Ungelöste Tickets älter als 5 Tage? Hier posten!
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Invisibl.7403
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Posted by: Invisibl.7403
Hallo,
ich wollte mich nach meinem Urlaub wieder in meinen Account einloggen und das hat nicht funktioniert, da das Passwort nicht mehr gültig war. Ich habe das Passwort zurückgesetzt und kam dennoch nicht in den Account. Ich bekomme die Meldung, dass eine nichtautorisierte Person Zugriff auf meinen Account hatte. Deshalb wurde mein Account wohl gesperrt.
Referenznummer 120912-006499
Status Aktualisiert
Erstellt 12.09.2012 20:44
Vielen Dank für die Hilfe.
Grüßle
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Posted by: Minastirith.1473
referenznummer 120914-004677
war eigentlich erledigt, nur wurde der acc erneut gehackt
trotz pw und accmail wechsel erneut gehackt worden und obwohl die alte accmail adresse ja laut support nicht mehr zum acc gehört kamen dort die links zum bestätigen an die man zum ändern der accmail ja anklicken muss.
alles sehr mysteriös und auf den support muss man ja leider tagelang warten
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Posted by: andysasta.7214
Ref.-Nr.: 120916-005958
Seit dem 16.09.12 ist der Account wegen nicht Autorisiertem Zugriff sicherheitshalber gesperrt. Ok, Danke dafür.
Es wäre nett, wenn ich ihn jetzt mal wieder zurückhaben könnte…
Dann verlangt doch von mir aus 10 Eur im Monat für das Spiel, wenn ihr euch dann mal nen vernünftigen Telefonsupport davon leisten könnt!
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Posted by: Firusha.9641
120907-002922 – ich warte nunmehr schon wieder seit 8 Tagen auf eine Antwort/Reaktion.. geht nach wie vor um die gesperrte, kurzzeitig entsperrte und dann direkt wieder gesperrte Kreditkarte..
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Posted by: RamonDomke
Tickets bis zum (und einschließlich) 16.09 wurden zur Weiterleitung berücksichtigt.
Bitte achtet weiterhin darauf, dass ihr nur Tickets einreicht, die die genannte 5-Tagesfrist bereits überschritten haben. Berücksichtigt bitte außerdem, dass ich den Thread nicht rückwirkend nach zwischenzeitlich älteren Tickets durchsuchen kann.
Es genügt die Angabe der Referenznummer in diesem Thread – euer Ticket sollte alle benötigten Informationen enthalten. Tut es das nicht, aktualisiert es bitte – dadurch verliert es seinen Platz in der Warteschlange NICHT! Berücksichtigt, dass der Suport zusätzliche Informationen in diesem Thread nicht zur Kenntnis nehmen kann.
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Posted by: summerbreeze.1428
Nochmals Ticket-Nummer
120831-013908
wurde zuletzt am 17.9. bearbeitet.
Ein neues Passwort wurde von Arena-Net zugesandt, welches aber leider nicht funktioniert. Fehlermeldung: Der Account-Name oder Passwort sind ungültig.
Alle Hinweise in der Mail sind befolgt worden (zuerst auf Link klicken um sich einzuloggen). Auch egal, ob man die Daten kopiert und einfügt oder eintippt.
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Posted by: FoxyKing.1247
Ich kann die E-mail meines Accounts nicht ändern. Der Tip des Support habe ich leider schon versucht und Ihnen das mitgeteilt.
Hier die Ticketnummer: 120914-003105
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Posted by: Carmela.8756
Das Ticket von meinem Mann Ref. 120917-001996 ist seit dem 17.09 offen und wurde bisher nicht bearbeitet.Grund gehackter Account
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Posted by: Atticus.4530
Hallo,
ich habe mir am 10.09.2012 GW2 gekauft und konnte noch keine Minute spielen. Am 11.09.2012 habe ich wegen der Probleme ein Ticket eröffnet. Nach 9 Tagen bekam ich eine Antwort, nur es klappt noch immer nicht.
Referenznummer
120911-001460
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Posted by: Jky.5901
Mein Kumpel hat dieses Ticket nun seit 5 Tagen ausstehen.
[Vorgang: 120916-006069]
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Posted by: didi.8137
[Vorgang: 120919-007855]
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Posted by: Bladedge.7581
Ticket meiner Freundin
Referenznummer 120916-002795
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Posted by: burningstar.3650
Referenznummer 120915-001998
Status Aktualisiert
Erstellt 15.09.2012 09:30
Aktualisiert 17.09.2012 07:55
Das Anliegen in dem Ticket ist eigentlich extrem wichtig und bekommen hatte ich nur ne Vorlagenantwort!
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Posted by: SPINDEL.9841
001:000493:48012 erstellt am 15.09.2012 18:56
u.
001:001262:56489 erstellt am 17.09.2012 17:17
ich mittlerweile nicht nur richtig sauer, sondern sehr enttäuscht von dem Spiel, ich kann jetzt fast 1 1/2 Wochen nicht spielen, nur weil ich keinen gescheiten Support erhalte. Der Link mit dem Recovery funktioniert auch nicht wie er soll, denn die Authentisierung kann ich nicht zurücksetzten, da das Feld ausgeraut ist und somit kann ich lediglich nur das Passwort ändern. Eine neue E-Mail von meinen zweiten Wohnsitz kriege ich auch nicht mehr, um den Standort freizugeben.
Ich würde sogar auf meine kompletten Charaktere mittlerweile pfeifen wenn ich irgendwie denn Account löschen und neu anlegen könnte, nur das ich spielen kann. -.-’
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Posted by: CocoJambo.2843
Hallo,
nachdem Ich am 12.09 gehackt wurde,
habt ihr den Account meiner Freunin auf meine Daten geändert – das wurde behoben und mein Account ist wieder hergestellt,
aber meine Freundin hat nun kein Passwort mehr,
da ihr es geändert habt (am 17.09)!
Ihre Ticket Nummer: 120919-002064
Macht halt mal was!
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Posted by: Oxygen.5906
Ticketnr.120913-005935
Der Account eines Freundes wurde gehackt. Ein GM hat sich jedoch bereits am 16.9.12 bei ihm gemeldet, dass er Infos abgeben soll die er bereits ANGEGEBEN hatte…ich verstehe nicht , dass die nicht lesen können…ganz ehrlich was ist denn dabei?
Naja auf jeden Fall hat er ihm die direkt geschickt und heute ist bereits der 21.9….Keine Ahnung wie lange man hier noch auf seinen geklauten Account warten muss… echt miserabel der Support
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Posted by: Brezzer.3796
Ticketnummer: 120917-002483
Der Account eines Freundes geht seit dem 17.09 nicht mehr er wartet immernoch auf eine Antwort des Supports
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Posted by: Therran.8075
120918-003112 Bitte bearbeiten.
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Posted by: VII.8054
Der Account meines Bruders wurde gehackt und er hat seit dem 12.09.2012 keine Antwort auf sein Ticket erhalten.
Ticketnummer: 120912-002971
Würde mich auf eine schnelle Antwort überaus freuen.
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Posted by: Ice Reptile.6208
Echt zum Kotzen hier mit dem Support… nun habe ich vor 8t Tagen hier reingeschireben zu dem beitrag das ich nach über 5tage keine antwort bekommen habe und es wurde immer noch nicht bearbeitet HALLO????
ich möchte nur meine ******* Bonusgegenstände was daran so schwer?
Nochmal
Ticketnummer: 120908-006135
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Posted by: Phuk.1245
Mein Freund wurde am 12.09.2012 gehackt, der Hacker hat seine Benutzeremail und das Passwort geändert, er hat bis jetzt nur automatische Emails zugesendet bekommen..bitte um Hilfe, hier die Ticketnummer seit 14.09.2012 nicht aktualisiert:
120914-004188
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Posted by: Phuk.1245
Mein Freund wurde gehackt, und seine Email & Passwort wurden geändert, bitte um Hilfe! Gehackt wurde er am 12.09 und letzte Aktualisierung der Email war am 14.09.
120914-004188
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Posted by: Alinalu.4893
Ticket vom 16.09.2012 immer noch offen.
Hacked account [Vorgang: 120916-002785]
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Posted by: AntiFeind.5190
Hallo,
von einem Kumpel wurde der Account gehackt und er hat seit Wochen noch keine Antwort erhalten.
Referenz-Nummer: 120915-001733
Datum: 15.09.2012
bitte helft ihm.
Gruss
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Posted by: Schelm.5469
Hacked Account [Vorgang: 120914-006428
ich warte schon über 2 WOCHEN !!!!!! das ich mich endlich mal wieder einlocken kann…
Das kann doch ent sein das man für ein Spiel bezahlt und es einfach so lange dauert bis man seinen Acc wieder hat….
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Posted by: MagicFred.6289
Ticketnummer: 120913-003629
Datum: Freitag 14.9.2012
Status :aktualisiert
Ticket von einem Kumpel
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Posted by: MagicFred.6289
Ticketnummer: 120913-003629
Datum: Freitag 14.9.2012
Status :aktualisiert
Ticket von einem Kumpel
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Posted by: Buhmann.3782
120827-007230 steht seit 7 tagen auf “in progress” sollte eig dann innerhalb 24h gelöst worden sein
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Posted by: RamonDomke
Tickets bis zum (und einschließlich) 17.09 wurden zur Weiterleitung berücksichtigt.
Bitte achtet weiterhin darauf, dass ihr nur Tickets einreicht, die die genannte 5-Tagesfrist bereits überschritten haben. Berücksichtigt bitte außerdem, dass ich den Thread nicht rückwirkend nach zwischenzeitlich älteren Tickets durchsuchen kann.
Es genügt die Angabe der Referenznummer in diesem Thread – euer Ticket sollte alle benötigten Informationen enthalten. Tut es das nicht, aktualisiert es bitte – dadurch verliert es seinen Platz in der Warteschlange NICHT! Berücksichtigt, dass der Suport zusätzliche Informationen in diesem Thread nicht zur Kenntnis nehmen kann.
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Posted by: Trystan.5932
Ref-Nr: 120917-002388 – erstellt am 17.09.2012
Gw1 und Gw2 lassen sich wegen eines XML Error nicht verlinken.
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Posted by: Jeanina.1470
Ref-Nr: 120915-005763 —> erstellt 15.09.2012 —> keine Antwort bisher.
Verlinkung meines GW1 Accounts mit GW2 funktioniert nicht —> XML Fehler
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Posted by: CocoJambo.2843
Ticket Nummer: 120919-002064
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Posted by: Ganda.6752
Ticket 120915-001613
Habe bis jetzt nur die automatisierte Antwort erhalten, ansonsten keine Reaktion…
Alle Angeforderten Daten wurden übermittelt…..
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Posted by: Soranka.3752
Leider ist mein Ticket (gekaufte Artikel im Edelsteinshop werden nicht geliefert)
120913-005999
immer noch nicht beantwortet (vom 13.09.2012)
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Sternentanz.1786
Referenznummer 120914-003253
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Soranka.3752
Leider ist mein Ticket 120913-005999 vom 13.09. immer noch nicht beantwortet (im Edelsteinshop gekaufte Artikel sind nicht geliefert worden).
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Soranka.3752
Leider sind meine im Edelsteinshop gekauften Artikel nicht geliefert worden (Ticket 120913-005999 vom 13.09.2012.
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Posted by: Sternentanz.1786
Referenznummer 120914-002253
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Xecty.2518
Ticket eines Freundes:
120911-008965 erstellt am 11.09.2012: Duplicate (falscher Titel)
120916-003638 erstellt am 16.09.2012: Aktualisiert am 16.09.2012 aber nur mit einem Standardtext.
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Posted by: mymikeysan.7821
120920-004472
Bitte schnelle Email änderung..
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Posted by: mymikeysan.7821
120920-004472
Bitte schnelle Email änderung..
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Posted by: Nari.7164
Referenznummer: 120917-003051
Erstellungsdatum: 17.09.2012
Account wurde wegen unauthorisierten Zugriffs gesperrt, bisher noch keine Reaktion des Supports auf mein Ticket…
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Posted by: Invisibl.7403
Hallo,
es hat sich nun jemand um mein Ticket gekümmert und ich habe alle Schritte befolgt. Jedoch bekomme ich noch immer die gleiche Fehlermeldung… Ist mein Account noch nicht freigeschaltet?
Referenznummer: 120912-006499
Status: Aktualisiert
Erstellt: 12.09.2012 20:44
Aktualisiert: 23.09.2012 12:58
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Posted by: Ballermann.4690
120918-004794 – Ticket erstellt am 18.09.2012
Gehackter Account
“wir haben festgestellt, dass eine nichtautorisierte Person auf deinen Account zugegriffen hat. […] kontaktiere bitte unseren Support”
Würde mich über eine schnelle Bearbeitung sehr freuen.
Vielen Dank
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: DoGYoda.4762
Ticket: 120913-005352
Warte nun seit 13.09. auf Freischaltung meines Accounts. Bitte bearbeiten!
Besten Dank!
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Trystan.5932
Ref-Nr: 120917-002388 – erstellt am 17.09.2012
Gw1 und Gw2 lassen sich wegen eines XML Error nicht verlinken.
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: DNAce.8730
#120918-002807
Account wurde gehackt.
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Posted by: Born Angel.6248
hier mal noch ein offenes Ticket vom Kumpel, da er selber nicht in´s Forum kommt, durch seinen Acc Hack und E-Mail Hack.
er hat leider keinerlei Zugriff auf Irgendwas, weder GW2 Account, noch E-mail Addresse. deswegen kommt der Post von meiner Seite. :-D
Inhalt :
Ticket Nr.: 120908-003949
Hack vom 08.09.2012
ich hoffe dass der Support versucht, so schnell wie möglich dieses und andere Probleme zu lösen.
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: RamonDomke
Tickets bis zum (und einschließlich) 18.09 wurden zur Weiterleitung berücksichtigt.
Bitte achtet weiterhin darauf, dass ihr nur Tickets einreicht, die die genannte 5-Tagesfrist bereits überschritten haben. Berücksichtigt bitte außerdem, dass ich den Thread nicht rückwirkend nach zwischenzeitlich älteren Tickets durchsuchen kann.
Es genügt die Angabe der Referenznummer in diesem Thread – euer Ticket sollte alle benötigten Informationen enthalten. Tut es das nicht, aktualisiert es bitte – dadurch verliert es seinen Platz in der Warteschlange NICHT! Berücksichtigt, dass der Suport zusätzliche Informationen in diesem Thread nicht zur Kenntnis nehmen kann.
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Posted by: Bladedge.7581
Hier nochmals das Ticket meiner Freundin, wurde bisher leider nicht gelöst, sehr enttäuschend!!!
Hacked Account – Referenznummer 120916-002795
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