Guild Wars 2

Schleunigste Prüfung bei ID:

2435004
und
2435007

Kann nicht sein, dass nachdem ein Ticket zu einem Problem geschlossen wurde, der Account wieder gesperrt wird und das selbe Problem aufweist.

Eine E-Mail hat man natürlich mal wieder nicht gekriegt, wann und vorallem WARUM der Account gesperrt wurde. Nichteinmal ins Forum kann sie sich einloggen um etwas zu posten oder hier die Tickets mal zu erwähnen.

Das ist echt eine drölf kilometer tiefe bodenlose Frechheit!

Hallo,

mein Ticket ist nun mittlerweile seit über 5 Tage offen.
Ticketnr: 2434895
Nach etwas über 4 Tagen habe ich eine Antwort bekommen, die mehr oder weniger ( eher weniger ) zufriedenstellend war. Lediglich ein weiterer Fragebogen wurde mir gesendet ( Zufällig der gleiche Fragebogen, den man beim Erstellen des Tickets auch ausfüllen muss ). Es hat schon seinen Grund warum davon diverse Felder leer sind. Das macht man nicht zum Spaß.
Warum also stellt man die gleichen Fragen nochmal und lässt alle meine Fragen vom Ticket absolut unbeantwortet?
Ich bin vom Spiel echt begeistert, aber der Support ist leider eine Katastrophe. Zudem wurde in den vergangenen Tagen mehrfach ( mind. 10x ) das Ticket geöffnet ( sieht man ja an der letzten Aktivität ) aber nicht darauf reagiert.
Nun habe ich 1h nach Ihrer Antwort mit dem Fragebogen seit knapp über 24h noch nichts von Ihnen gehört, trotz dass um 3 Uhr morgens darauf zugegriffen wurde.

Nun ist Wochenende und ich komme nicht zum Spielen, weil man seit Montag nicht in der Lage ist ein einfaches Ticket zu beantworten. Ich finde das echt schade. Der Support kann ein komplettes Spiel kaputt machen.

Ich hoffe dass man sich hiermit meines Problemes annimmt und die Bearbeitung des Tickets voranschreitet.

Danke & LG
Bigbuh

2444714 bitte bearbeiten, danke.

Ticket vom 7.12
ID 2463131
“Zugriff auf alten GW Account” bitte bearbeiten.
Anzeigename Fli Fla Flu.4796

Anfrage #2471585

Ticket vom 15.12.2016
kA wie ihr die 5 tage zählt …is auch völlig egal. mein problem besteht trotzdem
hab auch schon nen forum eintrag dazu gepostet https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/F-lschlich-gebannt/first#post512281

vllt hätts im allgemeinen geholfen wenn ich für mein eigendliches problem noch n extra ticket geschrieben hätte …aber ich ja mal davon aus das die tickets nich von nem PC beantwortet werden

Also es tut mir echt leid das sagen zu müssen aber der Support ist ja sowas von schlecht

Ticket 2472856 immer noch nicht gelöst und das ist nur den authentifikator deaktivieren…

Meine Ticketnummer: 2472556
und noch eine von einem von einem Freund: 2472548
Beide authentikatorprobleme.

Immer noch keine Antwort langsam hab ich echt kein bock mehr auf gw2…hab ja viele games gespielt und viele support benutzt und muss sagen das das hier das schlimmste ist -.-

Tickets immernoch nicht gelöst. Bekomme keine Antwort vom Support.

ID: 2474042
ID: 2474032

Mfg

hallo …nachdem ich auf mein letzes schreiben hier ja nach einem tag dann endlich mal ne antwort bekommen hab .. warte ich jetzt schonwieder 7 tage auf ne antwort ^^ ….für mein problem schon ne ziemlich lange zeit

ticket nummer: #2471585

Lieber Support,

ich würde nun gerne mal wissen wie es mit meinem Anliegen weiter geht das zieht sich nun seit 17. Dezember. Habe ja zwichendurch sehr freundlichen und Kompetenten Support bekommen, jedoch möchte ich nun langsam eine entscheidung.

Mfg und einen guten Rutsch

Ticket Nr: 2474032

Hallo, mein Freund wartet schon 5 Tage auf eine Antwort.

Anfrage: 2483358

Bitte bearbeiten, Danke.

Offenes Ticket eines Freundes zur Deaktivierung des Authenticators.
Ticket Nr: 2484267: mobiler Authenticator
Ticket offen seit 26.12.2016
Bitte um Bearbeitung!

Guten Tag,

ein Freund kann sich durch ein Authenticator Problem nicht mehr einloggen.
Hier ist die Ticket Nummer: 2484003
Das Ticket wurde am 26.12.2016 erstellt.

Hallo,

mir wurde versporchen das sich schnellstmöglich um das Ticket gekümmert wird, nun warte ich wieder eine Woche auf eine Antwort. Ich bin schon geduldig genug das ganze geht nun seit 17. Dezember 2015.

Ticket Nr: 2474032

Mfg

Das Ticket 2487819 ist noch nicht beantwortet worden.
Mein Freund würde gerne spielen können.

Hallo,

meine Freundin kann sich nichtmehr einloggen (SMS Authentifikation Problem).
Erste anfrage unter ticket nr.2487900 am 29.12
erneute nachfrage am 30.12 unter ticket nr 2488910
Sie hat den SMS Authentifikation nie eingerichtet aber angeschaltet ist er.
Bitte bearbeiten.

ich wart nu fast 3 wochen auf ne reaktion …schon bitter …und ne echt verdammt schwache leistung
ticket nummer: #2471585

Langsam verliere ich auch die gedult. Es kann ja wohl nicht sein das man plötzlich garkeine Antwort mehr bekommt. Ich habe mir jetzt weil ich in meinem Urlaub nicht auf meinen Account zugreifen konnte extra nochmal Gw2 gekauft+ HOT damit ich wenigsten ein wenig spielen kann. Jedoch möchte ich gerne meinen Account nun wieder haben.

Ticket Nr: 2474032

Mfg

Bitte folgendes Ticket von einem Freund bearbeiten:

2491304: Kann mich nicht einloggen und Passwort auch nicht zurücksetzen.

Vielen Dank

Guten Morgen
Ich warte schon seit 6 tagen auf bearbeitung meines tickets, für meine freundin weil sie ihr Passwort nicht zurücksetzen kann
die Ticketnummer lautet: 2491260

Mageleo.2560:

Guten Morgen
Ich warte schon seit 6 tagen auf bearbeitung meines tickets, für meine freundin weil sie ihr Passwort nicht zurücksetzen kann
die Ticketnummer lautet: 2491260

Also mein Problem wurde noch nicht gelöst

Bekommt man hier überhaupt nochmal Support? Ich warte nun seit 17. Dezember 2016 und mein Problem besteht weiterhin.

Ticket Nr: 2474032

Hallo,
ich habe einen CD-Key bei meinem alten und falschen Account aktiviert und möchte den Key aber auf meinem aktuellen Account aktiviert haben.
Habe bisher noch keine Antwort erhalten !
Meine Ticket Nummer lautet #2496605

Ticketnummer 2495594: SMS Authentifizierung. Kumpel kommt nicht in seinen account aufgrund neuer Handynummer. Er kann deswegen hier selbst nichts posten.

Hallo Lieber Support

bitte antwortet mal meinem Freund, Ticket ist mittlerweile seit 4 wochen ungelöst und unbeantwortet. Langsam hätte er gerne seinen gehackten Account wieder.

Ticket Nr: 2474032

Ticketnummer: 2499984

Mein Freund wollte, nach langem Drängen von mir, endlich wieder mit mir Guild Wars spielen, loggte sich auch ein, aber dann der Schreck: Gebannt wegen Goldverkauf? Das ist absolut nicht möglich, weil wir nun schon über ein Jahr nicht mehr eingeloggt waren.
Würde mich freuen, wenn es bearbeitet wird, möchte nämlich sehr sehr gerne mit ihm spielen. Hatten auch überlegt uns jetzt endlich HoT zu holen, aber nun müssen wir warten, bis das geklärt ist.

Anfrage #2500285 vom 08.01.2017

Tastatur funktioniert nur begrenzt

baschi.3081Am Montag um 23:54

Ich habe vor kurzem eine 2 monatige Pause von Gw2 eingelegt. Als ich mich vor 3 Tagen wieder eingeloggt habe hat meine Tastatur nicht mehr richtig funktioniert. Die meisten Tasten (z.b. W,A,S,D,I,H etc.) funktionieren nur nach mehrfachem Anschlagen und etwas doppel zu klicken ist komplett unmöglich. wenn ich jedoch die rechte Maustaste gedrückt halte funktioniert alles einwandfrei und wenn ich in die “neue” action cam (keine Ahnung wie das heißt) gehe, wo man das Zielkreuz in der Mitte hat geht auch alles einwandfrei. Ich habe alles, was mir zu dem Thema eingafallen ist getestet (repariert, user-data gelöscht, und gefühlt noch 1000 weitere Tips aus dem Internet) Ich habe sogar einen Forums Beitrag geschrieben, doch bis auf eine Person, die exakt das gleiche Problem hat konnte mir dort, bis jetzt, niemand helfen. Ich würde mich über eine Antwort und einen möglichen Lösungsweg freuen.
mfg. Baschi

(maus eine Logitech G300)

Ticket: 250 95 63; acount: lelly.5021
Eine Freundin von mir hat vor einigen Tagen versucht sich einzuloggen, hat jedoch ihr PW vergessen. Sie kann ihr PW nicht zurücksetzen, da uns beiden keiner ihrer Char-Namen einfällt. Acount wurde Anfang März 2014 aktiviert.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo Support,

Erbitte Antwort für Ticket: 2510673

Wurde am 17ten eingereicht.

Danke.

Mein Freund kann sich leider nicht einloggen da er nach einer alten Telefonnummer gefragt wird die er nicht mehr nutzt.

Ticket: 2520648

Habe mein Ticket mit weiteren Informationen nochmal gefüllt, damit es schneller bearbeitet werden kann.

Ticket: 2524004

Hallo,
Ich hab leider zu meinem Ticket noch nicht die benötigte Hilfe bekommen. Es hat die Nummer 2514887. Ich hab darauf zwar schon am 24.01 die erste Antwortmail bekommen wegen den Accountdaten aber leider besteht das Problem immernoch und seit dem hab ich auch keine Rückmeldung mehr erhalten. Ich hab ein neues Handy und eine neue Nummer, die alte Simkarte gibt es nicht mehr und ich kann mich nur noch von zuhause einloggen aber von nirgendwo anders mehr.
Vielen Dank im Vorraus für die Hilfe
MfG Sarah

Lieber Support,

Ich habe mir am 07.04.2017 GW2:HoT gekauft, leider bekomm ich beim einloggen folgende eine Fehlermeldung:

(Wir haben festgestellt, dass eine nichtautorisierte Person auf ihren Account zugegriffen hat. Zur Sicherheit wurde der Account gesperrt.)

Die Ticketnummer lautet: 2531645

Habe auch bereits ein englisches Ticket geschrieben, leider bekahm ich dort keine Antwort, es wurde lediglich nur geschlossen…..

Würde mich freuen wenn ihr dort kurz reinschauen könntet!

Mit freundlichen Grüßen

Ticket #2545867

Vor 7 Tagen eingereicht, letzte “Aktivität” vor 3 Tagen, aber trotzdem noch keine Antwort, bitte um Rückmeldung

Ich würde mich sehr freuen meine Anfrage 3271232 schnell zu beantworten, weil es nur darum geht das mein acc freigeschalten wird und ich ENDLICH nach 3 jahen mal wieder spielen kann. Die vorfreude ist Riesig aber ich will nicht ne woche warten bis es passiert.

Ich warte schon seit Jahren auf Lösung meines Problems, meine GW1CE mit meinem GW2 Account zu verknüpfen, da der Support immer erstellte Charaktere wissen möchte, genutzte Mailadresse, etc. Ich habe den Account damals etwa 1 Woche oder weniger aktiv bespielt, da zu dieser Zeit das MMORPG Genre noch nicht so meines war. Und dann sollte ich plötzlich Details wie Accountname, Passwort oder Charaktere nennen.
Was ich habe, ist der Originalkarton, Original-Seriennummern, Original-Registrierungsbestätigungen in Mailform, aber all das reicht laut Support nicht aus.

Erhaltene Anfrage: 6372098 (vom 24.04.2017)

musste mir extra nen neuen acc machen um hier zu posten!

keine reaktion….. 5 tage jetzt und es werden sicher noch mehr…
es geht nur darum den authenticator aus meinem acc zu entfernen…
habe alle login daten, habe im ticket alle angaben gemacht auch den serial vom game….

habe ewig nicht gezockt und wollte jetzt wieder anfangen… hätte meine freien tage gut nutzen können… aber es passiert vom support garnix…..

passiert denn hier dann mehr??

Anfrage #6371639

Anfrage #6387028 habe undliches werkzeug gelöscht. bitte um hilfe.

Anfrage 6387792: Item versehentlich gelöscht.
Bitte um Hilfe/Lösung.

Meine Anfrage, Nummer 6394209, ist weiterhin unbeantwortet.

Request received: 6399860: Fehlerhafte SMS-Authentifizierung

ich warte seit knapp eine woche auf hilfe aufgrund das meine alte nummer schneller nicht mehr verfügbar war als es tatsächlich geplant war kriege ich keine sms für den log in mehr da ich diese nummer nicht mehr sitze, ergo kein log in mehr möglich ich wäre um hilfe dankbar .__.

Ticket id 6382242 erstellt vor 18 Tagen

Bitte überprüft doch einmal das Ticket mit der ID 6405922. Mein Freund hat jetzt seit 5 Tagen keine Antwort bekommen und darf sich nicht einmal im Forum anmelden

Ticket-ID: 6405579

Erstellt vor 5 Tagen…es geht um mein schönes Gold >_<

Ticket #6405149
ERSTELLT: vor 7 Tagen
2x wurde was gemacht, was man ja unter letzte Aktivität sieht, direkt am Tag danach und dann noch mal 2 Tage später, aber eine erste Antwort kam trotzdem leider nicht.

Ticket-ID: 6405579

Ist nun 7 Tage her und noch immer nichts. Klasse Support ^^

Ticket: 6407567 wartet seit dem 24.05.2017 (6 Tage) auf Bearbeitung.
Danke. ^^