Guild Wars 2

Nochmal wegen Ticket 886624

geschrieben am 09.09.2014
Ich bekam dann für diesen " Komplizierten Fall " dann endlich am 20.09 eine Antwort in der man mich bat, die Erlaubnis für den Zugriff auf meinen Account zu erteilen. Hab natürlich instant auf die Email geantwortet…. Ich bin natürlich kein Fachmann aber aus der Antwort des Support ging hervor das man nun wüste was zu tun ist und das ist in meinen Augen nicht so Zeitaufwändig das ich erstmal wieder Tage auf die Antwort auf meine Antwort warten muss und auf welche ja noch lange keine taten folgen müssen….^^’

Bin ich alleine dadurch, das mir geantwortet wurde, wieder nach unten auf die Liste gerutscht oder wie läuft das? Ich bin garnicht gestresst oder so, wüsste nur gerne ob und wann es weiter geht… man hat ja außer das Zeitaufwändige Ticketsytem oder diesen ebenso rar besuchten tread keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen

Ich weis der Support ist gnadenlos überlastet, das stelle ich auch nicht zur kritik, versuche nur irgendwie irgendwas zu erfahren ^^’

Danke dafür, see ya

Ticket 909922
abgesandt: 20. Spetember
Status: offen

Ticket 912095

Ticket: 907769
gesendet 19. September
Antwort mit “Wir entschuldigen uns für die Verzögerung…” 21. September

Ticket: 906165
Verschickt am 20.09.14
Lasst euch ruhig mehr Zeit für eine Vollständige Antwort, mit Vollständigen Antworten!
Möchte nicht wieder so eine dahin geklatschte Antwort…

Ticketnummer : 807740
erstellt am 4. August 2014

Mein Bekannter hat sein Passwort für seinen Account vergessen. Da er Guild Wars2 über 1 1/2 jahre nicht mehr gespielt hat , kann er sich an seinen charakternamen nicht mehr errinnern. Dieser wird anscheinend für die änderungen benötigt. Ich bitte Sie das o.g. Ticket, was er abgesendet hatte, nochmals zu überprüfen und zuhelfen .

mfg

Ticket: 908845
Erstellt am: 20. September
Letzte Rückantwort: 4. Oktober (es würde weitergeleitet werden)

Heute habe ich eine Mail bekommen, in welcher ich gebeten werde, den Support zu bewerten.. Ist das Ticket geschlossen worden? Das Ticket selbst ist nicht dringend, ich kann da sehr gut warten, nur hätte ich gerne irgendwann eine Antwort. =/

Ticket 912095

Ticket: 993437

Letzte antwort vor ca 4 Tagen.

Wollte nur ma nachfragen ob das noch in bearbeitung ist, da ich ja char name und iten stats angeben sollte.

bzw nen update dazu würde mir auch reichen, wollte nur schreiben falls das falsch weitergeleitet wurde.

Hallo Ramon und ein frohes neues Jahr,

ich schreibe für meinen Freund, da er mittlerweile ziemlich fertig ist und er hier im Forum nicht schreiben kann.

Ticketnummer: 1090429
Letzter Support Kontakt am 26.12.2014

1118987 – dcs dcs dcs dcs lags lags lags lags

also da es ja nix bring über den ingame support zu schreiben hier das 6te mal
ticket 1151952
dringent bearbeite erste meldung war so ca anfang september 2014

Anfrage #1146781
Nur Autorespond und total an Thema vorbei, man macht es sich echt einfach, wobei ich nichts dafür kann. Echt schade, das nach 9,5 Jahren !

Ticket 1190009

Das Ticket wurde Anfang dieser Woche erstellt von einem Freund, der hier nicht direkt schreiben kann wg. Account.
Er kann nicht mehr auf seinen Account zugreifen wg. Mobile Authenticator.

Status: offen

Danke und Gruß

Ja G E L Ö S T sieht aber leider anders aus @ RamonDomke

Aussitzen von Problemen ist keine Lösung des Problems !

Hier an alle diejenigen die wegen GW 1 hier sind:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Gesperrter-Account-GW-1-Sammelthread/first#post426077

Hallo,

Ticket # 1318704

Account gesperrt.

gehört nicht zu diesem account.

MFG

Ticket 1327862

Guten Tag,

ja es ist nicht 5 Tage her, aber ein Freund von uns hat dieses Ticket vor 3 Tagen geschrieben. Wir würden gerne als Gruppe mit mehreren Leuten anfangen das Spiel zu spielen und jetzt müssen alle auf ihn warten. (Zusammenaddiert haben wir bestimmt schon 2 Wochen gewartet :p)
Wir hatten eigentlich gehofft das es heute Abend so weit ist.
Da bei fast allen das Passwort weg oder der Account gehackt war, ist es verwunderlich das er noch keine Antwort hat, da die anderen, welche die Tickets nach ihm erstellt haben, schon eine Antwort haben.
Ich hoffe ihr könnt uns ein wenig mehr dazu sagen, damit unsere Gruppe zum spielen kommt.

Mit freundlichen Grüßen

Edit: 8.03 mittlerweile ist es 5 tage her ….

Hallo,
Ticket #1313834
Status: Erledigt!
Erstellt am 06.03.2015

Ein Freund von mir hat das bisher öfters genannte Problem, dass er lange Zeit nicht mehr gespielt hat und sich demnach nicht an seinen Charakternamen, geschweige denn sein Passwort erinnern kann. Das Ticket 1322376, das er eröffnet hat wartet ebenfalls noch auf Bearbeitung.

Hallo zusammen,

Ein Freund sein Account ist gesperrt. Könnt ihr da mal bitte nach schauen.

Ticketnr.: 1310008:Account gesperrt
Erstellt am 06.03.2015

Vielen Dank

Grüße

Ben

Guten Tag,

ein Freund von mir hat am 05.03.2015 ein Ticket für die Passwortwiederherstellung eröffnet, bis jetzt er hat nur die automatisierte Antwort erhalten, weiter nichts.
Es wäre nett wenn sich das mal jemand anschauen könnte und ich bald wieder mit meinen Freund zusammen GuildWars genießen kann. =)

Ticket # 1303023

Danke schonmal für die Hilfe

Ticket erstellt am 06.03.2015
Ticketnummer: 1310045
Guild Wars 1 Accountproblem

Freund von mir hat immer noch keine Antwort erhalten
Ticketnummer:1337883
erstellt am 10.03.15
bis jetzt noch keine reaktion

schon mal danke ;-)

Habe ebenfalls noch ein nicht beantwortetes Ticket vom 06.03 (1310071:Zugansdaten Account)

Betrifft Hauptsächlich GW1, möchte allerdings natürlich dann auch meine Accounts zusammenführen

hallo. der account ist von meiner frau ist auch immernoch gesperrt. antwort bleibt aus

ticketnummer ist 1333285

Hallo, mein Ticket ist nun schon seit mehr als einer Woche unbeantwortet.
Ticket Nr. 1318421

Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen, weder in GW1 noch in GW2.

Ticket Nr. 1348146

Ticket: 1343851 : Guild Wars 1 Account Verlorene Informationen

Tag der Erstellung: 12. März 15

90% Ausgefülltes Formular, mit GW1 Serien Nummer + allem was benötigt wurde. Leider noch keine Antwort

Ticket: 1353829:Login Probleme
vom 15.03.2015

Obwohl ein GW1 Account mit meinem GW2 Account verlinkt ist, kann ich mich in GW1 nicht mit meinen Daten einloggen. Da ich GW1 noch nicht besitze, wäre ich auch mit einer löschung des verlinkten GW1 Accounts zufrieden, sodass ich einen neuen Account verlinken kann. Aber bitte NICHT meinen GW2 Account löschen :-)

Ticket: 1347499: Account Sperre
vom 13.03.2015

Account von einem Freund der sich auch nicht im Forum einloggen kann.

Ticket Nr:1333999 offen seit dem 09.03.2015

Bisher noch keine Antwort erhalten, bis auf die automatisch generierte natürlich

Tut sich hier eigendlich auch etwas? Ich warte seit 16 Tagen auf eine Rückmeldung meines Tickets (erstellt am 06.03.2015). Hier habe ich auch schon vor einer Woche etwas gepostet.
Man möchte einmal wieder Guild Wars 1 spielen und kann es nicht…

Ticketnummer: 1310045
Guild Wars 1 Accountproblem

Brici.4320:

Tut sich hier eigendlich auch etwas? Ich warte seit 16 Tagen auf eine Rückmeldung meines Tickets (erstellt am 06.03.2015). Hier habe ich auch schon vor einer Woche etwas gepostet.
Man möchte einmal wieder Guild Wars 1 spielen und kann es nicht…

Ticketnummer: 1310045
Guild Wars 1 Accountproblem

Mein Ticket betrifft ebenfalls GW1 und gehört hab ich da auch seit 15 Tagen nichts…
werden Tickets GW1 betreffend nicht bearbeitet?

Sieht danach aus, mein Ticket ist zwar “erst” 9 Tage alt, aber trotzdem nicht schön…

Ich warte nun auch schon seit fast 3 Wochen auf eine Antwort. Kann das Passwort meines alten GW1 Accounts (der soweit ich mich erinnern kann in der Beta mit GW2 verknüpft wurde) nicht zurücksetzen. (Ticket Nr. 1318421)

Ticket: 1371208:Passwort zurücksetzen
Gesendet am 20.03.2015 von meinem Freund Tapirrider.5138

3 Wochen ist echt viel, glaube da würde ich schon in jedem SubForum hier mein Ticket posten^^

Wäre mal schön zu wissen, ob Tickets GW1 betreffend überhaupt noch bearbeitet werden…

Shadow.6834:

3 Wochen ist echt viel, glaube da würde ich schon in jedem SubForum hier mein Ticket posten^^

Wäre mal schön zu wissen, ob Tickets GW1 betreffend überhaupt noch bearbeitet werden…

Selbst wenn nicht, wäre es ja wenigstens schön das auch zu erfahren. Den kommenden Freitag warte ich auch schon 3 Wochen auf eine Antwort.

Bin zur Zeit auch sehr unzufrieden mit dem Support… (Ticket Id 1325058)

habe das Ticket am 08.03.2015 aufgegeben, erst kam die Antwort, dass es an eine höhere Instanz weitergeleitet werde, dann kam die bitte, etwas zu warten, nach 3 Tagen dann nochmal geschrieben, dass nix passiert ist. Dann kam die Bitte, Auszüge vom Konto zu senden, wo der gemkauf ersichtlich ist. Diese habe ich umgehend gesendet. Am 18.3. kam dann die Meldung, dass der Fall bearbeitet wird und ich informiert werde… bis heute keine Rückmeldung, obwohl ich am Donnerstag nochmal nachgefragt hatte…

Der Fakt ist, ich warte seit mittlerweile 2,5 Wochen auf eine bezahlte Ware, ein Zustand, der nicht akzeptabel ist…

Ticket vom 09.03.2015
Anfrage 1333584 (Kein Zugriff auf GW1, Account-Verknüpfung nicht möglich)

So, da ich mittlerweile auch ÜBER drei Wochen auf irgendeine Reaktion des Supports/Community Management (RamonDomke) (weder per E-Mail noch per PN hier im Forum) warte, habe ich mittlerweile nicht nur eine erboste Mail an den Support, sondern auch eine PN an RamonDomke versandt, und hoffe, dass ich somit wenigstens einmal ein paar Handlungen in diesem Thread, nicht nur für mich sondern auch für andere Unbeantwortete-Ticket-Betroffenen in Bewegung setzen konnte. Nach über drei Wochen OHNE irgendeine Reaktion werd ich auch langsam stinkig…

Ticket 106889:GW1 acc

1316656:Accounts verknüpfen

ich habe am ( 06.03.2015 ) versucht meinen gw2 acc mit meinem gw1 acc zu verknüpfen,
jetzt wird mir beim gw1 acc nach dem einloggen angezeigt das mein acc verknüpft wäre aber zugleich wird mir bei meinem gw2 acc angezeigt, das ich meinen gw2 acc verknüpfen kann obwohl er ja eigentlich mit dem gw1 acc schon verknüpft sein sollte. zudem wird mir bei meinem gw1 acc mein Anzeigename nur mit zahlen angezeigt 64EF****-****-****-****-F6BC01******. und bei meinem gw2 acc wird mir der Anzeigename ganz normal angezeigt, so wie ich ihn erstellt hatte. meine frage lautet von daher : " Warum wurde mein gw1 acc nicht richtig mit meinem gw2 acc verknüpft ?? obwohl ich mich mit meinem gw2 acc eigeloggt hatte, auf verknüpfen gegangen war und meine gw1 daten richtig eingegeben hatte. Ich bitte um eine SCHNELLE Antwort !!
p.s: ich hatte schon am 07.03.2015 eine support anfrage gestellt !! leider habe ich immer noch keine Antwort bekommen ………..

1381370:Account koppeln

Ich möchte gerne meinen Account von Guildwars 1: Duc***********.de mit meinem Account von Guild Wars 2: Ale**********.com verbinden. Jedoch wollen sich die beiden Accounts nicht mit einander verbinden lassen.

Werte GM’s

langsam bin ich verzweifelt, da ich seit 22. März 2015 auf einen Link zum Passwort zurücksetzen warte – Nicht für meinen Account, aber der meines Neffen, den ich ihm im Dezember 2012 gekauft habe. Pascal hat länger nicht gespielt, und jetzt wollte er spielen, aber hat Passwort vergessen. Trotz Angabe von Seriennumer, Email Adresse und Charaktername, wollte die Seite nicht Passwort wiederherstellen und ich musste den Support anschreiben. Am 21. märz 2015 – ein Tag nach dem ich Ticket eröffnet habe, hat er zwar einen Link zum zurücksetzen erhalten, aber da er nicht immer Mails liest, hat er die Gültigkeit verpasst. Der Link ist abgelaufen nach 24 Std. Seither habe ich mehrere male um ein neuen Link gebeten, neue Tickets eröffnet, mit allen Angaben die es braucht – da ich es für Pascal gekauft habe, habe ich die Seriennummer und alle Infos. Aber irgendwie kommt von Support nichts. Ich habe sogar bei Arena Net angerufen und aufs Beantworter gesprochen, dass sie bitte die Tickets endlich bearbeiten und einen neuen Link schicken. Da weiterhin nicht passiert, weiss ich echt nicht, wo ich mich wenden muss. Pascal will bloss wieder spielen, aber Support macht es ihm unmöglich. Hier die offene Tickets, alle mit dem gleichem Problem:
137 11 92
13 99 302
13 99 289
139 14 67
139 14 64

Bitte, schicken Sie einfach dem Pascal an seine Email Adresse nochmal einen Link um das Passwort zurückesetzen.

Besten Dank für die baldige Zusendung.

Pascals Tante. (auch GW2 Spieler)