Guild Wars 2

Generell mal gefragt :
Ist es Sinnvoller den Deutschen Support oder den Englishen Support zu Kontaktieren
was geht da Schneller ?

Schlage mal so pauschal vor das du für die gw2 exe zu den außnahmen der datenausführungsverhinderung hinzufügst und den Client als Administrator startest
Zusätzlich probiere dann auch die Grafikvoreinstellungen auf : Automatisch Erkennen
zu stellen
ggf. kannst du auch mal versuchen sie auf Minimal zu setzten
hoffe das es dir weiterhilft

wäre mal ne gute Idee oder einfach die .XXXX hinter dem namen ausblenden
wäre genauso gut

Kodash kann ich empfehlen da kommt der Überlauf eigendlich recht selten vor
Und er ist rein deutsch der Server

Dein Kollege ist nicht schuld soviel kann ich dir sagen

Das problem liegt in diesem fall bei den Servern die maßlos überlastet sind

Da kann man nur abwarten und es später erneut probieren

Am besten Support account Erstellen und dort in einem Höflichen Ton denen noch einmal die sache schildern das ist das beste

Am besten auch beachten das am ende einer dann da sitzt der total gestresst ist
wenn man den irgendwelche dinge an den kopf wirft dann wirds so schnell nix

Schon seit 24.08 ist echt kacke man konnte nicht mal spielen
Viel gück dir/euch

Hallo Team,

derzeit senden Bots Spielern spamNachrichten nachdem sie sich ins Spiel eingeloggt haben. Scheint so als ob diese zu viel Zugriff zu einigen Daten haben

Finde es krass das man nach dem login schon die ersten Botmails bekommt

Wäre schön wenn man das problem beheben kann

SuperFly.4869:

Ledernase.8597:

Hi zusammen,

tatsächlich ist es mir vor 10 Minuten gelungen, meinen zuvor gehackeden Account “zurückzuerobern”.

Folgendes:
Falls ihr einen NCSoft Account habt, auf dem z.b. Guild Wars 1 verknüpft ist, könnt ihr euch dort mal einloggen. Unter Umständen (gleiche Acc Daten) wurde auch dieser gehacked, jedoch kommt man dort auch ohne e-Mail und zwar mit dem NCSoft Accountnamen rein, wodurch es euch evtl. gelingt die e-Mail Adresse rauszufinden, wie war bei mir für das Guild Wars 1 Spiel auch geändert worden.

Nun waren die Japsen-Hacker jedoch etwas dümmlich und haben mein Passwort gleich gelassen..

Den Rest könnt ihr euch vermutlich selbst zusammenreimen..

Wünsche euch allen noch viel Glück..

p.S: @NCSoft, wie wärs denn wenn ihr bei einer e-mail Änderung eine Bestätigung erfordert, statt – wie bei mir- eine e-mail zu senden mit der bloßigen Information über die Änderung der e-mail Adresse, mit dem sarkastisch empfindbaren Ausdruck “your email was changed – hopefully by you” wonach man sich absolut verars*** vorkommt? tnxbb

LOOOOL du bist ein Gott das hab ich ja völlig vergessen, hab meinen Account eben genau so auch wieder zurückerobert!

Problem ist jetzt: Ich bin gebannt wegen Verstoss gegen die Nutzervereinbarung! -.-

das liegt wohl daran das der Hacker aus eurem char ein goldseller gemacht hat
und die werden ja bekanntlich gebannt

Hast du bei der Deinstallation alle Datein deinstalliert also inklusive Registry ?
Hast du schon versucht das spiel als administrator auszuführen oder im Kompatibilitätsmodus z.B Win XP sp3 ??

Wäre auch gut zu wissen ob du irgendwas installiert hast in dem zeitraum das das problem ausgelöst hat

Oder ggf. Blockt auch die Firewall den Client

Ich hoffe das es dir weiterhilft

CC Meinke.2749:

Hallo allerseits,

zur besseren Übersicht wurden weitere Themen mit diesem Zusammengeführt.
Beachtet bitte zu diesem Thema unseren oben festgehaltenen Thread https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Anleitung-Was-tun-bei-Account-Hack/first#post72759.

Grüße

Hallo CC Meinke,

es ist Sehr verständlich und weiß auch das Ihr alle Hände damit zu tun habt

ich will hier aber doch noch mal nahelegen das das Spiel Guild Wars 2 einen Marktwert je nach version von ca. 50-150€ hat und wenn der Acc für 150€ gehackt ist kann man den frust der meisten gut verstehen.

Wichtig ist einfach für die meisten das gefühl erstmal zu haben das da was im gange ist und nicht nur ein Ticket auf warteschleife steht.
Wenn jemand gehackt ist aber er weiß da ist schon ein Mensch im Gange der das Problem zu lösen versucht wäre optimal

Ich bin mir auch Ziemlich sicher das man derzeit eine erhöhte Priorität darin setzten sollte das die gehackten ihre Accounts zurückerlangen und man eine möglichkeit schafft das Hackproblem einzugrenzen da es schon ziemlich “heftig” ist das hier alles
zu lesen.

Natürlich reicht es nicht zu sagen Arenanet macht hier einen fehler , den zu einem Account gehören immer auch ein User der auch für die Sicherheit seines Email und Account Konto sorgen muss

Ich habe es schon erfahren müssen wie anderen der Acc gehackt wurde und selbst mit Seriennummer und “zurückerhaltene Emailadresse” steht man dumm da
Der Account Name ist geändert auf eine andere Email adresse und das Elektronische Postverfahren bietet es nicht mal an zu sagen “hallo das war ich nicht Rückgängig”

Man ist hier ganz klar auf den Support angewiesen der auch Helfen tut aber sich auch am ende selbst das leben schwer macht da die Ticketflut immer Größer wird

Es gibt aber zum Glück auch viele User die für die Startschwierigkeiten verständnis haben und das Arenanet Team versuchen hier beistand zu Leisten.

Am Ende kann ich dazu nur sagen
Aller Anfang ist schwer

Ich glaube aber daran das alles sich einfädeln wird

Gruß
Yuri

Schon als admin ausgeführt oder zu einer anderen Tageszeit probiert

Kann sein das die Server gerade mal wieder Seehr ausgereizt Waren

kann also sein wenn du über die nacht downloadest das er mit fullspeed lädt da der Server nicht so ausgelastet ist
viel glück

In der Regel werden Ingame Items nicht erstattet aber ich denke du darft höflich beim Support Team nachfragen ob sie die items wiederherstellen → schlussfolgerlich nachverfolgen wo alle items gelandet sind

mit etwas glück bekommste was wieder

wär cool wenn die mir auch antworten ^^

Leider gibs es nicht viel was man machen kann als abwarten oder ein Admin kümmert sich drum

aber die haben wohl alle hände voll
Vielleicht sogar so voll das die Ihr Team demnächst aufstocken^^

Vannimpi.4123:

Heho, wenn ich hier so lese wegen Accounthacks und co wird mir ganz bang.
Ich persönlich wechsel mein Passwort normal 1-2 mal im Monat zur sicherheit, und benutze immer große kombis aus zahlen und buchstaben, aber das sichert ja nicht ab.

Wieso gibt es keine erweiterte Accountsicherheit?

Also mit z.B:

Sicherheitsfragen 2 Stück
Sicherheitspasswort (art backuppasswort)
Real Namen für verifiezierung mit Perso (den hat man ja normal nur selber)

Wäre doch ansich eine überlegung wert, und vieleicht ein optionales Authenticator Programm als App und real Token zum kaufen ?

Alternativ wäre echt klasse wenn z.B. wenn der Hacker die Email adresse verändert das du auf einer Sicherheits email adresse einfach eine mail bekommst mit Email verändet wenn sie es nicht waren einfach link klicken um sich die email adresse dahin zu ziehen.

Erhöht denke mal sicherheit , garantie gibs net^^
das wären 3 sachen die ein Hacker knacken muss
und wenn die Sicherheits email auf einen anderen pc ist oder von nem Kumpel oder so ist dann kann der Hacker sich getrost verabschieden

wenn du Ihn wegen spamming Meldest und das Arena Net team prüft das werden die da nix wegen spämmen feststellen
am ende machst du dir es selbst schwer

Das beste was du machen kannst ist erstmal dich mit dem Email Provider in verbindung setzten um deine Email zurückzuerlangen und das du dich an den Support von Arenanet wendest und irgenwas menschliches zwischen den fingern bekommst.

Das das so lange dauert liegt meist daran das die massenweise Tickets haben bei denen die ewig brauchen und von den fehlmeldungen mal mitbedacht kanns ne weile dauern

http://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9217

ZuluHaken.2598:

er hatt ja nichts bekommen also auch keine e mail und beim einlogen steht das kein account auf die emailadresse oder benutzernamen existirt.

das verwirrt ihn das der support auch nicht scheibt

Wenn er keine Maschinelle Antwort vom Guild Wars 2 Team erhält sollte er sich
einen Support Account Erstellen dann liegts wohl an der Email adresse das die die emails einfach löscht

wenn er bereits ne e-mail adresse bekommen hatte ist die Email auf der email adresse registriert

er könnte versuchen den account erneut zu aktivieren falls ggf. da nix ankam bzw schiefgegangen ist.

Oder der support ist so frei und antwortet

Ich hoffe das die bei mir auch antworten^^

war er schon auf seinem E-mail Account ?
Wäre gut wenn er noch den Zugriff darauf Hat um erstmal sicherzustellen das
seine Account Email Adresse nicht von zugriffen 3. personen geändert wurde

sonst ganz klar einfach nen Support Ticket schreiben