Guild Wars 2

Ticket Nummer: 120912-002239
Account von einem Familienmitglied wurde am 12.09.2012 gehackt, die Email wurde um 06:47 unerlaubt geändert login ist nicht mehr möglich…
Supportmail wurde am selben Morgen mit allen wichtigen Daten inklusive Ausweiskopie und Bild von Verpackung mit Key gesendet aber bis auf die unnötige automatisierte Mail immernoch keine Antwort…
Bitte bearbeitet den Fall endlich wird doch nicht so schwer sein die e-mail zu reseten und vom Kontoinhaber neu vergeben zu lassen…

Ticket Nummer: 120912-002239

Der Account eines Freundes von mir wurde gehackt, Email Adresse wurde ohne sein Einwirken geändert. Nach 6 Tagen erhielt er immer noch keine Antwort.
Referenznummer für das Ticket: 120910-005419

acc gehackt da auf 120904-007845 keine antwort volgte erstellte ich ein neues und ich warte schon wieder/ noch immer

120911-006276
alte sind alle geschlossen und nur noch dieses offen

120829-007507 offen seit 09.09.2012 09:33 (Ticket ist sogar schon aelter)
Upgrade von Normal auf Collectors
Gem Probleme…

physische Collectos-Edition Upgrade [Vorgang: 120912-004771]

Upgrade von einer normalen Edition auf eine Collectors Edition…

Ticketnummer: 120912-007009

Der Email-account meines Freundes wurde am 12. 09. 2012 um 17.05 gehackt
und das Passwort zurückgesetzt. Danach den Support umgehend kontaktiert und das automatische Email vom Arenanet Support erhalten. Dann alle geforderten Angaben gesendet, und wieder ein automatisches email erhalten. In dem Mail wurde er aufgefordert ein Support-account zu erstellen, was er auch gemacht hat.

Seit dem hört er nichts mehr……. Bitte um Bearbeitung des Falls!

Ticketnummer: 120911-005878

Account meines Freundes wurde gehackt und er wartet seit 6 Tagen auf Support.

Der acc von mein Freund wurde gehackt und hat an den support geschrieben und immmer noch keine Antwort bekiommen.

120912-004967
Erstellungsdatum 12.09.2012

Der Account eines Freundes wurde gehackt. Die Email Adresse wurde geändert und das unerlaubt !
Ticket Nummer: 120912-003282 und 120915-003671

Der Account eines Freundes von mir wurde gehackt, Email Adresse wurde ohne sein Einwirken geändert. Nach 6 Tagen erhielt er immer noch keine Antwort.

Hier seine Nachricht:
Ticket wurde am 11.09.12 das letzte mal aktualisiert(Account gehacked)

Ticket Nummer: 120911-008173

habe schon 3 mal den Game Key gesendet+ Anzeigename+Accountname

bitte bitte stellt meinen account wieder her

Referenznummer: 120911-001662
Der Account eines Freundes wurde gehackt. Habe bereits gestern geschrieben und poste nun nocheinmal, da der Account seit heute gespielt wird. Bitte sperren Sie den Account umgehend und schalten ihn für den wahren Besitzer wieder frei. Danke!

vom freund ticket nr.:120912-002431

Ticket Nummer: 120912-002239
Super seit Heute kann man zusehen wie der Hacker seinen Bot in den Feldern der Verwüstung laufen lässt und Stundenlang im Kreis läuft das ganze mit unserem Gildenamen übern Kopf und dem Hauptchar von dem betroffenen Account echt super wie ihr es schafft mit Nichtbeantwortung von Support-Mails die Ingamewirtschaft kaputt zu machen und den Hackern und Botusern das Leben leicht macht echt spitze…
Vielleicht hilft euch der Hinweis ja den Vorgang zu beschleunigen der Besitzer hat nämlich keine Lust mehr seinem Character mit dem er Tagelang in die Welt von Tyria eingetaucht war mehrere Stunden im Charactereditor verbracht um ihm soviel leben wie nur irgendwie möglich einzuhauchen hilflos dabei zusehen zu müssen wie er jetzt stundenlang dumm im Kreis läuft und Gold farmt immerhin war es ja seine GESCHICHTE!!
Ticket Nummer: 120912-002239

120911-003652
Bitte endlich bearbeiten !

Der Account eines Freundes wurde gehackt. Die Email Adresse wurde geändert und das unerlaubt !
Ticket Nummer: 120912-003282

Wie man sieht, ist mein Ticket vom 11.9 und noch NICHT bearbeitet

120911-003652

Keine falschen Aussagen hier bitte

Hacked Account (Ticket Nr. 120912-005606)
Account: rubion.4715
Ticket erstellt am 12.09.

Hallo, habe gestern schon was geschrieben das mein Kumepl gehackt wurde heute ist mir aufgefalllen das irgendeine 3. Person mit seinem Account spielt. Bitte helft ihm schnell das der richtige Besitzer wieder sein Account bekommt. Referenznummer: 120910-002821. Account “Kurahk.6084”

Hallo lieber Support !
Mein Freund wartet nur mittlerweile seit 4. September um Erledigung …
Es wurde sein Account gehackt, eine Email von Eurer Seite hat er mittlerweile bereits bekommen, doch er kann seine Email Addresse nach wievor nicht ändern …

Hier seine Support Ticket Nummer [120904-010061].

Referenznummer 120911-003542
Status Aktualisiert
Erstellt 11.09.2012 12:20
Aktualisiert 17.09.2012 19:10

Entgegen der Aussage des Support-Mitarbeiters wurde dieses Ticket bisher NICHT berücksichtigt oder weiterhin bearbeitet. Die letzte Aktualisierung am 17.9. erfolgte durch meine Freundin.

120912-007373
Hi, ich warte seit mehr als einer Woche auf die Wiederherstellung meines Accounts.
Heute bekam ich die Antwort – Access Restored – . Jubel Trubel aber ….
Tja – beim einloggen bekomme ich nun den Fehlercode 45:6:3:2114.
Ich Frage mich was das schön langsam soll.

Guten Abend,

der Account eines Freundes wurde gehackt.

Referenznummer: 120910-002839
Ticket eröffnet: 10.09.12
Status: Aktualisiert

Er hat bis heute noch keine Antwort erhalten. Bitte stellen Sie ihm den Accountzugriff wieder her.

Danke!

Referzenno. 120912-007373
Nach ca. 9 Tagen bekam ich heute die Nachricht Access Restored.
Endlich wieder zocken dachte ich mir. Nun der FRUST – Einloggen und jetzt der Fehlercode – 45:6:3:2114.
Was soll dass denn. Entweder man gibt einen Access oder nicht. Lieber Support bitte löst das Problem doch endlich.

120909-003191

Seit dem 09.09 offen, Account wohl gehackt da Emailadresse geändert wurde.

hallo, habe seit dem 12.9 nen rückantwort (typische copypasteantwort) bekommen, habe aber schon vorher alle daten meines gehackten accounts (serial code mit beleg und adresse und und und)gepostet , wäre super, wenn ich meinen gehackten account zurückbekomme . habe mir währenddessen, dass spiel noch einmal gekauft….
wäre klasse, wenn man meine pvpglory punkte auf meinen ersten gehackten account rübertransferiert und mir das geld vom 2ten spiel zurückerstattet….

Referenznummer
120912-002938

liebe grüße marcel

hallo, habe seit dem 12.9 nen rückantwort (typische copypasteantwort) bekommen, habe aber schon vorher alle daten meines gehackten accounts (serial code mit beleg und adresse und und und)gepostet , wäre super, wenn ich meinen gehackten account zurückbekomme . habe mir währenddessen, dass spiel noch einmal gekauft….
wäre klasse, wenn man meine pvpglory punkte auf meinen ersten gehackten account rübertransferiert und mir das geld vom 2ten spiel zurückerstattet….

Referenznummer
120912-002938

liebe grüße marcel

05.09.2012!!!! Hacked Account von meinem Onkel
Referenznr.: 120905-009681
Erstellungsdatum: 05.09.2012

Bitte um bearbeitung.

Ticket ( vom 12.9. ) wurde falsch bearbeitet(falscher Account wurde für die e-mail-adresse freigeschalten)
Bitte weiter bearbeiten!

120912-002974

120909-006904

Bitte beantworten

Referenznummer: 120831-014797 (Ticket vom 31.08.2012)
Vielen Dank!

2 Minuten nach dem Entsperren wieder aktuell:
120908-005558

danke mein ticket wurde gelöst dauerte aber danke

Hallo Support-Team,

das Ticket mit der Referenznummer 120913-006673 , steht seit dem 13.09.2012 noch offen.
Der Account meines Bruders wurde gehackt & der Server-Heimatort wurde gewechselt.

Das Support-Schreiben bzgl. der Daten wurde bereits beantwortet.

Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, der Account meines Bruder ist jetzt schon seit 5 Tagen gehackt, es wurde sorfort ein Ticket beim Support erstellt, worauf eine Automatische Email kahm, wo er seine Daten (Seriennummer, Accountname…) angeben sollte, was er auch getan hat.
Bis jetzt kahm aber weiter keine Reaktion, noch dazu kommt das der Charackter des Accounts auf eine Spanischen Server transferiert wurde, eigentlicher Server is Flussufer (DE)
Ich hoffe sie können schnell was machen, da ich schon eine ganze weile warte und nix passiert.

Mfg

Hacked Account
Referenznummer: 120914-002777
Accountname: Dainton.1357

Auf ‘In Progress’ setzen hilft auch nicht weiter
Ticket ist IMMERNOCH vom 11.9 (ja das ist vor dem 12.9 wo eigentliche alle Tickets gelöst sein sollten)
Tut endlich was !

Referenznr. : 120911-003652

Mfg

Hallo Leute,

mein Kumpel hat wieder nur ne automatisierte Mail bekommen, welche nicht hilfreich war. Er hat jetzt wohl sein Ticket aktualisiert, also poste ich nochmal die Referenznummer vom 11.9. Gibt so einfache Lösungen für sein Problem, nur die GMs/automatisierten Meldungen helfen ihm nicht.

Referenznummer 120911-008191

Mfg Goldwasser
(der hier dauernd posten darf )

Ticketnummer: 120910-003429

Ticketnummer: 120910-003429
Ticket offen seit: 10.09.2012

Mein Account wurde heute wiederhergestellt. Jedoch ist der Zugriff auf das Spiel noch gesperrt.

Bitte entsperren!!

Ticket: 120912-001774
geöffnet seit: 12.09.2012

Noch immer – und nun mittlerweile schon eine ganze Woche warte ich auf die Freischaltung meines Account

120911-003652

Tut endlich was

Ticket 120911-007349
Am 11.09. eingereicht.
Seit dem warte ich auf eine Antwort da für mich Guild Wars 2 nutzlos ist.
Ich kann es nicht mit meinem Internetstick der Telekom spielen.

Nr: 120824-003318

Referenznummer
120908-003379
Status
Aktualisiert
Erstellt
08.09.2012 11:43
Aktualisiert
17.09.2012 19:28

leider nach wie vor keine antwort…

Hallo GW Support Team,

ein Freund von mir hat vor geraumer Zeit ein Ticket mit der Nummer 120912-006700 erstellt und bisher hat sich leider noch nichts getan. In unserer Gilde sehen wir, das der Account Online ist, mit Wirrwarr Namen wie “Grgfdg”. Wir Bitten nochmals darum das sich dem Problem angenommen wird.

Referenznummer: 120907-003415 Nicht gelöst 07.09.2012

Leider kann ich mit meiner Kreditkarte und mit meinem Paypal Account keine Gems kaufen. Habe es die letzten Tage öfters probiert, es kommt aber immer eine Fehlermeldung.
Wenn ich ingame mit Kreditkarte bezahlen will, kommt “Verifizierung fehlgeschlagen” und bei Paypal bekomme ich, sobald ich auf die Guild Wars 2 Seite gelinkt werde, auch eine Fehlermeldung.
Komisch ist, dass ich mit beiden schon mal Gems gekauft habe!

Ticket:
120831-007176

Ich mache mir ernsthafte Sorgen um GM Knut, der seit dem 13.09.2012-12:41 ununterbrochen an meinem Ticket arbeitet (“Wir bearbeiten deinen Fall gerade.”), bitte lasst den Menschen mal wieder an die frische Luft!

Freun Problem bei der Registrierung

Erstellt: 10.9.2012
Referenznummer: 120910-004950

MfG InfiniteFast

Account gehacked seit dem 09.09.2012 !
Danach habt ihr mir den falschen Account gegeben. Wir sind beide sprachlos …

Ich möchte endlich meinen Account : Animac.6729

Referenznummer: 120909-002401 Aktualisiert 09.09.2012

9 Tage !