Mieserabler Kundensupport!
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: CaligoMilites.2379
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Posted by: CaligoMilites.2379
Hab heute Guild Wars 2 deinstalliert. Suche mir was anderes.
Ich sehe es nicht ein Zeit und Geld in dieses Spiel zu investieren.
Viel spaß noch.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Also soll ich das jetzt so hinnehmen und auf nen Permabann meines Accounts warten oder wie?
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Posted by: CaligoMilites.2379
Ich habe jetzt den deutschen und englischen Support angeschrieben. Weils mir ja in dem Threat so vorgeschlagen wurde
Habe 7 Tage auf ne Antwort gewartet.
Bei diesen Emails kam es zu diesen Antworten.
Auf deren Antwortsemail hab ich weitere Emails geschrieben, weil mir schlicht und einfach nicht geholfen wurde.
GM Wonder Tree’s Antwort kurzgefasst: Es wurde Gold von nem Goldverkäufer auf dem Account festgestellt und du bist bis zum 14. Gebannt. Basta
GM Amaliah’s Antwort war wie folgt : Es wurde kein Fremdzugriff auf den Account festgestellt, Liebe Grüße bla bla bla.
Wer hat da von einem Fremdzugriff auf den Account gesprochen.
Es wird einfach nicht auf das eingegangen, was man schreibt.
Ich werde zwar heute wieder entbannt. Trotzdem hilft es mir nicht, wenn man mir wieder Gold sendet und ich wieder gebannt werde.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Soweit ist ja alles richtig gemacht.
Versuch nochmal den englischen Support anzuschreiben.
Eventuell reagieren die schneller.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Vielleicht finden wir beide ja ne Lösung.
Also. Du hast einen Account erstellt, mit dem du normalerweise spielen können solltest, richtig?
Normalerweise sollte es doch ne Möglichkeit geben, die Aktivierung erneut versenden zu lassen.
Falls dies geht, versuchs nochmal.
Ich hatte die Erfahrung mit A-Net, dass die Email meist nicht los geschicht worden ist und nach mehrmaligen Versuchen es aufeinmal zu ner Email kam.
Danach erhilt ich 5-6 Emails
Von wo hast du denn den Key, wenn ich fragen darf.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Nuja…
Der Prozessor ist zu langsam für deine Grafikkarte.
Führt zu nem bottleneck.
Was helfen kann, ist unter anderem ne SSD.
Wobei sie dir bei deinem Mainboard nicht viel bringen wird.
Würde dir zu nem Xeon e3 1230v3, nem h87 Mainboard deiner Wahl und ner ca 250 GB SSD raten und für das System, sowie die wichtigsten Sachen nehmen. Hab GW 2 auch auf ner SSD und es geht Recht flott.
War jetzt nur n Beispiel, was Preis/Leistung s technisch am besten für dich wäre.
Klar kannst auch direkt auf die Z170 Plattform gehen. Brauchst dann aber noch DDR 4 RAM, was am Ende mehr kosten wird und nicht viel mehr bringen wird.
Mein PC: i7 3770k @4,5Ghz, GTX 1070, 16GB Ram, 250GB SSD Samsung Evo
Pc der Freundin: Xeon E3 1230 v3, GTX 1060, 16GB Ram, 250GB SSD Samsung Evo
(Zuletzt bearbeitet am von CaligoMilites.2379)
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Posted by: CaligoMilites.2379
7 Tage hat’s bei mir gedauert und ich hab nur nen vorgefertigten Text bekommen.
Keine Hilfe kein Garnix!
Viel Glück…
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Posted by: CaligoMilites.2379
Liebes A-Net Team
Ist es normal, dass die Tickets 7 Tage brauchen, um überhaupt gelesen zu werden und dann noch mit nem vorgefertigten Text zu beantwortet zu werden?
Ich habe auf diese “automatische” Antwort noch einen Text geschrieben und es kam 2 Tage nichts.
Vorhin um 23 Uhr kam dann ne Email mit “Sind sie zufrieden mit unserem Support”
Klares NEIN.
Es wird nicht auf die Probleme der Kunden eingegangen und man fühlt sich total alleine g elassen.
In meinem Fall. Jemand hat mit meiner ID “Caligo.2379” Gold gekauft und an mich versandt und dafür werde ich zur Rechenschaft gezogen.
Ich habe kein Gold gekauft und habe es auch nicht vor. Trotzdem bekomme ich ne Antwort mit “Es wurde gold gekauft und so wurdest du gebannt. Freut uns dir geholfen zu haben”
Was zum Teufel? Der Text, den ich geschrieben habe und meine Situation erklärt habe, wurde scheinbar gar nicht berücksichtigt.
So wie die Antwort geschrieben wurde, klingt es nach nem Googleübersetzer.
Ich appeliere DRINGENDS an den Support sich mehr um die Kunden zu kümmern.
Denn so vergrault man seine jahrelangen Mitglieder der Community.
Euer Caligo… Falls mein Threat nicht sofort wieder gelöscht wird.
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Posted by: CaligoMilites.2379
4 Tage? GG… Ich warte seit 7 Tagen auf ne verdammte Antwort.
Jedenfalls. Versuchs paar mal. Hat bei mir auch irgendwie 3-4 Versuche gebraucht, bis endlich ne automatische Email ankam.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Wozu habt ihr ein Support offen, wenn eh keine Sau drauf antwortet?
Ticket Nr: 2387432 Ist schon seit 7 Tagen offen und keine Antwort. Nichts.
Das Problem an nem Mac ist einfach, dass dir zum Zocken die Prozessor und Grafikpower fehlt.
Da liegt nicht die Schuld an GW2 sondern eher an der Hardware.
Bei dem MAC, gehe ich mal von nem Laptop aus.
Sprich du hast n Dual-Core Prozessor und ne Intelgrafikeinheit.
Viel zu schwach um GW2 zu packen.
Kannst ja von nem 1L VW Polo nicht erwarten, dass der so schnell rennt wie n GTI.
Ich würd gerne was zum Thema Apple von mir geben. Aber ich möchte es hier nicht für Streit sorgen.
Wie ich bereits sagte. Notebook oder PC wären da ne bessere Entscheidung.
Eventuell n Dell Inspiron 15 7559
Naja… n Mac ist auch nicht zum spielen geeignet.
Eventuell solltest du dir mal gedanken machen, einen PC zu kaufen.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Der Support bei GW2 ist echt verdammt miserabel.
Bei WoW hab ich nie mehr als 2 Tage für ne Antwort gewartet und WoW ist hat viel mehr Spieler als GW..
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Posted by: CaligoMilites.2379
Ticket Nr 2387432.
Warte schon seit 5 Tagen.
Wirklich toller support.
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Posted by: CaligoMilites.2379
Der Support bei GW2 ist wirklich schrecklich und ich finde die übertreiben es mit der Accountsicherheit. Warte hier auch schon seit fast ner Woche auf ne Antwort…
Ich setzte immern Häckchen bei “merken” und trotzdem fragt der mich jedesmal nach nem Code…
Jetzt ist die Frage, ob er wegen Donations wirklich gebannt werden darf. Ich meine es können sich trolle ja n richtigen Spaß draus machen, Leute bannen zu lassen.
Auch wenn es böse klingt: das dürfte möglich sein. Wenn man dafür Euro in die Hand nimmt. Wenn man auf eine der Goldseller-Seiten schaut, wie die arbeiten, dann gibt man dort seinen Accountnamen und seine Kontodaten an, die zum bezahlen nötig sind, sowie den gewünschten Goldbetrag. Kurze Zeit später wird dir das Geld abgebucht und das Gold ingame zugeschickt.
Niemand hält jemanden davon ab, dort einen x-beliebigen Accountnamen anzugeben und dem Gold zuzuschicken. Über diesen Mechanismus könnte CaligoMilites Teile seiner Arena-Spenden erhalten haben, und der Spender war sich möglicherweise noch nicht einmal einer Schuld bewusst, sondern wollte ihm mit 5 oder 10 Euro einfach nur was gutes tun.
Arenanet kann auch in keinster Weise nachvollziehen, wer RMT-Gold bezahlt hat: irgendein Spender oder der Accountinhaber. Von daher bleibt nur, den Account zu bannen, der gestohlenes Gold erhalten hat. Denn der Großteil des RMT-Goldes ist von geplünderten Accounts gestohlen, und es ist prinzipiell richtig, dass Arenanet entsprechend bannt.
Toll. Das heisst ich kann jetzt hier nur auf die Gnade von nem GM hoffen, der hoffentlich meine Email liest?
Wenn mich jetzt jemand mich hasst, eventuell einer derer, die ich permanent aus dem PVP gekickt habe, wieder was donatet…
Dann kann ich ja reintheoretisch permagebannt werden.
Was mach ich jetzt???
Also ich hätte gerne diese Eisbärrasse als spielbaren Character!
Und Reittiere, die wie z.B der Fliegende Teppich 33% Speed gibt!
Ein Waldläufer mit nem Elch als Reittier wäre n Traum für mich!
Beim ersten Mal muss ich aber auch zugeben, dass ich zu gutgläubig war…
Da hat einer gesagt, dass er mit GW aufhört und er sein Zeugs verschenkt. Hab da sein Gold bekommen. Waren glaub ich 600G oder so.
Wurde da aber auch relativ spät gebannt. Ich glaube 3-4 Tage danach.
2.te und 3te mal Kann ich natürlich wieder nicht verstehen, weil ich halt was zugesand bekam.
Ich habs nichtmal von der Post abgehoben gehabt, weil es mir komisch vorkam, dass mir einer einfach so soviel Gold geschenkt hat.
Beim 3.ten Mal kam dann noch son netter Text von der Person mit 50G im Anhang wo stand, dass er sich wegen der Arena freut pipapo.
Ich glaube ich werde keine Arenen mehr hosten… Später werde ich noch perma gebannt.
Und wieso nicht? Wenn jetzt z.B einer n Morgenrot hat und z. B mit nem anderen den Precusor tauschen will?
Das AH ist zwar fürs Kaufen und verkaufen ja schon okay. Trotzalledem wäre es keine falsche Idee in meinen Augen.
GW2 braucht n Handelsystem, wie bei WoW oder jedem anderen Game..
Ich hab die ja angeschrieben. Die einzige Antwort war, wörtlich genommen: “Dann kauf halt kein Gold” …
Werde ich wohl machen müssen… trotzdem unfair.
Guten Tag liebes A-Net Team und Mitspieler.
Ich wollte mich mal über das Forum über das Bannsystem beschweren.
Ich hoste über meine Gilde AofT aus dem Server Flußufer einen PVP Server.
Über dieses Hosten kommen Spenden zustande, die zwischen 1-50 Gold per Tag laufen.
Natürlich über PN.
Nun hatte ich gestern versucht mich einzuloggen und wurde wieder mal gebannt… Zum 3ten Mal.
Die Emailantworten belaufen sich auf die Antwort “Dann kauf kein Gold für Geld”
Ich habe inzwischen schon ca 100€ in das Spiel per Edelsteinkauf investiert und bekomme so eine Antwort.
Erst war es ein Tag, Dann 3 und jetzt sind es 12 Tage.
Was soll ich denn jetzt dagegen machen?
Ich kann ja scheinbar nicht mal Ektoplasma von Kollegen annehmen, die es mir schicken um damit beim NPC zu gamblen.
Wollte jetzt eigentlich mit Guild Wars 2 Videos anfangen, weil wir gemeinsam inzwischen fast das Achivement voll haben.
Ich frage mich, ob sich überhaupt Menschen mit dem Thema befassen oder ob das alles autoamisch abläuft und wir in dem Sinne einfach Liebschegal sind.
Hoffentlich erreiche ich hier jemanden, der mein Leid teilt oder sogar n GM auf den Threat aufmerksam wird.
Gruß
CaligoMilites.
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