Guild Wars 2

Na, wenn es helfen sollte, wäre das natürlich cool.

Ticket: Hacked Account – Ticket submitted 27. August – Ticket Number: 120827-002904
Refernznummer: 120902-010907

Account gehackt/gesperrt seit: 26. August (insgesamt nun seit 12 Tagen)
Ticket eröffnet am: 27. August
Erste Antwort erhalten: Vor ca. 2 Tagen
Ticketstatus: Musste einige Daten an den Support schicken. tat dies am 02.09, bisher keine Rückantwort

Ihr wisst schon, dass ihr hier sicherlich keine schnellere Ticketbearbeitung erreichen könnt, oder? Ich weiß, wie ärgerlich sowas ist, mein Account ist seit 2 Wochen gesperrt und ich warte noch auf eine Antwort, vor 2 Tagen habe ich meine kompletten Daten verschickt.

Aber im Kern sind nur ganz bestimmte Leute daran Schuld, dass wir alle nicht spielen können: Die Hacker. Arenanet versucht bloß zu helfen und arbeitet auf Hochtouren daran, alles wieder ins Lot zu bringen.

Das ist wirklich schade. Ich habe mir sogar extra einen neuen Prozessor gekauft, damit Guild Wars 2 flüssig läuft. Daran hat niemand Schuld, nur ist es zusätzlich ärgerlich. Ich warte auch noch ab, ich hoffe ja, dass meine geschickten Daten dazu genutzt werden, den Account wieder freizugeben. Denn genau das sollte als nächstes in Angriff genommen werden… sollte da aber jetzt nichts mehr kommen, ist für mich auch Schluss. Sollten 2 Wochen rum sein, und das sind sie bald, dann habe auch ich weder Geduld noch Lust zu warten. Freunde von mir spielen bald Mists of Pandaria, wenigstens ansehen werde ich mir das dann mal.

Obwohl ich ehrlich sagen muss, dass mir nichts lieber wäre als Guild Wars 2.

Sehr gut, dass du das hier gepostet hast. Denn das trifft bei mir zu. Ich habe eine gute Firewall auf dem PC, dann nochmal eine, die in dem Programm Cfosspeed integriert ist. Ich warte, wie gesagt, schon fast 2 Wochen. Wirklich schade, wie das Ganze läuft.

Mir geht es auch ähnlich… seit dem 26. August kann ich nicht mehr spielen… Ingame Handel blah blah blah. Das Übliche eben, wenn ein Account gehackt wird und für illegale Zwecke missbraucht wird. Mein Ticket ist vom 27. August. Bisher musste ich dann nach einer Woche auch mal meine gesamten Daten schicken… wieder seit mehreren Tage keine Antwort. Ich will wirklich Verständnis für den immensen Aufwand haben, den das Support Team da bewältigen muss, aber andererseits denke ich mir, ich habe 49 Euro bezahlt und habe weder den Frühstart genießen können, für den ich das Spiel vorbestellt habe, noch kann ich das Spiel selbst genießen, da es seit fast 2 Wochen gebannt ist.

Was ich nicht verstehe ist, dass ich wirklich oft lese “Hey klasse, vor 2 Tagen ein Ticket aufgemacht und siehe da, mein Account wurde heute entsperrt! Danke!” und ich sitze hier und kann nach 2 Wochen immer noch nicht wieder spielen, obwohl mein Account genau so gehackt wurde wie die meisten anderen, die schon längst wieder spielen können…

Mir geht es genau so… ich habe Guild Wars 1 ebenfalls mit allen Teilen gespielt, habe es sehr gemocht. Mein Guild Wars 2 Account ist seit dem 26. August gesperrt. Keine Emails, nichts. Mit Sicherheit ein Hack, denn ich habe nie ingame Item Handel betrieben.

Auf das Ticket, dass auf mein uraltes Ticket hinweist, habe ich mittlerweile vor 2 Tagen eine Antwort bekommen, ich sollte natürlich auch sämtliche Keys etc. an den Support schicken. Noch immer keine Antwort. Ehrlich gesagt vergeht mir immer mehr und mehr die Lust, darauf zu warten, dass mein Account wieder freigeschaltet wird, wenn ich lese, wie viele Leute bereits wieder entsperrt wurden und deren Tickets gerade mal 2 Tage alt sind. Meins ist mittlerweile fast bei 2 Wochen angekommen. Unfassbar. Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Von der angeblichen Priorisierung der Tickets, die älter sind als andere und sich auf einen gehackten Account beziehen, merke ich absolut gar nichts.

Und genau das ist der Punkt. Das viele Spieler entsperrt werden, die diesen Exploint wissentlich nutzten. Das aber Spieler wie du und ich, die gehackt wurden und daraufhin gesperrt, über ne Woche warten müssen… das ist, trotz des immensen Aufwandes, den der Support derzeitig zu bewältigen hat, sehr ärgerlich.

Ich warte auch noch ab. Ich hoffe einfach, dass mein Account bald wieder frei ist. Ich konnte mit meinem Wächter gerade mal bis Level 15 oder 16 spielen… weiß ich schon gar nicht mehr! Nicht lang also… dabei habe ich mich so sehr gefreut. Aber Arenanet hat ja bereits hier im Forum verkünden lassen, dass der Support sich sehr darum bemüht, alles hinzubiegen. Das glaube ich auch.

Also warten, warten, warten… Aber mit einem solchen Erfolg hätten sie rechnen sollen. Das Spiel ist genial. ; )

Bei mir war es so:
Ich begann am 25. August zu spielen. Wenige Stunden waren es. Am nächsten Tag dann nochmal ein paar, ich ging in der Nacht um ca. 1:00 Uhr ins Bett. Am nächsten Morgen wollte ich mich einloggen, doch siehe da: Account gesperrt aufgrund von inakzeptablem Verhalten. Ich dachte nur, was zum Teufel? Ich habe mit keinem fremden Spieler kommuniziert, ich habe gequestet aber das wars auch. Ich eröffnete dann also am 27.08 ein Ticket. Einen Tag später dann baute ich neue Hardware ein, das bestellte Mainboard war allerdings defekt, also warten.

3 Tage später, also insgesamt 4 Tage nach der ersten Sperrung, war mein PC fertig zusammengebaut und lief. Ich versuche mich einzuloggen, zack: Dauerhafte Sperrung aufgrund von Gold/Item – Handel. In diesen Tagen war mein PC nicht mal lauffähig, ich bin mir also sicher, dass mein Account gehackt wurde. Inakzeptabel verhalten habe ich mich niemals, was die Sperrung zuvor angeht, dessen bin ich mir sicher.

So war es bei mir… aber mittlerweile, nach über einer Woche habe ich eine Antowrt auf mein Ticket bekommen, ich habe die für den Support notwendigen Daten bereits verschickt, hoffentlich wird mein Account bald wieder freigeschaltet.

Mit freundlichen Grüßen, Julius

Edit 1: Und nein, Emails habe ich nicht bekommen.

Mein Account ist seit dem 26. gesperrt, auch wegen der gleichen Probleme, gehackt, ingame wurde Unfug getrieben. Der Support ist nunmal unheimlich überlastet durch die abertausenden Anfragen. Ich warte nun auch schon lang, ich war anfangs auch unheimlich sauer und enttäuscht… aber ich bin mir sicher, es wird ganz bald alles geregelt sein. Ich weiß, wie super frustrierend das Ganze ist. Aber Arenanet wird sich definitiv darum kümmern. Ich möchte einmal hierauf aufmerksam machen:

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/info/news/Allgemeine-Informationen-zum-Support/first#post72309

Na immerhin eine Information, danke dir. Ich habe gerade eben gesehen, dass mein Ticket beantwortet wurde. Allerdings auf diese Art und Weise:

Ich habe meine gesamte Postanschrift, meinen GW2 – Key und sämtliche Keys meines NCSOFT Accounts (die Guild Wars – Keys) an den Support geschickt, als Antwort kam, dass ich doch bitte meine Postanschrift, den GW2 – Key und sämtliche Guild Wars Keys an den Support schicken sollte. =/ Die müssen echt unglaublich viel zu tun haben… schon heftig. Na hoffentlich sind unsere Accounts bald wieder frei.

Trotz meines seit dem 26. August gehackten/gesperrten Kontos, kann ich da nur zustimmen. Es hat sehr viel Spaß gemacht. Sollte der Support es schaffen, mein Konto bald zu entsperren, kann ich meinen Wächter auch endlich weiter spielen. :)

Aber ja, Guild Wars 2 ist absolut genial geworden. Ich freue mich auf alles Kommende.
Edit: Aber die Smileys hier sind echt hässlich. :D Erstmal deaktivieren…

@HeavenHell: Ist das mit dem Karma Exploit nicht bereits wenige Tage her? Oder kam da nun aktuell nochmal etwas dazu?

Sehr geehrte Community, sehr geehrter Support,

Ich lese mittlerweile immer öfter, dass Spieler bei Facebook/Twitter Dinge schreiben, wie: “Hey, vor 2 Tagen ein Ticket eröffnet, weil mein Account gehackt/gesperrt wurde und heute kann ich wieder spielen! Klasse!”.
Mein Account ist bereits seit dem 26. August gesperrt. Er wurde zuvor offensichtlich gehackt und für Item/Gold – Handel missbraucht. Mein erstes Ticket habe ich am 27. erstellt. Darauf bekam ich nicht mal eine Antwort. Mein zweites Ticket erstellte ich vor fast 3 Tagen, ich bekam eine Antwort und sollte meinen Key von GW2 und meinen Accountnamen zurück schicken, morgen um 15 Uhr sind aber auch bei diesem Ticket die angegebenen 72 Stunden rum.

Ich habe Geduld, ärgere mich zwar enorm, dass so etwas passiert und mir mein Frühstart und alles andere vollkommen versaut worden ist (Schuld daran gebe ich den Hackern, nicht Arenanet), jedoch wundere ich mich, dass Spieler, deren Accounts vor 2 Tagen gesperrt wurden, schon heute wieder spielen können. Bei der Beschriftung habe ich mich an für sich an die Vorgaben gehalten, die man im Support Forum einsehen kann.

Habe ich nur Pech, oder ist das “normal”?

Mit freundlichen Grüßen, Julius