1802437 – Andreas ist unser anderer deutscher LeadGM, manchmal ist er busy. Ich bitte ihn nochmal, nach deinem Ticket zu schauen!
1729075 – Dieses Ticket ist schon geschlossen, unsere letzte Antwort war am 25. August. Es scheint, dass du mit #1815559 eine Folgeanfrage gestellt hattest, diese wurde am Sonntag bearbeitet, schau’ ggfs bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach!
mag sein, dass es geschlossen ist, aber gelöst wurde es nicht. daher die folgeanfrage. am sonntag hab ich auch nichts bekommen, spam ordner ist leer.
meine charaktere zeigen nach wie vor das falsche alter.
Hallo,
seit ca. einer Woche kann ich im TP keine Gems mehr kaufen. Habe immer via PayPal gezahlt, nie Probleme gehabt. Keine Zahlungsweise funktioniert, ich bekomme dauerhaft den Fehler “Unfortunately an error has occured. Please try again later!”. Der Support sagte mir sie überprüfen es, dann nach 2 Tagen bekam ich den Hinweis PayPal sei wieder freigeschaltet!? Pustekuchen, immernoch die gleiche Fehlermeldung. Wieso ist/war es denn überhaupt gesperrt? Bitte um zeitnahe Antwort. Danke
Freundliche Grüße
Jott
Erhaltene Anfrage:1899763:Rezept für Rodgort auf falschen Character erlernt (am 27.10. erstellt)
Hallo! ich hab eben den ersten Schritt zum craften von Rodgort beendet ( bei dem man die Herzen etc verbrennen muss) die Truhe bekommen und leider brain afk auf das rezept zum erlernen geklickt. Erst als ich mit meiner Kriegerin dann an der Waffenschmied Station stand und gucken wollte, was man so braucht,ist mir aufgefallen das die Fackel da gar nicht dabei ist…. Ich kann nur die Inschrift erstellen. Nun hat meine Kriegerin nur Waffen- und Rüstungsschmied als Berufe und beide auf Lv 500.. Ein Guildenmitglied meinte dann,dass Fackeln ja nur vom Waidmann hergestellt werden. Meine Waldläuferin hat den Beruf aber mit ihr habe ich das Rezept nicht angeklickt zum erlernen.Kann sie die Einzelteile für Rodgort nun trotzdem herstellen (ich muss Beruf bei ihr erst noch leveln) oder hab ich mir das jetzt somit versaut?? Wenn ja, gibt es irgendeine Möglichkeit die Sachen nochmal für meine Waldi zu bekommen? Gerne auch den Sammelerfolg zurück setzen,dass ich die Herzen etc zum verbrennen nochmal sammle?? ich wäre um Hilfe jeglicher Art wirklich unsagbar dankbar, ich bin grade unglaublich sauer auf mich selbst
Ein Bekannter hat seine Daten eingesendet (Accountname, Charname, Ausweiskopie, etc) aber leider noch keine Rücksetzung des Accounts durch den Support angeboten bekommen, deshalb sollte ich auf diesem Wege nochmal auf das Ticket aufmerksam machen. Im Vorfeld schonmal vielen dank für die Bearbeitung der Anfrage und einen schönen Tag.
Da ich mich erst per Ingame Ticket geschrieben hatte und da nie etwas kam jatte ich dieses Ticket erstellt nur selbst da kommt nicht und dieser fehler verhindert denn Erfolgreichen abschluss von Act 3
Erhaltene Anfrage:1899763:Rezept für Rodgort auf falschen Character erlernt (am 27.10. erstellt)
Hallo! ich hab eben den ersten Schritt zum craften von Rodgort beendet ( bei dem man die Herzen etc verbrennen muss) die Truhe bekommen und leider brain afk auf das rezept zum erlernen geklickt. Erst als ich mit meiner Kriegerin dann an der Waffenschmied Station stand und gucken wollte, was man so braucht,ist mir aufgefallen das die Fackel da gar nicht dabei ist…. Ich kann nur die Inschrift erstellen. Nun hat meine Kriegerin nur Waffen- und Rüstungsschmied als Berufe und beide auf Lv 500.. Ein Guildenmitglied meinte dann,dass Fackeln ja nur vom Waidmann hergestellt werden. Meine Waldläuferin hat den Beruf aber mit ihr habe ich das Rezept nicht angeklickt zum erlernen.Kann sie die Einzelteile für Rodgort nun trotzdem herstellen (ich muss Beruf bei ihr erst noch leveln) oder hab ich mir das jetzt somit versaut?? Wenn ja, gibt es irgendeine Möglichkeit die Sachen nochmal für meine Waldi zu bekommen? Gerne auch den Sammelerfolg zurück setzen,dass ich die Herzen etc zum verbrennen nochmal sammle?? ich wäre um Hilfe jeglicher Art wirklich unsagbar dankbar, ich bin grade unglaublich sauer auf mich selbst
Liebe (verzweifelte) Grüße
unabhängig davon was der support antwortet könntest du ganz im notfall über den Shop eine zusätzliche Handelslizenz kaufen und einen 3. Beruf erlernen – oder aber einen der bereits gelernten Berufe kurzfristig gegen Waidmann tauschen (Waidmann-Meister ansprechen, Beruf lernen, Skillen und anschließend wieder zurückwechseln. Kostet zwar minimal ingame Gebühren bzw. kostet generell zum skillen, aber bevor rein garnichts mehr geht evt. eine Option.)
Da ich mich erst per Ingame Ticket geschrieben hatte und da nie etwas kam jatte ich dieses Ticket erstellt nur selbst da kommt nicht und dieser fehler verhindert denn Erfolgreichen abschluss von Act 3
Kleiner Hinweis: Ingame Tickets dienen nicht der Kommunikation und werden grundsätzlich nicht beantwortet. Falls du also Antwort auf irgendwas brauchst, am besten gleich den Support anschreiben.
Hallo, heute ist der 5. Tag meines Tickets und außer der automatischen Antwort des Systems habe ich leider noch keine Reaktion bekommen.
Ticket: 1921127
Ticket: 1916885
Ich habe mich leider beim Kauf im Handelsposten verklickt und habe erneut die schwarzen Flederflügel gekauft, obwohl ich sie bereits hatte. Ich bitte um Rückerstattung
Da ich mich erst per Ingame Ticket geschrieben hatte und da nie etwas kam jatte ich dieses Ticket erstellt nur selbst da kommt nicht und dieser fehler verhindert denn Erfolgreichen abschluss von Act 3
Kleiner Hinweis: Ingame Tickets dienen nicht der Kommunikation und werden grundsätzlich nicht beantwortet. Falls du also Antwort auf irgendwas brauchst, am besten gleich den Support anschreiben.
QFT. Es gibt keine ‘in-game Tickets’. Da ist sogar ein Hinweis zu im Interface.
1899763 – scheint geloest
1911868 – scheint geloest
1911975 – scheint geloest
1911605 – scheint geloest
1916885 – scheint geloest
1921127 – Hat noch einiges an Tickets vor sich, wird daher noch etwas warten muessen.
Da seit Heart of Thorns sehr viele Spieler wieder nit euch zusammen spielen moechten, haben derzeit Login-Anfragen Vorzug, damit wir euch neue und alte Freunde schnell ins Spiel beringen koennen. Viele dieser Anfragen warden uebrigens von einem kleinen Team englischer GMs mit bearbeitet. Verzieht ihnen, falls da in der Antwort die Gramatik schief haengt.
Ticket: #1896969
Auch wenn mein Ticket vermutlich schon von Ihrer Seite als abgeschlossen angesehen wird, würde ich Sie gerne um den persönlichen Gefallen bitten, einen erneuten Blick darauf zu werfen, da ich heute einige neue, zusätzliche und recht akute Informationen hinzugeefügt habe, auf die ich öffentlich nicht weiter eingehen möchte.
Die letzte Nachricht des Supports erhielt ich am 31. Oktober, und mein letztes Update des Tickets fand am 1. November statt.
Da mein Bruder nichts im Forum schreiben kann, mach ich es.
2 Tickets seit 5 und 6 Tagen offen bei Akoichi.3092 (ticketnummern kenn ich nicht, hoffe accountname wird reichen?)
Da mein Bruder nichts im Forum schreiben kann, mach ich es.
2 Tickets seit 5 und 6 Tagen offen bei Akoichi.3092 (ticketnummern kenn ich nicht, hoffe accountname wird reichen?)
Warum zwei Tickets? Bitte nur falls es wirklich zwei vollkommen unterschiedliche Anliegen sind. Alles andere ist nicht nötig und verlagsamt die Bearbeitung.
Da mein Bruder nichts im Forum schreiben kann, mach ich es.
2 Tickets seit 5 und 6 Tagen offen bei Akoichi.3092 (ticketnummern kenn ich nicht, hoffe accountname wird reichen?)
Warum zwei Tickets? Bitte nur falls es wirklich zwei vollkommen unterschiedliche Anliegen sind. Alles andere ist nicht nötig und verlagsamt die Bearbeitung.
Das erste war nur über email beantwortet, das neue und letzte ticket enhält viel mehr informationen und ist aufschlußreicher
1924887 – Fehlermeldung. Der Kundendienst kann viele Fehler im Spiel nicht direkt lösen. Bitte beachtet auch, dass es KEINE “In-Game Tickets” gibt, das sind Fehlermeldungen und auf diese gibt es keine Antwort direkt. Sie werden gebraucht, um Fehler zu finden und zu lösen, und wir sind dankbar für jede Meldung,. Aber bitte versteht, dass es auf diese keine Rückmeldung gibt.
1896969 – Ja,. ist abgeschlossen. Wer einen Exploit mehrere hundert Male verwendet, der darf einfach nicht mehr mitmachen, es wäre anderen Spielern gegenüber mehr als unfair.
Es geht hier um ein Ticket meiner Frau. Ticketnummer ist: 1927031. Ihr Accountnahme ist Sakrei.2967. Das Ticket ist mittlerweile 9 Tage alt und es kam noch keine ANtwort. Es geht um eine Sperrung des Accounts nachdem er gehackt wurde. Sie selbst kann sich auch nichtmehr ins Forum einloggen darum schreibe ich hier für sie.
Bitte um Bearbeitung des Tickets da sie gerne nochmal spielen würde
1932233 – Wurde bearbeitet
1927031 – Da viele Spieler den Einspruch eines Hacks nach der Sperre einlegen, wird jedes einzelne Ticket von unserem Team seperat vollkommen überarbeitet. DAS gesagt, neun Tage sind komisch, ich werde mal schauen, wo das Ticket hingeraten ist.
Hi, ich schreibe im Namen meines Freundes er kann sich nicht in seinen Account einlogen er war jetzt lange Zeit inaktiv er bekommt vom support keine zurücksetz E-mail für sein Passwort und weis nicht warum außerdem war er sich nicht sicher ob er sich mit der richtigen E-mail einloggt darauf hat er keine Antwortin der E-mail von euch bekommen. Unsere Vermutung war das sein Account in irgendeiner Art inaktiv geschaltet ist. Ticket Nummer #1985349. Er kann nicht ins Forum schreiben da er sich nicht einlogen kann.
MFG BlueBlade
1990884 – Bearbeitet, es tut mir leid, dass du so lange gewartet hast. Anderer Beitrag gelöscht, bitte diskutiert keine Tickets in diesem Thread, danke!
2008422 Einstimmung meines Kreises des LIchtes ist noch immer nicht moeglich
obwohl: “Fixed a bug that prevented older versions of some Infused rings from being Attuned in the Mystic Forge. These rings can now correctly be upgraded to Attuned Infused Rings” – Update – December 15, 2015
Ticket 2011484. Kann das uralte Svanir-Relikt nicht mehr erhalten, nachdem ich es weggeworfen habe, obwohl ich es noch brauche. Hobbs bietet es nicht zum verkauf an.
Das GM Team ist derzeit in “Urlaubsmodus”, ich habe nur ein sehr kleines Team insgesamt, daher sind derzeit große Verzögerungen sichtbar. Ich hoffe, dass nach den Urlaubstagen das Ganze fix abgearbeitet werden kann.
Das hilft euch jetzt direkt nicht, ich weiss das. Ich werde mir für euch einige GMs des Englischen Teams leihen, damit es fixer geht.
Danke für die Info. Könnt ihr euch trotzdem das 5 Tage alte Ticket meines Freundes anschauen, damit er sich wieder einloggen kann. (Ticket Nr. 2026453)
Wenn er es für einen englischen GM übersetzen soll, schreibt ihm das bitte, das ist kein Problem.
Guten Tag, es geht um das ticket 2025424 welches am 29.12.15 ca 10 uhr morgens erstellt wurde. Der ticketersteller ist mein bruder und kann mit seinem arenanet accout hier nichts schreiben. der anzeigename ist ein key?! und die region nordamerika ?! einen key für das grundspiel kann er auf der arenanet seite auch nicht hinzufügen dort kommt ein Fehler. Wir hoffen auf eine schnellstmögliche bearbeitung.
mfg
Ich weiß, dass Ihr derzeit zwangsläufig im Urlaubsmodus seid dennoch bräuchte ich Eure Hilfe:
mein Bekannter hat mich gebeten Ihnen hier eine Nachricht zu hinterlassen, da keines seiner beiden Tickets bislang bearbeitet wurde. Wir würden gerne nach langer Zeit wieder zusammen GW2 zocken, geht aber nicht – Details in den Tickets!
Kann mich nicht mehr überall einloggen, da ich ein neues Handy habe und den QR-Code nicht mehr finden kann. Kann die Authenifizierungsapp somit nicht mehr auf meinem neuen Handy benutzen.
Ticket: 2034826
Edit: Hat sich erledigt (habe mein altes Handy doch noch zum laufen bekommen)
Hallo, ich schreibe im Auftrag einer Mitspielerin, die sich auf Grund des Authenticator nicht einloggen kann. Bitte den Authenticator einfach entfernen, Serial-No. von Gw2 Original und Hot sind im Ticket enthalten.
Ticketnr: 2047145
ich habe am 12.01.2016 um 21:55 eine Anfrage mit der Nummer 2048098 gestellt.
Die einzige Antwort bis jetzt ist, das das Ticket bei euch eingegangen ist, dies war am 16.01.2016 um 6:55.
