Guild Wars 2

Ticketnr: 2114175
29. Februar
Leider immer noch keine Antwort …

Hallo. Wie lange dauert es denn mitlerweile, bis man als deutscher Spieler von GW2 eine Antwort vom Support erhält? Ich warte nun schon seit 15 Tagen auf eine Lösung meines Problems. Ich fühle mich im Stich gelassen :-(

Ticket 2116320: Fraktal-Stufe falsch? Eingereicht an Guild Wars 2 Support am 2. März (vor 15 Tagen)

25.02 Ticket:2108684

wuhu bald ist der Monat erreicht ……. GG

Ticket Nr.: 2099200
Erstellt am 17.02.2016

Ticket Nr. 2128429
vom 13.03.2016

Es geht hier um Guild Wars 1

Na, vermute mal, das Ding hier ist tot, wenn man mal guckt, wann das letzte mal ein Anet Mitarbeiter hier gepostet hat.

Ticket Nr. #2135228
Das Ticket mag neu sein, aber das Problem ist das Selbe wie vor ein paar Wochen ( dummerweise vergessen, die Ticketnummer des älteren Ticket zu speichern)

Ticket: 2114073:Banklagerplatz-Erweiterung
Datum: 29.02.2016

Hallo Leute? Das sind nun schon geschlagene 21 Tage für ein Support-Ticket!

2092018: Zuvielgekaufte Bankerweiterungsplätze vom 12.2.2016 – keine Lösung bisher

Ticket-Nr: 2121093
Kauf gegenstand Gemeinsame Inventarplätze
erstellt am 6. März

Ticket Nr. 2108638 Erstellt am 25.02.2015.

Schön mal was zu hören! Aber was, wenn wir der englischen Sprache NICHT mächtig sind? Gibt es noch einen deutschen Support?

25.02.16 Ticket:2108684

Ticketnr: 2118024
4. März
Leider immer noch keine Antwort …

Wieviele Leute sind denn im DEUTSCHEN Support gesamt dafür tätig?
So wie ich das hier lese melden wir hier sowieso erst LAAANGE nach 5 Tagen hier hinein ;-)

Ticketnummer: 2112379
Vom 28.02.2016
Nach wie vor keine Lösung des fehlenden Kleidungsset’s.

Ticketnummer: 2130115
Vom 14.03.2016
Nach wie vor keine Lösung

Ein weiteres ist erstellt und auch da erwarte ich nach meinen Erfahrungen mit den “Support” keine schnelle Antwort. Aber schön wäre es trotzdem irgendwann mal eine Lösung zu bekommen, immerhin habe ich dafür echtes Geld ausgegeben.

Aber vielleicht passiert ja dank des Forumbeitrag’s was?!

Im englischen Thread geschrieben und die Probleme wurden umgehend gelöst!

Ticketnr: 2135923
Erstellt am 20. März 2016

10 Tage auf eine Antwort zu warten zu müssen (und manche hier warten ja sogar schon noch länger oô) finde ich echt unverschämt…

Ticketnr.: 2124608 (09.03.2016)

EDIT: Ist gelöst – Vielen Dank

25.02.16 Ticket:2108684

kann es doch nicht sein das man hier über 1 Monat wartet und immer noch nichts passiert…. GJ

Ticket 2131860 vom 16.03.2016

Immer noch keine Antwort kann echt nicht sein.

Ticketnr.: 2148841 (31.03.2016)

Ticketnummer: 2152978 ( 04.04.2016 )

Hi, würde gerne mal den Status von Ticket: Anfrage #2099656 erfahren wollen, danke im vorraus

Anfrage: “2150450:Ausversehen Infusion zerstört” (02.04.2016)

Ticketnummer: 2157207 (7.4.2016)

Ticketnr: 2161911

offen seit 10.4.

2170859 Ticket erstellt am 18.04.2016

2178386:Google Authenticator wird nicht akzeptiert – Samstag, 23. April 2016

Bisher ist noch keine Antwort gekommen. Die Token werden immer noch abgefragt und nicht akzeptiert. Ein Login auf guildwars2.com ist ebenfalls nicht möglich da dort auch der Token benötigt wird.

Ticket Nr. 2180227:Gehackter Acc

Auf mein Ticket vom 24.04.2016 wurde bisher nur eine automatische Antwort geschickt.

Ich hoffe auf eine baldige Lösung des Problems.

MfG Athglok

Ticket Nr: 2183596
Erstellt am: 26. April 2016

Anfrage #2183739 vom 26.April
noch immer keine Antwort.

Anfrage 2186267: Kein Erhalt von Erfolgspunkten durch täglichen Komplettierer.

geschrieben am 28.4.2016, 12:32

bislang keine Reaktion.

Ticket Nr.: 2192118

es geht nur um die Änderung meiner e-mail Adresse, ich möchte mir gern HOT kaufen, aber trau mich nicht so lange das mit meiner neuen e-mail Adresse nicht geklärt ist, es wäre nett, wenn sich mal jemand drum kümmern könnte

Ticket Nr.: 2190183
Betreff: Rune ohne Stats und Name

Habe am 1. Mai das Ticket eingeschickt und habe noch kein Wort vom Support gehört.

Ticket Nr.: 2196359 : BUG bei Erfolg Hoffnung 4
vom 06.05.2016

Ticketnummer: 2195742; Accountinformation: SMS Verifizierung. 06.05.2016

Mein Bruder schrieb das Support Team Deutsch/English vor 5 Tagen an.
Bisher keinerlei Antwort.

#2198129

Danke!

Hi,

Ticket: #2199232

Ticket Nr. 2207968 vom 16.5.2016

Ticket Nr. 2208805 – Performance Probleme [17.05.16]
Irgendeine Reaktion wäre ziemlich nett

2204919:Problem mit Authenticator-App
geschickt am 14.05.16
und Folgeticket
2215738:Authenticator nicht mehr mit Handy verknüpft
geschickt am 22.05.16 (da ich ungeduldig geworden bin und erst nach dem Senden hier reingeschaut habe)

Das hier ist mein Twink-Account, es geht aber um meinen Main-Account.. ich kann mich aber leider nicht mehr einloggen, weder hier noch im Game, da die Authenticator-App nicht mehr mit GW2 verbunden ist und ich somit keine Codes zum authentifizieren mehr erhalte. Also kann ich mich nicht einloggen, um die Authentifizierung via App zu deaktivieren bzw. neu zu verknüpfen….

MfG
miamii

Ticket Nummer 2211182

Das hier ist für jemand auf einem anderen Account.
Das Ticket ist 5 Tage alt, jedoch konnte sich er seit ca. 14 Tagen nicht mehr bei GW2 einloggen.

Wäre super wenn ihr euch so schnell wie möglich darum kümmert^^
Danke im Vorraus

Poste für ne Freundin. Sie hat keinen Zugriff mehr auf ihren Authenticator und kann sich dementsprechend nicht im Game und auch nciht im Forum einloggen. Und das bereits seit 5 Tagen!

Ticket: 2211691

Btw: die bearbeitungsdauer für solche (imho) high prio tickets ist viel zu lang!

Ticket Nummr : 2215477
Erhalte keine E-Mail-Authentifizierung bzw. gar keine E-mails .Alle Tipps aus Forum versucht aber ändert sich nichts.

Anfrage:2217266
bzw. 2219022 mit anderer E-Mail wegen Zustellproblemen.

Support-Anfrage ist 7 Tage alt, keine Rückmeldung.

Account wurde auf https://account.arena.net/register mit direkter Eingabe der Seriennummer für Heart of Thornes erstellt. Leider kam nie eine Account-Bestätigungs Email an, welches den Account unspielbar macht. Bitte E-Mail wie in den Anfragen mitgeteilt, ändern. Danke!

Ylvina.6749:

Poste für ne Freundin. Sie hat keinen Zugriff mehr auf ihren Authenticator und kann sich dementsprechend nicht im Game und auch nciht im Forum einloggen. Und das bereits seit 5 Tagen!

Ticket: 2211691

Btw: die bearbeitungsdauer für solche (imho) high prio tickets ist viel zu lang!

Selbes Problem wie beschrieben.
Hab außer bei der Arbeit (ein hoch auf gleichbleibende IP-Adressen) auch keinen Zugriff auf meinen ACC, da Simkarte mit Verlinkung zum Authenticator kaputt.
Warte seit über 5 Tagen auf eine Antwort.

Ticket: 2218212

Kleine Anmerkung: Ich arbeite derzeit selbst in einer Abteilung in der es hauptsächlich um Reklamationen geht und selbst bei Krankheit / Fluktuation etc. hat kein Kunde länger als 2 Tage auf eine Antwort warten müssen.
Ich war Jahre lang Verteidiger des A-Net Supports, aber dass gleicht schon einer Farce was der “Support” abliefert. Ich hab Verständnis für Feiertage und/oder Brückentage,
aber auch meine Geduld hat ein Ende.
(Und Urlaub darf keine Entschuldigung hierfür sein, da man sich genau um so etwas zu unterbinden untereinander abspricht!)

Man füllt für dieses Problem ein Formular aus, was wirklich alles zur Person/Account beinhaltet und selbst mit all den Informationen bekommt man keine Antwort.
Entweder es läuft etwas mit Rechten falsch, sodass der Support keinen Zugriff auf den Datenabgleich hat oder der Support ist so extrem unterbesetzt.

Und genau so ein Datenabgleich ist in 5 bis max. 10min gemacht….

Edit: Nach 1 Woche Antwort bekommen und gelöst.

Ticket: 2218419 ist noch unbeantwortet…

Edit: Gelöst danke.

Ticket: 2221584 GW".exe Fehlerberichte
vom 27.05.16

mamamia.. immernoch keine antwort..

Ticket vom 2.Feb 2077683 !!!!!!!!

einfach nur schwach a-net

Ein Freund hat probleme mit der Authenticatorapp und kann sich nicht mehr einlogen, daher bat er mich hier zu schreiben, anbei die von ihm geschriebenen Tickets an den deutschen und englischen Support.

Deutsches Ticket:2299352
Englisches Ticket:2300559