Guild Wars 2

Ticket Nr. 646885 vom 29.5
Account: Bloodmaster Vince.1536 bezüglich Authentifikator der nicht eingerichtet wurde, mit Verdacht auf hack
Danke schon mal

Ticket Nr. 647856 – 6 Tage drüber

Ticket Nummer: #651409
Account: Bloodshooter.5210
Vermutetes Problem: Account gehackt.

Wäre cool wenn sich da mal bald jemand drum kümmert!

Ticket Nr. 654765, geöffnet am Montag 2.06.14
Freund hat kein Zugriff mehr auf seinen Acc da Authenticator von unbekannter Person eingeschaltet. Acc evtl. gehackt.

Ticket-Nr: 631808
geöffnet am: 22.05 (>2 Wochen alt)

Ticket Nr.: 663454 Anfrage meiner Frau vom 6.06.

Hallo zusammen eine gute Freundin von mir wartet jetzt schon länger auf bearbeitung ihrer Tickets.Nach ein Hack Angriff muste sie ihre Passwort ändern was auch gut geklappt hat nur weil es weiter versucht wurde von der Fremden Person zugriff auf den account zu kriegen wurde er gesperrt. Da sie selber nicht hier im Forum was dazu schreiben kann springe ich natürlich gerne ein.
Ticket Nr.
05.06.14 661735
06.06.14 663482
Also hoffe ich das es jetzt über diesen weg etwas schneller geht da das Spiel ja nicht Billig war nur Sie gerne wieder Spielen möchte mit uns.

Hallo es geht wieder um meine gute Freundin.
Sie hat sich schon mit einer neuen Email adresse bei euch gemeldet hier für hätte ich auch eine Ticket Nr. für euch

674026

so sage schon mal danke hoffe das es bald bei ihr wieder klappt

Hallo Ramon, wir hatten schon 2 mal das vergnügen wegen genau diesem ticket, da es aber mittlerweile mehr als ein monat noch nicht bearbeitet ist hab ich mittlerweile wirklich keine lust mehr zu warten… ein monat verdammt… jeder tag der vergeht um diesen erfolg zu erreichen darf ich hinten dran hängen… von mir aus soll der mistige erfolg söldner einfach resettet werden und ich mach ihn einfach nochmal. is wirklich ärgerlich das ich nun schon seit nem monat pvp mach und es mir nicht angerechnet wird -.- mal abgesehen davon das mir die erfolgspunkte flöten gehen ist es eher der titel der mich interessiert und vorallem die nachfolgende die ich ja nun nicht erreichen kann da ich den söldner nicht fertig machen kann. hab schon von einem anderem gelesen der das hatte und da hats nicht gedauert und es wurde resetet bzw als erlädigt gemacht das er weiter machen konnte, versteh ehrlich nicht wo das problem bei mir ist…

ticket ist die nummer 583650.

wäre wirklich super wenn du da mal hinterfragen könntest wo genau das problem liegt!
danke!

Ticket : 665428

Es wäre ja gelöst, wenn irgend einer bei euch es nicht versaut hätte und mir den Account eines FREMDEN gibt. Jetzt bin nicht nur ich Liebsche sondern auch irgend ein anderer Kunde von euch der NICHTS damit zutun hatte.

Behebt das, schleunigst!

Hallo,

Ticket 656584
erstellt 03.06
letzte Meldung 05.06 (Mitteilung, dass sich der Ticket in der Warteschlange befindet)

vielen Dank im Voraus

Ticket: 663665

Letzte Meldung war am 11.6, die Anfrage würde weitergeleitet.

Ticket 666858

Letzte Meldung war am 13.Juni 2014.

Würde echt gern endlich mal wieder GW spielen wollen.

Ticket 684180
Letze Antwort 17.06.14

Hallo,

es geht um das Ticket 656584, die letzte Meldung erfolgte hier im Forum. Leider habe ich seitdem keine genaue Informationen erhalten, um welche Art Problem es sich handelt. Ich hoffe auf eine zeitige Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichem Gruß

Silver6482

hallo ramon,

nach nun mittlerweile fast 2 monaten ist immer noch nichts passiert… du meintest zwar das es dauert weil es ein bug sei aber ich stell mir nun langsam die frage warum es sich um einen bug handeln soll wenn es einzig und allein mich betrifft? welcher bug betrifft den nur einen einzigen spieler? ich hab mittlerweile über 60 leute gefragt und niemand, wirklich niemand sonnst hatt dieses problem also wird es sich nicht um einen bug handeln… wie ich das letzte mal schon schrieb soll der erfolg einfach resettet werden und fertig. ich mach lieber alles nochmal als noch 3 monate sinnlos pvp zu machen…

Ticket: 583650
der zu resettente erfolg ist der erfolg “söldner” im pvp reiter. also bitte vermittel dem support das einzig der erfolg resettet werden soll, das problem damit gelößt ist und ich kann endlich wieder pvp machen ohne den gedanken das ich alles fürm popes mache =/ ABER nur diesen resetten, nicht alle! das wärs noch wenn das passieren sollte O.o^^

Ticket 671730 vom 10.06

Hallo Ramon,

es geht um das Ticket 734179, welches am 08.07 erstellt wurde. Ich bekam zwar am 11.07 die erste Antwort, auf die ich sofort reagiert habe, aber darin wurden auch nur weitere Fragen zum Sachverhalt gestelllt.
Seitdem bekam ich keine weitere E-Mail. Dass ist zwar nun nicht ganz 5 Tage her, aber mein Problem sollte euch vor keine besonders schwere Aufgabe stellen.

Vielen Dank im Voraus

- Danke, mein Ticket wurde innerhalb der letzten 24 Stunden bearbeitet und gelöst!

Hallo Support, es geht um einen Kollegen:

Er hat seine Daten vergessen, und wartet seid 5 Tagen auf eine endgültige Antwort.
Alle wichtigen Daten wurde bereits an den Support geschickt.
Da die Seriennummer nicht mehr vorhanden ist, zuletzt die Rechnungsnummer.

Ticket id:
775012 – Account Daten “Vergessen”

Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Support,
bei mir geht es auch um einen Kollegen. Ein paar Freunde und ich wollten wieder anfangen GW2 zu zocken, allerdings hat einer sein Passwort vergessen und findet seine Seriennummer nicht mehr.

Ticket ID: 781552:Account Passwort wiederherstellung
Danke schon einmal im Voraus

Mein Freund hat ein dringendes Problem, das er einfach nich in seinen Acc nach einem Festival kommt, er hat angst das seine Charakter gelöscht worden sind und/oder ein Fremdzugriff geschehen ist und wartet seit mehreren Tagen auf einen Antwort leider,
NR: 781698

Er hat ein 2tes Ticket erstellt weil er dachte es wäre untergegangen, Nr: 789104

Wäre super man kann Ihm endlich helfen.

Uff ja er ist nur recht verzweifelt weil er sehr viel dort erspielt hat und einfach keine antwort bekommt leider….ich hoffe man guckt sich sein ticket an sehr bald und hilft ihm da er einfach sein spiel spielen möchte

Liebe grüße

#782140

Passwort zurücksetzen fehlgeschlagen.

Ticket erstellt am 26.07.2014. Nach 3 Tagen kam eine Mail mit der Nachricht das die Mail in der Warteschlange für die Bearbeitung ist.

Wir sind ab morgen im Urlaub. Also bitte mal heute in die Puschen kommen, da ich sonst schwarz und einen RattenLiebsche an Konsequenzen/Probelemen sehe wenn da etwas in unserer Abwesenheit gemacht wird und wir nicht reagieren können.

Danke

Joe

Goldseller im Acc, kein Zugriff Ticket 781698 SCHNELLE HILFE BITTE
http://www.directupload.net/file/d/3700/jtc6zuwd_jpg.htm

Hallo zusammen, ich bitte um Bearbeitung von Ticket #792582 (erstellt am 30.07.). Vielen Dank

781698-Seit 10 Tagen fast nun ohne besondere hilfe offen…. wäre super es wird mal was, da mein Freund die ganze zeit auf seinen Acc wartet

796794 wurde noch nicht bearbeitet.
leider gibt es da eventuell ein Problem mit der E-Mail welches im Ticket 806972 erläutert wird.

Ticket: 811028 vom 5.8.

Hi

ich hab ein ticket mit der nummer 796057 am 31.7.14 erstellt
seit dem kam nur diese antwort am 2.8.14

“We wanted to apologize for the delay in responding to your support ticket and to assure you that your ticket is in the queue awaiting review. We anticipate that an agent will be able to work on your support request soon, so please watch for our e-mail.

Thank you for your continued patience."

seit dem kam auf meine anfrage ob sich was tut nur die nette antwort "
ich möge doch nen ticket erstellen"
von Merrick am 10.8.14
da kam ich mir etwas verar… vor

vielleicht kannst du dort mal schaun und uns nen status dazu geben.

mfg
cleat

817700 Account linking problem …
Update:
Laut dem englischen Forum wird mein Ticket gerade bearbeitet.

Hallo,ich habe dem Support jetzt schon 2Tickets geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten.(E-mail Postfach usw nachgeschaut )
Mein Problem ist folgendes seit dem Feature Patch wurde das Garderoben-System eingeführt und mir wurden noch nicht alle Skins nachgereicht!
Ich bitte darum das, dass schnellst möglich behoben wird!:-)

MfG Garrosh

Hallo Supportteam, ticket eines Gildenmitglieds 850305
Bitte um Bearbeitung
Änderung der Email-Adresse zwecks Verifizierung

Ticket 852892

wurde am 25.08.14 erstellt (also 2 Wochen alt)

Ticket: 886624
Erstellt am 09.09.14
Joreico.2504

Es geht um mein Legendary welches nach einer Längeren Spielpause ein Exotisches Gewehr war

Am 11. automatisierte Antwort es ist in Bearbeitung, am 12. wurde Aktualisiert (was das auch immer ist). Seid dem nix mehr

Hallo,
ich Poste hier für meinen Bruder, da wie im Ticket erwähnt kein Zugriff auf den Account möglich ist [Account wurde erstellt- mit GW1 verbunden und instant kein Zugriff möglich, da angeblich das Passwort falsch ist].

Die Ticket Nummer ist: “884052:Nach Erstellung eines Accounts ist das Einloggen mit ebendiesem unmöglich.” Ticket wurde erstellt am 08.09.2014 bisher kam ausser der üblichen automatischen Antwort garnichts.

Ich erwarte dass das Problem schnellstmöglichst gelöst wird, es kann doch nicht möglich sein, dass ich meinem Bruder GW2 zum Geburtstag schenke und er damit nichts als Ärger hat!

~Loriatius

Moinmoin, brauche mal jemanden, der über Ticket 795594 rübersieht und das auch komplett liest.
Bisher sahen die Antworten vom E-Mail-Support eher danach aus, als würde meine Anfrage nicht verstanden oder nicht richtig gelesen werden.

Danke im Voraus
~Invisi

Danke für die Antwort, mit der kann ich auch was anfangen.
Aus den Mails ging für mich hervor, dass meine Mails nicht richtig gelesen wurden und ich mich mit mir selbst in Verbindung setzen solle, um mein Problem zu lösen. Ist es eben doch eine Whitelist, wenn die Einstellung nicht geändert wird und der Server sich damit nicht korrekt meldet.
~Invisi

Hey ho =)

wollte nur mal nachfragen was aus meinem Ticket geworden ist:

Nr. 901027: Verlust der Unendlichen Sammelwerkzeuge

Bearbeiter soll wohl Zendesk sein

Grüße

Nero