dass Sie wieder gemeinsam Guild Wars spielen können. Ich habe sehr großes Verständnis für die Verzögerung, durch Überbelastung, aber von der Reaktionszeit 72 Stunden ist bei uns mittlerweile nicht mehr viel übrig.
Unsere Gilde hat die beiden betroffenen Accounts mittlerweile auch aus der Gilde entfernt, da man einen der Charaktere ja mittlerweile auf den Server KAINENG umgesiedelt hat [Heimatort war ja ehemals ELONAFELS].

Das witzige an der Bearbeitung von Tickets und die damit zusammenhängenden Aktuallisierungen ist, dass wir schon im Juli Kontakt zum Support hatten [damals noch Guild Wars 1 Probleme] und diese Tickets nicht einmal verglichen werden. Wenn ich eine Historie sehen kann, so sollte der Mitarbeiter im Support über das gleiche Feature verfügen. Hier hätte dem Mitarbeiter schon auffallen müssen, dass Er/ Sie mit dem gleichen Schreiber zu tun hat.

Hier nochmals die beiden offenen Tickets, damit eventuell die Admins, welche nach massiver Kritik im Forum plötztlich hyperaktiv die einzelnen Beiträge abarbeiten eventuell auch für uns mal etwas tun können.
Ticket: 120903-004277 – 03.09.2012 aktualisiert nicht gelöst keine Reaktion mehr
Ticket: 120904-004853 – 04.09.2012
Ticket: 120904-004853 – 04.09.2012
Tickets: 120906-006006 – 0609.2012
Ticket: 120906-006006 – 06.09.2012

Einige der Anfragen wurden mit jpeg-Dateien versehen worauf die Spieleboxen nebst der beiden Karten mit Serialnummern zu erkennen ist. Um dies noch glaubhafter zu machen, wurde der Personalausweiß meines Mannes mit abgebildet.

Ich würde mich freuen, wenn laangsam einmal etwas Bewegung in unseren Fall kommt.

Na, wenn es helfen sollte, wäre das natürlich cool.

Ticket: Hacked Account – Ticket submitted 27. August – Ticket Number: 120827-002904
Refernznummer: 120902-010907

Account gehackt/gesperrt seit: 26. August (insgesamt nun seit 12 Tagen)
Ticket eröffnet am: 27. August
Erste Antwort erhalten: Vor ca. 2 Tagen
Ticketstatus: Musste einige Daten an den Support schicken. tat dies am 02.09, bisher keine Rückantwort

Schreibe hier da der Account von meinem Freund auch gehackt wurde und er sich jetzt nicht anmelden kann um selber einen Beitrag zu verfassen.

Es wurde auch ein Ticket erstellt (Vorgang: 120906-009033).

Es gab eine Rückantwort von einem GM, dass er noch mehr Daten benötigt. Diese Mail wurde sofort beantwortet und alle benötigten Daten weitergeben. Seitdem ist der Status bei der Support Webseite auf aktualisiert aber es passiert nichts mehr.

Bitte den Vorgang weiter bearbeiten und das Passwort für den Account meines Freunds zurücksetzen.

Hi,

unser Gildengründer Zotti.1530 hat jetzt seid dem 01.09.2012 ein Ticket wegen seines gehackten Accounts offen.

Die Ticketnummer ist:

120901-005676

Wann kann er denn mit einer Lösung des Problems rechnen ?

Ich hatte schon die schlimmsten Befürchtungen als ich vorgestern gehackt wurde. Was man hier ließt zeigt jedoch das es nicht nur mir so geht (Sicheres PW/Keine Viren – RootKits und dennoch PW geknackt).

Zu meiner Überraschung musste ich jedoch feststellen das nach 24h mein Account wieder hergestellt worden ist. Das einzinste was fehlte was ein bisschen Schrott aus dem Inventar und mein Gold..

Danke an den Support der es innerhalb von 24h geschafft hat ohne Rückfrage das Problem zu lösen.

Es ist schön, dass du wieder spielen kannst!
Allerdings wundert mich das doch enorm. Warum wird von offizieller Seite gesagt, dass alte Tickets priorisiert werden? Meins ist schon 2 Wochen alt und ich sitze hier immer noch ohne Account. Ich muss ehrlich zugeben, dass ich mich da ziemlich veräppelt fühle,

Hallo, ein weiteres Opfer meldet sich zum Dienst.

Mein Account wurde heute morgen aus LA gehackt.
Hab auch schon gleich ein Ticket erstellt :

Referenznummer 120907-002957

Bis jetzt wurde ich noch nie irgendwann/irgendwo gehackt.
Aber irgendwann ist immer das erste Mal. Ich hoffe das gleichzeitig
alle Items usw. wieder hergestellt werden, ich denke ja mal mein Krieger
wird im Moment nackt in der Gegend rumstehen und für Goldseiten
werben oder so -.-

mfg

Ich habe gerade gelesen, dass es in der Regel das Problem nach 3 Tagen beantwortet sein soll(wir haben mitlerweile den 3. Tag -.-’) . Ich habe alle erforderten Details gegeben. Kann es sein, dass meine Anfrage desshalb nicht beantwortet wird weil es ursprünglich um das zurücksetzten der E-Mail und jetzt um Passwort Probleme geht?
Bitte mir ist das Gold und Equip mittlerweile egal hauptsache der Account funktioniert jetzt langsam mal wieder.

In meinem Fall handelt es sich um den 5. Tag, den ich nicht einloggen kann. Mein Account wurde am Montag von China aus gehackt, kann auch ins Forum nur über einen anderen Account einloggen. Ticket hab ich sofort nach Bemerken erstellt und auch die richtigen Einstellungen und Informationen durchgeführt bzw. übersendet.

Referenznummer 120903-009170

So langsam würd ich dann doch gern wieder spielen…

Borega.6254:

Ein freund von mir wurde gehackt und wartet schon seit letztem Fr. auf hilfe! Seine Ticket-Nr: 120903-005466 !! Über Hilfe würde sie sich sicherlich freuen!

sein altes Ticket war
Alte Ticket-Nummer:
120831-011821

Alle erforderlichen Schritte wurden den Support im ersten Ticket mitgeteilt!

Hallo,

mein Account wurde auch gehackt und ich hab schon diverse Supporttickets geschrieben, auf die nicht eingegangen wurde/wird.
Es wäre ganz cool, wenn mir mal jemand antworten würde.

120907-003513

Hallo

wurde auch gehackt am 2. September und warte seitdem auf eine Antwort vom Support

ticket nummer ist:120903-004600

Hacked Account

120905-004507

Ein Freund von mir wurde auch gehacked am 4. September. Seine E-Mail Adresse wurde auch geändert.
Ticket-nummer: 120904-008116

Hallo zusammen,

ein Kollege von mir wartet immernoch auf Hilfe vom Support, deshalb hier eine kleine Erinnerung:

ticket: 120903-007155

User-ID: Infinite.9485

Zusätzliche Info: Seine mail Addresse existiert offenbar nicht in der Datenbank und er hat keinen Zugriff auf seinen Account. Eine Bestätigungsmail für mail-änderung hatte er nicht bekommen. Er wartet seit dem 3. September.

Mein Account wurde ebenfalls gehackt und ich habe kein Passwort mehr.
Weil mein Account nach einem Tag zwar auf meine E-Mailadresse zurück geschickt wurde allerdings das Passwort, welches mir dazu geschrieben wurde FALSCH war. (Und nein, ich kann abtippen und richtig copy pasten. Das Passwort ist falsch!)
Ich warte auch schon seit 2 Tagen auf eine neue Antwort und langsam werde ich doch sauer.
Ich wurde noch NIE gehackt weil ich sehr sichere Passwörter benutze. Und ich bekomme keine Antworten egal wo ich frage, egal ob Twitter oder Facebook.
Ich würde gerne wissen, wie es sein kann, dass ich ein falsches Passwort bekommen habe und eine ungefähre Zeit, wie lange es noch dauern kann.

Ticketnummer:120904-008078 Greaven.6103
Warte jetzt seit 05.09.2012 07:09

es nicht der account mit dem ich schreibe
den gehört meinem kumpel.

Der nächste Fall:

Account eines Freundes gehackt, Mailadresse wurde ebenfalls geändert (OHNE Bestätigungsanfrage auf die alte Adresse, lapidar kam: "someone “hopefully you” has changed your email address" ….

Ticket Kundendienst DE: 120905-008152
Ticket laut Anleitung US/EN: 120905-010123

Ausser der Autoreply bisher keinerlei Reaktion seitens Support.

way to go ….

Mein Account auch gehacked worden, sonst nie in nem Spiel passiert und Passwort benutz ich sonst nirgendwo anders, einzige was fehlt sind ~6-7Gold und alle verkaufbaren items aus den Taschen meines Mains. Sonst wurde nichts geändert und ticket schon geschrieben.
Hacked Account [Incident:120907-004232]

“Hi,

einen Freund von mir hat es nun auch erwischt. Er kann sich weder in seine Accountverwaltung, noch in das Spiel einloggen. Allerdings gelang es ihm, sich seinen Benutzernamen und e-Mail bestätigen zu lassen, doch die Rücksetzung seines Accounts schlug fehl, dh wartet er vergebens auf die entsprechende Mail.

Zusätzlich hat erheute folgendes erhalten:

“Someone -hopefully you!- has requested to change the email address associated with your Guild Wars account.

Need help or have questions about your Guild Wars account? Visit our support site: http://support.guildwars2.com/.

Thanks!

-The ArenaNet Team"

Zudem erhielt er die Mitteilung:

“A login attempt from the following location is currently awaiting your authorization.

Address: 202.107.233.222
City: Yuhuan
Region: 02
Country: CN

This location is approximated based on information provided by your Internet Service Provider. If in doubt, deny the request and try again.

For security purposes, we alert you each time your account is accessed from an unrecognized location. To authenticate this login attempt, please click the link below:

https://account.guildwars2.com/allow-log…202.107.233.222

Thanks!
—The ArenaNet Team"

Diesen Zugriff wollte er verweigern, dh über den angegebenen Link. Doch leider erhielt er daraufhin:

This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.
<Error code=“48” module=“3” line=“339” text=“callback (): TypeError: Cannot read property ‘error’ of undefined TypeError: Cannot read property ‘error’ of undefined at Templates\EJS\Account\allow.login.result.ejs:42:43 at Object.render (Library/core-template.js:185:15) at Object.reply (Library/sugar-reply.js:85:25) at Account/allow.login.js:66:16 at Library/lib-troll.js:107:40 at Location/controllers.js:61:13 at Library/lib-troll.js:107:40 at Object.<anonymous> (Location/controllers.js:45:21) at Library/sugar-sts.js:125:72”/>

Es wäre schön, wenn sich jemand seiner annehmen könnte. Seine Bearbeitungsnummer lautet: #120907-004325.

Hallo zusammen,

gehöre auch zu den Glücklichen, deren Account gehackt wurde.

Nachdem ich mir sichen war das mein Acc gehackt wurde habe ich meinen Account-Namen und mein Passwort geändert. Ist es dem Hacker jetzt noch möglich sich mit meinem Acc einzuloggen?

VG,
Shinji

Hallo ein freund von mir wurde gehackt.

name: SuperFly.4869
ticket nr: 120907-004475

Ein kollege von mir wurde ebenfalls gehackt. Seine Email existriert laut homepage + launcher nicht. Eine Email, dass die mail geändert wurden ist, hat er nie erhalten. Die Ticketreferenznummer : 120906-005367

Wer seine Mailadresse behalten hat, kann sich ab sofort selbst helfen: http://en.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9222

Bei mir hats funktioniert und ich bin seit gerade eben wieder ig.

Antworten keine erhalten. Aber das self-help system hat mir geholfen.

danke @ a-net ist ne echt super Erfindung

Ich habe nach Tagen doch tatsächlich Antwort vom Englischen Support erhalten. Und die sah auch wirklich vielversprechend aus!

Hier mal ein Zitat aus der Email:

Und ich hab schon gehofft es geht. Doch leider scheint das nur die passwort-rücksetzung zu sein. Das System meldet nämlich immer einen Fehler wenn ich meine Daten eingebe .. klar , denn die Emailadresse ist ja nicht mehr bekannt.

Jetzt warte ich weiter. Aber vielleicht hilft ja einem von euch der Link. Lasst es mich wissen.

Hallo, ich habe jetzt wieder Zugriff auf meinen Account. Wie erwartet fehlen Gegenstände und mein ganzes Gold. Ich habe noch das “Hacked Account” Ticket offen.
Werden mit diesem dann auch die Gegenstände wiederhergestellt oder muss ich dafür ein neues Ticket erstellen ?

Mfg

Ronin Tigerblade.1630:

Hallo, ich habe jetzt wieder Zugriff auf meinen Account. Wie erwartet fehlen Gegenstände und mein ganzes Gold. Ich habe noch das “Hacked Account” Ticket offen.
Werden mit diesem dann auch die Gegenstände wiederhergestellt oder muss ich dafür ein neues Ticket erstellen ?

Mfg

es wird nichts wieder hergestellt werden

Wie jetzt ? Wo hast das gelesen ? Es wird doch wohl Backups oder so geben…..hoffe ich jedenfalls. Weil Teile von meinem Altehrwürdigem Rüstungsskin auch futsch sind…

Ronin Tigerblade.1630:

Wie jetzt ? Wo hast das gelesen ? Es wird doch wohl Backups oder so geben…..hoffe ich jedenfalls. Weil Teile von meinem Altehrwürdigem Rüstungsskin auch futsch sind…

Also gelesen hab ich davon natürlich nichts. aber auch noch von keinem gehört, dass etwas wieder hergestellt wurde. also ich würde davon einfach nicht ausgehen. sei lieber froh, dass du wieder spielen kannst, andere warten noch immer :/

Update:
Jetzt wurde mein PW auch resettet
Das ging dann jetzt doch ziemlich schnell. Ich freu mich.

Viel Glück euch allen!

Ja das stimmt wohl, auf diesem Wege nochmal danke für den Link Dank dir hab ich den Account wieder!

Joa also ich bin grade mit dem acc vom Kumpel drinne um hier überhaupt schreiben zu können.
Ich bin auch einer der coolen die gehackt wurden und das seit 4 Tagen, ich habe 3 Tickets offen es kommt garnix ich fühle mich verarscht und werde mir überlegen ob ich gw2 in die Tonne klope das kanns einfach net seit 50 Euro für die Tonne. so schwer is das doch net die wieder frei zu machen.. man man man ich hatte echt mehr erwartet von so eim geilen game.

Ich hoffe mein cha is nicht gelöscht….

die senden mir auch immer den gleichen kack https://account.guildwars2.com/recovery
wie soll ich bitte mit ner geänderten email mein pw ändert total sinn frei !!
Ich brauch doch einfach nur nen Acc Name Reset also e-mail Reset da die geändert wurde.

120907-008672

Crasher.7153:

die senden mir auch immer den gleichen kack https://account.guildwars2.com/recovery
wie soll ich bitte mit ner geänderten email mein pw ändert total sinn frei !!

120907-008672

Bei mir haben sie, nachdem ich erklärt habe, dass mir der Link nichts bringt, sofort, innerhalb von 20 Minuten den Account frei gemacht und nen neues PW eingerichtet, welches ich dann nur noch ändern musste.
Also vielleicht nochmal genau schildern, warum dir der Link nichts bringt.

Ich vermute es ist stark davon abhängig, welchen GM man erwischt.
Ansonsten gilt natürlich, bei allem Ärger, freundlich bleiben!

ja kla blos ich habe glaub ich jetz 5 mal geschrieben das der link 0 bringt
bin auch im englishen support…. ka hab den das jetzt auf deutsch erklärt ich weiß garnich wie ich mit den reden soll English deutsch keine Ahnung…

mein account wurde auch gehackt am 04.09.2012 !
ticket: 120904-003916
die hacker haben die e-mail geändert so das ich garnicht mehr auf meinen account zugreifen kann, deswegen schreib ich auch grad vom accound eines kolegen.
alles was ich bis jetzt vom support bekommen habe ist eine ….. automail -.-
mittlerweile staut sich eine tierische wut in mir auf und das beste ist ja, das der hacker vorhin erst mit meinem account online war!!!

ich hoffe das auf diesem weg die angelegenheit schneller behoben wird und ich meinen account endlich zurück bekomme…

Für alle die es noch nicht mitbekommen haben, ihr könnt seit heute den 08.09.2012 selber eure Accounts zurückholen. Mann kann sich sein Passwort jetzt reseten in dem man auf der Guild Wars 2 Seite oben auf den Reiter Support klickt und dort den link zum Passwort zurücksetzten benutzt.

Hab es gerade gemacht und funktioniert hab meinen gehackten Account zurück.

Hi an alle!

Ein Member aus meiner Gilde wartet nun seit dem 30.8. vergeblich auf seinen Acc.
Am selben Tag um 14:35 hat er auf seine e-mail eine Nachricht bekommen das Passwort und e-mail adresse geändert worden sind… sprich da wurde er gehackt.
Natürlich hat er dann gleich am Abend ein Ticket an den support geschrieben, was auch nur erschwärt möglich war da er sich ja nicht einloggen konnte.
Am MI. den 5.9. nachts um 2:14 Uhr hat er das letzte mal vom Support eine Nachricht bekommen wo sie einige daten wissen wollten. Was er ihnen dann zum vierten mal oder so dann auch geschickt hat, am 5.9. 17:12 Uhr.
Doch seit dem null Reaktion.
Da das nun schon eine extrem lange Zeit ist wo er auf seinen ACC wartet ist es natürlich verständlich das sich seine Geduld langsam dem Ende zuneigt und auch dann noch lesen muss das manche nach 24 std ihren acc schon wieder haben obwohl sein Ticket schon um einiges älter ist und er sich immer mit standart e-mail antworten zufrieden geben muss was ich ehrlich gesagt etwas traurig finde und ich eigentlich von arenanet was besseres gewohnt bin aus Gw1 zeiten.
Im Forum kann er sich durch die Hacker e-mail die in seinen acc nun ist natürlich auch nicht einloggen was verständlich ist. Und daher habe ich mir erlaubt in seinem Namen nun hier mal einen Post rein zu stellen in der Hoffnung das es was bewirkt.

TicketNr: 120831-015110

Es wäre echt super wenn sich mal wer dem Porblem annehmen würde.

Mit freundlichen grüßen

Dracunguis

Ps. Wäre echt heftig von Nc-soft, arenanet die erste enttäuschung erleben zu müssen

Hi an alle!

Ein Member aus meiner Gilde wartet nun seit dem 30.8. vergeblich auf seinen Acc.
Am selben Tag um 14:35 hat er auf seine e-mail eine Nachricht bekommen das Passwort und e-mail adresse geändert worden sind… sprich da wurde er gehackt.
Natürlich hat er dann gleich am Abend ein Ticket an den support geschrieben, was auch nur erschwärt möglich war da er sich ja nicht einloggen konnte.
Am MI. den 5.9. nachts um 2:14 Uhr hat er das letzte mal vom Support eine Nachricht bekommen wo sie einige daten wissen wollten. Was er ihnen dann zum vierten mal oder so dann auch geschickt hat, am 5.9. 17:12 Uhr.
Doch seit dem null Reaktion.
Da das nun schon eine extrem lange Zeit ist wo er auf seinen ACC wartet ist es natürlich verständlich das sich seine Geduld langsam dem Ende zuneigt und auch dann noch lesen muss das manche nach 24 std ihren acc schon wieder haben obwohl sein Ticket schon um einiges älter ist und er sich immer mit standart e-mail antworten zufrieden geben muss was ich ehrlich gesagt etwas traurig finde und ich eigentlich von arenanet was besseres gewohnt bin aus Gw1 zeiten.
Im Forum kann er sich durch die Hacker e-mail die in seinen acc nun ist natürlich auch nicht einloggen was verständlich ist. Und daher habe ich mir erlaubt in seinem Namen nun hier mal einen Post rein zu stellen in der Hoffnung das es was bewirkt.

TicketNr: 120831-015110

Es wäre echt super wenn sich mal wer dem Porblem annehmen würde.

Mit freundlichen grüßen

Dracunguis

Ps. Wäre echt heftig von Nc-soft, arenanet die erste enttäuschung erleben zu müssen

Hallo,

dies hier ist nicht mein erster, vermutlich auch nicht letzter Eintrag.

Mein Account ist gehacked worden und die dazugehörende E-mailadresse verändert.

Was mein Problem in all seiner Simpelheit lösen würde, wie es das bereits für Viele getan hat:
-Die aktuelle E-mailadresse des vermeintlichen gehackten Accountes in meine alte, ursprüngliche Account-Email abändern
-Ein Passwort-reset

Somit hättet ihr mir geholfen, vielen Dank.

Ticket:
120905-004507
120908-000480