Guild Wars 2

danke mein ticket wurde gelöst dauerte aber danke

acc gehackt da auf 120904-007845 keine antwort volgte erstellte ich ein neues und ich warte schon wieder/ noch immer

120911-006276
alte sind alle geschlossen und nur noch dieses offen

hacked accound ticket erstellt mit benötigten daten und allem drum und dran und was kommt zurück ^^

Um die Sicherheit des Accounts zu gewährleisten, bitten wir dich, uns so viele der folgenden Daten wie möglich zu übersenden:

Guild Wars 2:
• Den 25-stelligen Guild Wars 2-Seriennummerncode deines Spiels
• Dein Guild Wars 2 Anzeigename

einfach nur noch ein witz

wird man nun an das ende der schlange gerreit oder bleibt man an seiner position ?

MartinKerstein

Unser Kundendienst arbeitet rund um die Uhr an den nicht beantworteten Tickets.

In einem unserer vorherigen Status Updates hatten wir Spielern mit älteren, nicht beantworteten Tickets bzgl. Gehackter Accounts oder Problemen, die verhinderten dass ihr euch einloggen konntet empfohlen, ein neues Ticket zu erstellen damit diese Probleme korrekt priorisiert werden können. Rückblickend war diese Empfehlung leider falsch.

Spieler sollten keine erneuten Tickets erstellen, sondern ihre VORHANDENEN Tickets auf den neusten Stand bringen. Diese Prozedur unterscheidet sich von der von uns mitgeteilten, und wir entschuldigen uns für eventuell entstandene Konfusion.

Falls ihr ein Ticket erstellt habt, aber bisher noch keine Antwort erhalten habt, stellt bitte sicher, dass ihr eine präzise Beschreibung eures Problems angegeben habt. Falls ihr euer Ticket updaten wollt oder zusätzliche Informationen beifügen wollt, dann updated eure Ticket durch das Support interface oder antwortet auf die letzte Mail die ihr vom Support bekommen habt. Stellt sicher, dass ihr so viel Informationen wie möglich angebt:

- Euren GW2 Benutzernamen
- Euren Spielcode
- Einen Charakternamen (soweit corhanden)
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Alle Fehlermeldungen, die ihr bekommt.

- Bitte stellt sicher, dass ihr alle zusätzlichen Tickets die ihr zu ein und demselben Thema geöffnet habt schliesst, um den Prozess zu beschleunigen.

Danke für eure Hilfe!

RamonDomke

Wenn du dein Ticket beständig aktualisierst, setzt du dich damit selbst ans Ende der Warteschlange. Durch das erneute Senden des gleichen Tickets erstellst du Dublikate die bei der Bearbeitung deines Tickets eher hinderlich als dienlich sind

wieder sprechen sich ja total also um was geht es nun ?

auch zu anfangszeiten bei blizz waren starke prob kein thema supp und co mangelhaft aber wen es um acc hack ging oder so etwas in der richtung wie item und so weiter nicht erhalten / falsch zugeteilt oder anderwertige probs wie sperre muste man auch damals nicht lange warten kann mich noch wegen einer names sperre erinnern dauerte keine 4 stunden bis ich antwort hatte und acc freigeschalten wurde

ich hoffe nicht das dehm so ist ^^

wo hast du die info her ?

ihr wurdet gehackt? welchen email prov nutz ihr ?
Wo habt ihr überall gleiche Email und pw Zusammensetzung

momentan lese ich verdammt viel im forum hir da es ja mal on is
wen man so die probleme aller mal anschaut denke ich schon das der supp genug zu tun hat …. wobei wiederrum es ja niocht so zeitaufwändig ist ein problem zu lösen.. daher bin ich schon fast der annahme das sich die hersteller der probleme bewust sind in sie dahinreichend ausnutzen und hoffen das wie Biljana.3960 neu die games gekauft werden

wen ihr das problem mit den hackern net in den griff bekommt nehmt ihnen doch die möglichkeiten es zu tun….

z.b änderung des pw…. habt ihr getan !!!!!

änderung der emailadresse sperren … nicht getan !!!!!

zusammenfügung von gw 1 und gw 2 sperren !!!!!!!

einen Authenticator einführen wie bei diversen andern spielen !!!!!!!!

eine bestätigungs mail schicken fals es nur versucht wird was zu ändern!!!!

anregungen gerne gesehen

@ Fieldy.6249
dies bezieht sich auf den thred von ihm . hir regiert der wiederspruch in sich der einzelnen gms keiner hat anscheinend eine ahnung was zu tun ist

wie dername schon sagt bezieht sich das auf einen thred von den gms . hab ein wenig geschmöcker und siehe da man finde eine antwort eines gm die so lautet :

RamonDomke

Wenn du dein Ticket beständig aktualisierst, setzt du dich damit selbst ans Ende der Warteschlange. Durch das erneute Senden des gleichen Tickets erstellst du Dublikate die bei der Bearbeitung deines Tickets eher hinderlich als dienlich sind.

jetzt meine frag von was soll man ausgehen ? mitlerweile ist der support mehr als verwirrend als hilfreich

welchen email prov benutz du ?

wer schon 2 tickets geschrieben hat kann es vieleicht aufgefallen sein bei der jeweiligen erstellung stehen zahlen wie: 120904-007845 hab da mal etwas versucht und siehe da inerhalb von 24 stunden wurde die zahl um etwa 8000 aufgestufft... wenn man davon ausgeht wurden in der zeit ca 8000 tickets erstellt .... wen man von der zahl ausgeht und man rechnet wie der hersteller behauptet das es mitlerweile 28 neu leute im suport giebt ... gehe ich mal davon aus das es am anfang 10 waren dan rechnet man mit 38 leuten... wen es 38 leute im support sind die prios für gehäckte acc höher is und man nimmt nur 4000 von den ursprünglichen 8000 so sollte es bei einer maximalen bearbeitungs zeit von 10 minuten pro ticket zu einer warte zeit von maximal 17.54 stunden kommen da es aber sich sicher nicht um die hälfte bei den ticket um acc hacks handelt frage ich mich was der support den ganzen tag macht.... hatte acce hack bei wow warte zeit 5 min und ich konnte wieder spielen mit allen items die ich hatte ohne probleme und langes warten

meinem freund wurde der acc gehackt und wartet immer noch!!!!!!
120904-008754

Updated

09/04/2012