Guild Wars 2

Ein Freund von mir wollte während des HoT sale einen account erwerben hatte sich allerdings bei der email adresse statt .com .de eingeben. Er hat mehrfach den Support angeschrieben und seit 2 Wochen keine antowort bekomen.

Ein Freund hat am 22.7 einen HoT Account gekauft sich allerdings in der angegeben Email
Adresse statt .com , .de eingegebn er hat noch einen screenshot vonder Bestellung und damit mehrmals den Support angeschrieben und bis jetzt noch KEINE RÜCKMELDUNG bekommen …..

hm @General – dann brauche ich wohl keine Hoffnung haben mit genau dem selben anliegen in den nächsten Tagen eine Lösung zu erhalten..

Von anderen Firmen bin ich echt schnelleren Support gewohnt. Sorry ..

Auch wenn mein Ticket nicht älter als 5 Tage ist 2314065

Also wenn ich nach 5 Tagen keine Antwort bekomme – auch wenn es mein Fehler war.. – werde ich das Produkt reklamieren. Ich habe ein Produkt gekauft und Anspruch auf Support – meiner Meinung nach..

Halllo mein Bruder hat ein prob das ticket wurde nicht beantwortet

Hier die nummer : 2323744

Muss über den Account meines Partners schreiben da ich keine Antwort bekomme.
Ticketnummer: 2328469

Hab auf Ticketnummer 2329498 noch keine Antwort erhalten, vielen Dank im vorraus.

Guten Morgen

Meine Anfrage: “2330284”

Danke im Voraus für eure Hilfe und ein schönes Wochenende.

Seit Montag keine Antwort.
Ticket Nr 2331145

Ticket Nummer: 2330750

Guten Tag!
Habe vor einigen Jahren habe ich das Grundspiel gekauft und dann schnell wieder rückerstatten lassen, da es nicht reibungslos auf meinem Rechner lief.
Am Dienstag habe ich mich entschieden die Erweiterung Heart of Thorns zu kaufen und einzulösen – glücklicherweise gab es meinen Account noch und fix habe ich den Key dafür eingelöst. Nach dem Installieren stellte sich jedoch fest, dass mein Account nicht mehr aktiviert sei.
Vielen Dank im Voraus!

Ticket Nummer: 2337287

Meine Frau hat ein neues Handy und der Authenticator funktioniert nicht mehr, sie kann sich seit Dienstag 23.8.16 nicht mehr in GW2 und auf der Internetseite anmelden.

Sie hat am 24.8.16 den Support angeschrieben und bisher wurde der Authenticator noch nicht auf ihrem Account deaktiviert.

Hallöchen,
Ein Freund (XOcandor.5817) hat auf Ticketnummer:“2337463:Loginprobleme” immer noch keine Antwort bekommen. Aufgrund eines Accountproblemes ist er suspendiert worden. Das war nach der Server-Wartung am Dienstag.
Wir freuen uns auf schnelle Hilfe.

Seit Mittwoch warte ich auf eine Antwort mit dem Ticket Nummer: 2337850
Vielen Dank im Voraus

GW1 Account gehackt/gestohlen

Ticket Nummern:

2342436
2341626
2340891

Ticketnummer: 2341474

Passwort zurück setzen.

Danköööö

25.08.2016

Anfrage:2339948:
Rückerstattung der Gems wegen Fehlkauf

Hallo,

ein Freund leitet diese Anfrage für mich weiter, da ich momentan keinen Zugang zu meinem Account habe. Am Donnerstag habe ich ein Ticket erstellt und bisher noch keine Antwort vom Support erhalten. Die Nummer des Tickets lautet 2340486.

Danke schonmal.

Ticket 2337241 warte seit dem 24.08. auf Antwort.

Ticket: 2345686

ich brauche schnell Hilfe, weil meine e-Mail öfters gehackt wird. Ich bitte um Verständnis.

Danke im Voraus

Hallo,
Ticketnummer 2338052 wartet seit Mittwoch den 24.08. vergeblich auf eine Antwort..
Vielen Dank im Voraus für die Bemühungen

Hallo,

ich bräuchte Hilfe. Meine Tickitnummer lautet: 2344091

Sie ist vom 28.08 und ich warte noch auf Antwort. Ich bin Neukunde und kann auf Grund eines Email Problems nicht spielen. Ich bin sehr enttäuscht

Können Sie helfen?

LG
Jennifer

Hi auch ich warte auf eine Support Antwort. Ticket Nr.: 2347152

Also mehr als 2 Tage warten ist nicht gerade Kundenfreundlich finde ich.
Bitte um Hilfe oder Infos.
Warum gibt es keine Support Telefonnummer?

Guten Tag

Meine Anfragen 2345133 und 2345128 wurden immer noch nicht beantwortet

Ich hoffe, dass sie mir bald helfen können, da es unter anderem ein Geschenk beinhaltet.. xD
Und nur den Zugang zu meinem Account
Klang sarkastisch.. war nicht böse gemeint.

Noch einen schönen Tag ^^

Ticket: 2345686

ich brauche schnell Hilfe, weil meine e-Mail nicht mehr sicher ist. Ich bitte um Verständnis.

Danke im Voraus

Ticket-ID: 2343429

Mein Bruder kann sich wegen dem Authenticator nicht mehr einloggen da er sein altes Smartphone nicht mehr besitzt.

Wir bitten um die Entfernung des Authenticators.

Vielen Dank.

Ticketnummer: 2345135
Versehentlichicher Kauf eines Items im Edelsteinshop durch Dritte, weiteres steht im Ticket.
Freue mich auf hoffentlich baldige Antwort.

Ticket ist vom letzten Sonntag.

Ticketnummer: 2350712
Hallo GW2 Team!
Ich habe vor 3 Tagen ein Ticket erstellt und bisher noch nichts gehört daher wende ich mich jetzt an das Forum. Folgendes Problem und zwar habe ich vor 4 Tagen einen Account erstellt und bei der Eingabe der E-Mail ist mir ein Fehler unterlaufen die E-Mail war mit hotmail.de angegeben und sollte aber mit hotmail.com enden da ich sonst keine Bestätigung’s E-Mail erhalte. Hoffe auf baldige Hilfe!
Mfg Robert

Hi auch ich warte auf eine Support Antwort. Ticket Nr.: 2347152

noch immer keine Antwort !!!

Ticketnummer: 2347480

Hi,
mein Mann verwendet die Authenticator App, leider ist sein Handy defekt und er kommt nun nicht mehr in seinen Account. Er hat darum gebeten, den Authenticator zurück zu setzen aber bisher ist leider nur die Bestätigungsmail gekommen. Das Support-Ticket hat er am 30.08. erstellt.

Edit: Ticket erledigt

Ticketnummer 2339855:Authentifikator-App

Hallo,
am 25.08. hat mein Mann beim Support darum gebeten, die Authentifikator-App zu entfernen. Bisher ist leider noch nichts passiert. Danke.

Ticketnr. 2348525 erstellt am 31.8.16

Mein Mann hat obiges Ticket erstellt und wartet seitdem auf Antwort und dringend benötigte Hilfe !!

Ticketnummer 2354659: Authenticator App

Hallo,
einloggen im Spiel nicht mehr möglich, da Handy zurückgesetzt und Authenticator damit entfernt wurde. Bitte Verknüpfung mit dem Authenticator zum Account entfernen.

Vielen Dank!

Ticket Nummer : 2341405 – Änderung der E-Mail Adresse

Grüße sehr geehrter Guild Wars 2 Support ich habe dieses Ticket am Freitag dem 26.08.2016 um 14:34 Uhr abgesendet und bislang noch keine Antwort bekommen. Ich bitte sie das Ticket schnellst möglich zu bearbeiten da ich bald umziehe und mich dann vermutlich nicht mehr Einloggen kann da ich keine E-Mails auf den alten E-Mail Account bekommen kann.

Mit freundlichen Grüßen revilo.3605

Ticketnummer: 2350081
Es geht um die Rückerstattung eines Fehlkaufes
Habe das Ticket am 01.09. erstellt und noch keine Antwort bekommen

Ticketnummer: 2343181
am 27.8 eingereicht und immer noch keine Antwort

Habe auch über GW2 Ingame ein Ticket geschrieben zu einem anderen Thema auch keine Antwort.

Ticketnummer: 2344104
Eingereicht am 28.8 und noch keine Rückmeldung.

Wäre zwar schade wenn es nicht geht aber eine Rückmeldung wäre schon schön. Ärger mich zwar schwarz über meinen Fehler aber bis zur Rückmeldung kann ich es nun ja gar nicht mehr benutzen weil es ansonsten ja Betrug wäre.

Ein Freund kann sich irgendwie nicht anmelden hier und ich poste für ihn:
Ticket mit der Nummer 2353508 am 4.9 erstellt… Wird das noch bearbeitet?

Ticketnummer: 2349753

Ich hab das Ticket am 01.09 eingereicht und leider noch keine Antwort erhalten.

Ticket noch immer nicht gelöst 2350245
vom 01.09.2016

MfG

2350025 Ticket von meiner Frau vom 1.9.2016 nicht gelöst.

Ticket Nr 2348510 vom 31.08.16
Anfrage auf Entfernen eines Authentikators
Bisher keine Antwort bis auf die automatische EMail

Ticket 2354659 vom 05.09.16
Unterstützung beim Entfernen des Authentikators benötigt.
Kein Einloggen möglich und bisher keine Rückmeldung

Ticket: 2347357 vom 30.08.16 von jeffrey.7256

Neues Handy, daher funktioniert der Authenticator nicht mehr.
Ebenfalls kann sich besagte Person deswegen auch nicht im Forum anmelden und diesen Post selbst verfassen.

Ticket: 2352472 vom 03.09.2016

Anfrage wurde am 05. Sep. 2016 gestellt.

Anfrage: 2354634

Vielen Dank

Für ALLE die hier Warten, wendet euch ans Englische Support Team hier werdet ihr keine Hilfe bekommen in den nächsten 3 Wochen. :P

Habe 2 Tage gewartet im ENG Support Problem wurde zufrieden Bearbeitet
Deutscher Support noch keine Reaktion seit über 1 Woche.

Anfragedatum: 05.09.16
Ticketnummer: 2354521

Anfrage vom 07.09.2016 an den deutschen Support

2356920

Bisher keine Rückmeldung, ich bitte um Klärung, danke.

Anfrage vom 12.09.2016 an den deutschen Support

2363653
2369114

Bisher keine Rückmeldung. Bitte um Zurücksetzung des SMS Authentifizierung (da Handy verloren) DANKE!

Hallo.
ein Freund von mir hat sein Passwort vergessen und kann es auch nicht mehr zurücksetzen.
Er wartet seit 1 Woche auf Antwort.
Ticketnummer: 2362446
Sein Accname: carDIac.5107

Mein Mann kann sich nicht mehr einloggen, das passende Ticket dazu ist inzwischen 8 bzw. 4 Tage alt:

Anzeigename: Ursun.1403

Erhaltene Anfrage:2361807
Erhaltene Anfrage:2369478