Guild Wars 2

Ich habe mal irgendwo in diesem Forum gelesen, dass die Gegenstände exakt 1x für den Account gewährt werden, also für den ersten Charakter. Jeder weitere Charakter erhält diese Gegenstände NICHT.

Find ich auch eine total beknackte Lösung… warum sollte ich mir dann noch einen zweiten Char erstellen? Richtig, damit man das Geld in Diamanten steckt.

Wenn etwas authorisiert wurde, dann nur, weil der Hacker wohl auch dein Email Passwort kennt. Du nutzt nicht zufälligerweise das gleiche PW für die Email und den GW2 Account?

1. Passwort ändern bringt zwar was, wenn dein System aber mit Malware oder Keyloggern infiziert ist, dann bringts nichts. Der Hacker hat das dann jetzt auch.
2. Du solltest mal dein System komplett durchchecken lassen. Mit Virenscanner einen Komplettscan machen und mit Tools wie Malwarebytes’ Anti-Malware auch.
3. Danach nochmal das Passwort ändern und hoffentlich kommt dann nix mehr.
4. Sobald du wieder E-Mail Anfragen aus China, Indien oder sonst einem Botterherkunftsland bekommst, würde ich überlegen, den Rechner komplett platt zu machen und wieder neu aufzusetzen…

Und denk dran: Niemals das gleiche Passwort für Email und andere Accoutns nutzen… so machst du es den Hackern verdammt leicht, da sie dann eine Art Generalschlüssel haben.

Man sollte den PC nicht aufmachen, da es den Luftstrom durcheinander bringt und so keine optimale Verwirbelung der Warmluft mehr gegeben ist. Hatte ich früher bei meinem altem Rechner im Sommer zwar auch gemacht, hat aber nur bedingt geholfen.

Den Tip, den Azuro dir gegeben hat ist sehr gut. Prüfe mal bei der Grafikkarte und bei der CPU ob sich der Lüfter bzw. die darunterliegenden Lamellen mit Staub zugesetzt haben und entferne diesen vorsichtig entweder mit ein paar mal kräftig reinblasen (Lüfter festhalten) oder Druckluft aus der Sprühdose verwenden.
Sollte das Problem nicht behoben sein, kann es auch nicht schaden, die Wärmeleitpaste zu ersetzen. Achtung: Du solltest wissen was du tust!!!

Bei mir lief meine Grafikkarte immer im 100°C Bereich, auch als ich sie gekauft hatte. Hab dann vor kurzem mal die Wärmeleitpaste getauscht. Die Deppen hatten beim zusammenbauen so viel von dem Zeug draufgeklatscht, dass es schon komplett den Chip runterlief. Seitdem läuft die Grafikkarte auch bei anspruchsvollen Spielen nie höher als 80°C.

Hört sich wirklich so an, als wäre der Account deiner Schwägerin gehackt und damit dann SchindLiebsche getrieben worden.

Normalerweise bekommt sie sofort eine E-Mail, wenn der Account dichtgemacht wird, in der drinsteht wieso. Hat sie etwa das gleiche Passwort bei GW2 und ihrem E-Mail Account genutzt?

Es geisterten hier genug Phishing Mails rum, die einem drohten den Account dicht zu machen, wenn man ihn nicht verifizieren würde… das übliche halt. Frag sie mal ob sie mal eine solche bekommen hat und/oder ob sie mal irgendwo ihre Accountdaten komplett eingetragen hat.

Nichts desto trotz, es muss alles über den Support gehen. Diesem Schildern was Sache ist und hoffen, dass der Support feststellt, dass es einen Fremdzugriff gegeben hat.

Dein Kumpel soll das auch direkt an den Support schicken. Hier im Forum hilft es so gut wie nicht. Ramon wird hier sicherlich sagen: wende dich bitte an den offiziellen Support, da solche Probleme hier nicht gelöst werden können.

Hi cherry,

ich kann mir denken, dass ein Accountban, vor allem so aus heiterem Himmel, richtig mies ist. Hat dein Freund sichergestellt, dass sich keiner Zugriff auf seinen Account verschafft hat um damit schindLiebsche zu treiben?
Viele versuchen ja die Accountdaten durch Phishingmails abzuschöpfen um somit genügend Accounts zum botten und generieren von Platin zu haben, welches dann gegen Echtgeld verkauft wird. Ich drück euch jedenfalls die Daumen, dass sich das ganze hinterher in Wohlgefallen auflöst.

Wie sieht denn das GW 2 Symbol aus?
Ist das so ein Fenster mit weißem Inhalt oder das wirkliche GW2 Symbol? Am Besten mal im Programmordner nachschauen.

Ich vermute mal, dein Virenscanner ist zu paranoid eingestellt und denkt die Gw2.exe wäre ein Virus und hat die Datei daraufhin in die Quarantäne gepackt.
Also auch mal in deiner Virenquarantäne nachschauen. Eventuell den Ordner in die Ausnahmeliste vom Scanner packen.

Gleiches hier:
Als Header ist eindeutig: support@guildwars2.com und nicht die Email eines armen Tropfes dessen Account gehackt wurde.
Hier auch mal die von mir empfangene Email, meine habe ich rausgenommen.

Return-Path: support@guildwars2.com
Received: from guildwars2.com ([204.152.198.91]) by mx-ha.gmx.net (mxgmx005) with ESMTP (Nemesis) id 0M19mi-1UL29w3FNI-00tARo for <MEINE EMAIL>; Tue, 21 May 2013 14:44:51 +0200
Received: from piedx (unknown [153.30.7.224]) by guildwars2.com with SMTP id hGjE9mUsbGnOfX1W.1 for <MEINE EMAIL>; Tue, 21 May 2013 20:44:51 +0800
Sender: support@guildwars2.com
Message-ID: <A2F513C33F94C1038C1CF9C2757AAE0E@piedx>
From: “ArenaNet” <support@guildwars2.com>
To: <MEINE EMAIL>
Subject: Account Support
Date: Tue, 21 May 2013 20:44:40 +0800
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary=“——=_NextPart_000_0155_01C587E5.186AE310”
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5512
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.5512

Einzig: Received from piedx (unknown) lässt darauf schließen, dass es ein sehr gut getarnter Versuch ist.

Eine untersuchung der Mail mit Mailtester.com brachte folgendes:
Mail servers found for domain:
- mxb.mailgun.org (priority 10, ip address: 198.61.253.48)
- mxa.mailgun.org (priority 10, ip address: 198.61.253.48)
Using mail server with lowest priority number:
- mxb.mailgun.org (priority 10, ip address: 198.61.253.48)
Mailserver identification:
ak47 ESMTP ready
E-mail address is valid

Mailgun.com ist ein programmierbarer Mailserver.
Interessant…

Nun ja was sollen wir dir sagen?
Bzw. wie sollen wir dir helfen?

Wie lange ists denn her, dass dein Account suspendiert wurde und vor allem aus welchem Grund?
Ansonsten kannst du nur warten bis der Support dich wieder anschreibt. Oder eventuell nochmal anschreiben und mal nach einem Statusupdate fragen.

Schreib diesen Shop an. Die müssen in ihren Unterlagen die an dich gesendete Seriennummer haben. Also einfach mal da versuchen.

Ja waren einige Patches die recht groß waren. Wenn du natürlich nur ne 6000er Leitung hast, dann dauert das halt seine Zeit bis die Patches alle geladen sind.

Der Vorgänger war grandios, bei mir ists allerdings andersherum
Ich fang mit dem Nachfolger nicht so viel an. Abgesehen von der Hauptquest, die gut inszeniert ist, gehen mir diese ständigen “Events” auf die Nerven. Das System ist zwar gut, aber ich bin altmodisch was das anbelangt und ein Fan von “Ausrufezeichen über dem Kopf”. Daher rangiert Guild Wars 2 nicht auf Platz 1, eher Platz 2 oder 3. Für mich war das Spiel des Jahres 2012 ein anderes

Die Authorisierungsmail bekommst du deswegen, weil du täglich eine neue IP von deinem ISP bekommst (Standleitungen werden in der Regel nicht an Privatkunden vermietet). Das heißt bei dir wird alle 24h eine Zwangstrennung seitens des ISP erfolgen. Danach hast du eine neue IP, weswegen du dich erneut authorisieren musst.

Ich glaube, du kannst aber bei der Authorisierung des Standortes festlegen, dass dieser gespeichert werden soll, so dass du nicht ständig diese authorisations Email kriegst.

Falls ein Smartphone (Android o.ähnliches) vorhanden ist, gibts auch die Möglichkeit eine 2-Wege Authorisierung durchzuführen, ähnlich wie Blizzard es mit WoW, Diablo 3 oder StarCraft 2 macht oder BioWare mit SWTOR. Diese Option ist in deine Benutzerkonto hinterlegt. Also einfach mal nachgucken

Eventuell “Lagergebühr” fürs Gold?
Ansosnten mal n Ticket beim Support öffnen.

Ich spiele auf Abbadons Mund (dt. Server). Am Anfang legst du glaube ich die Region fest in der du spielen willst (EU oder US), erst dann den Server auf dem du spielen willst.

@ Thenidur:

Genau, ich spiel nicht 5-10h pro Tag, wenn überhaupt mal 1-1,5h pro Woche, weil ich nicht soooooooooooo viel Zeit habe…also nicht jeder zockt das Game täglich.

Im Vergleich zu GW1, find ich persönlich GW 2 vom Questen her schlechter.

So hat jeder das was er mag. Ich persönlich mag grinden leider gar nicht. Nur leider geht es in dem Spiel nur mit. Die Levelups ziehen sich so lange hin, und bis man endlich den Level hat um in der Story weiterzuspielen vergehen bei mir meist 1-2 Wochen. Wenn ich 30 Minuten gegrindet habe, kann ich das Spiel einfach nicht mehr sehen

Mal so ne ganz dumme Frage: Java und/oder Flash sind aktualisiert bzw. installiert?
Kann sein, dass der Launcher java oder Flash benötigt.

Schau mal nach ob du beides installiert hast und installiere bzw. aktualisiere es dann.

Im Browser würde ich Java dennoch deaktivieren, da es einen 0 Day Bug enthält, der wohl noch gefixt werden muss…

Hast du auch sichergestellt, dass das Spiel wirklich mit der 330M startet und nicht vielleicht mit der integrierten Intel Karte?

Tja, ob die welche machen oder nicht, werden wir erfahren, wenn sie dann wirklich anfangen Accounts wiederherzustellen. Ansonsten ists erst mal einfach eine Behauptung

Ich habe auch einen 3D Monitor mit einer ATI Karte… allerdings hatte ich das Glück bei meinem Monitor die Software Tri-Def3D Ignition dabeizuhaben, mit deren Hilfe ich die Spiele auf 3D spielen kann. Leider ist auch diese Software kostenpflichtig.

Ich kann Falke verstehen. Ich finds auch doof, dass obwohl meine Grafikkarte 3D unterstützt, ich nur 3D nativ spielen kann, wenn ich Nvidia’s 3D Vision kaufe. Bei Avatar funktionierte es auch ohne 3DVision. Da hat man in den Optionen einfach Stereoskopie eingeschaltet und fertig.

Fragt denn das Spiel die LoginDaten ab?

Habe ich durchaus schon gelesen, dass es keine Tools gibt, die Chars wiederherzustellen.
Entweder ist das eine Standardantwort, weil man keine Zeit dafür hat bei der Menge an gehackten Accounts jedem Char seine Ausrüstung wiederzugeben (weil man es nicht nachhalten kann etc…) oder wirklich keine Tools dafür vorhanden sind, was, nun ja, unglücklich ist.

Da wirst du wohl ein Ticket an den offiziellen Support schreiben müssen.
Da der dt. Support doch recht überlastet ist, würde ich versuchen direkt den englischen Support anzuschreiben. Viele Spieler berichteten, dass ihnen dort schneller geholfen wurde.

Ich hoffe du hast deine Zugangsdaten schon geändert.
Ändere auch bitte dort überall die Daten wo du die gleichen Login Informationen verwendest wie bei GW2. Die Hacker sind nicht doof und versuchen die Daten gleich mal bei sämtlichen anderen Spielen oder auch Amazon/Paypal..

Da kann man wirklich nur den Support anschreiben und nachhorchen. Bzw. die darauf hinweisen, dass man auf einem RP Server spielt und längere Zeit mal RP gespräche führt, die einen an den Rand des automatischen Trennens bringen.
Der Support sollte ja wohl in der Lage sein, anhand der Logs nachzurprüfen, dass der Charakter kein BOT ist sondern aktiv am Geschehen teilnimmt… halt nur durch chatten erst mal.

Der Deutsche Support ist sowie ich das verstanden habe wirklich ziemlich überlastet.
Habe aber gelesen, dass vielen Spielern schneller geholfen wurde, als sie den engl. Support angeschrieben haben.

Dein Account ist wahrscheinlich nach der Übernahme durch den Hacker zum Botten oder Goldselling missbraucht worden und von anderen Mitspielern gemeldet worden.

Der Support hat dir deinen Account zurückgegeben und ein anderer Mitarbeiter, der die Ingamereports bearbeitet hat gesehen, dass auf deinem Account zu viele Beschwerden sind und diesen dann gesperrt.

Das Ticketsystem schließt eg. nach 3 Tagen automatisch das Ticket (auch wenn keine Antwort eingegangen ist), deswegen sollte man immer selbst sein Ticket “aktualisieren”. Ist glaube ich von Ramon Domke empfholen worden.
Das liegt halt am Ticketsystem und nicht am Support.
Einfach ein neues Ticket aufmachen (ich würd dem englischen Support schreiben, scheinbar antwortet der schneller) und um Aufhebung des Banns bitten,.

Hmmm… ansonsten im Laufe des nächsten Tages mal probieren. Eventuell wird ja grade was gewartet.

Dass der Server ein Problem hat und deine Anfrage nicht verarbeiten kann. Also ein bischen warten und dann erneut versuchen. Eventuell hat es sich auch mittlerweile von selbst behoben.

Es gibt viele Möglichkeiten, dich mit Schadsoftware zu infizieren.
Sog. Drive-By infections. Dabei genügt es nur eine mit Schadcode infizierte Seite zu öffnen um sich so etwas einzufangen, trotz Antivirenlösung etc.

War mal bei Buffed.de, wo Cyberkriminelle Schadecode in den Flashelementen versteckt haben und so Keylogger bei den Besuchern installiert haben.

Third-Party-Programme sind unerwünschte Programme welche in dem Zusammenhang dazu genutzt werden können, das Spiel zu manipulieren.
Wenn allerdings das einfache Process killing als solches erkannt wird, dann muss definitiv was geändert werden. Es kann nämlich immer mal vorkommen, dass ein Programm nicht mehr reagiert und via Taskmanager beendet werden muss.

Wende dich mal an den englischen Support (Ticket), die sind recht flott was die Beantwortung der Tickets anbelangt.

Nun ja, ich kann mich an einen Fall aus meiner Familie erinnern (liegt allerdings schon 16 Jahre ode so zurück. Mein Bruder hatte sich damals eine Rammstein CD gekauft. Meine Mutter fand das net so geil und hat die postwended zurückgebracht. Es gab kein Hausverbot.

Nach deiner Argumentation, müssten die Läden dann allen unter 18 jährigen Hausverbot erteilen, da sie ja allesamt beschränkt geschäftsfähig sind und die Gefahr besteht, dass sämtliche Kaufverträge rückgängig gemacht werden.
Die Eltern haben meist jederzeit das Recht dazu den Kaufvertrag rückgängig zu machen. Anders wirds, wenn die Ware mit dem Taschengeld angeschafft wurde. Der Gesetzgeber spricht dabei von einem “angemessenen” Rahmen. Aber was ist angemessen? Wenn das Kind also 60€ von seinem Taschengeld spart um sich ein Spiel zu kaufen… hier geht dann die juristische Auslegerei wieder los…

Theoretisch muss der Händler das Spiel zurücknehmen, da die Person nicht voll Geschäftsfähig war und der Vertrag somit erst mal schebend unwirksam ist.
Die Eltern haben somit also das Recht das Produkt zurückzubringen und das Geld zurückzufordern.
Wieso das ein Hausverbot nach sich ziehen sollte, nur weil Saturn mit einem beschränkt Geschäftsfähigen ein Geschäft eingegangen ist, erschließt sich mir nicht ganz. Dass der Account gesperrt wird ist selbstredend.

Aber rechtsverbindlich ist auch meine Aussage nicht.

Es muss noch nicht mals ANet gehackt worden sein…oder die versuchen nicht einzelne PC’s mit Keyloggern zu infizieren, in den meisten Fällen. Meist sind die PW/Emails schon bekannt, durch Phishing, Social Engineering etc… In ca. 90% aller Fälle sitzt das Problem ca. 50-60cm vor dem Bildschirm.

Auch wenn’s weh tut, was Erytheia sagt, recht hat er/sie schon. Du hättest direkt das PW und/oder die E-Mail ändern sollen. Nun ja sieh’s als Lehrgeld und sieh zu, dass du das sofort geändert kriegst. Soweit ich weiß, macht der Support noch kein Rollback, weil das System dazu iwie noch nicht zu 100% implementiert ist oder sie noch prüfen ob sie sowas einführen sollen.

Muss nicht sein, dass die die PW’s ändern. Wenn sie einfach nur nen Char um das Geld betrügen, müssen sie ja nicht gleich das PW ändern. So halten sie sich zumindest die Option frei, nach einer gewissen Zeit wieder auf das Konto zuzugreifen um es erneut zu plündern, sollte der Besitzer den Zugriff nicht bemerkt haben. Sowas ist meist viel effektiver, als direkt alles zu ändern. Das fällt doch sofort auf.

Email und/oder Passwort dringend ändern, sowie den Rechner vorher mal auf Herz und Nieren prüfen. Eventuell noch zusätzlich sämtliche Passwörter ändern, die du in der selben Konstellation verwendest, wie bei GW2.

Was sagt der SMART status der Festplatte?
Fatal Disk Error on Read heißt für mich, dass er die Datei GW2.dat nicht gelesen kriegt, weil die Festplatte nicht mehr reagiert. Für mich hört sich das so an, als ob die Festplatte bald den Abflug macht. Hast du vielleicht noch eine andere Festplatte im PC?
Das Spiel wenn dann mal auf diese Platte kopieren und dann starten. Guck mal ob es da auch zu dem Problem kommt. Ist die Festplatte eine externe Platte?
Bei mir ists mal so gewesen, dass das USB Kabel der PLatte defekt war, so dass die kurzfristig die Verbindung verloren hat. Mir ist darauf hin Steam und so abgeschmiert.

Hört sich so an, als hättest du oder jemand anderes versucht mit Hilfe von Cheattools das Spiel zu beeinflussen. Kann sein, dass jemand deinen Account kompromittiert hat.
Support kontaktieren (am besten den englischen) und um Lösung des Problems bitten.

Scheinbar ist kein Speicher mehr übrig bei denen um deinen Account hinzuzufügen:
“p_AccountAddProducktKey5”. Er kann dafür keinen Speicher mehr zur Verfügung stellen: “Could not allocate space for…”, weil die “Primary” Filegruppe, also scheinbar die Gruppe wo die Accounts gespeichert werden, voll ist.
Der Rest ist eher für den SQL-DB Admin gedacht, wie er neuen Speicher kriegt.
Ich würde ein Ticket mit der Fehlermeldung an den GW2 Support öffnen.
Da muss wohl ein Techniker mal ran. Oder einfach zwischendurch mal probieren.
Sollte dann der Hinweis kommen, dass der Key bereits verwendet wird, würde ich definitiv den Support kontakten.