Guild Wars 2

Ich möchte gerne ein “Erlesenes Korallenjuwel” auf den Stufe 80 Ring sockeln, welcher für Ringe, Amulette etc. ausgelegt ist. Es funktioniert aber nicht. Wenn ich die Aufwertung doppelt anklicke wird mir der Ring “rot” angezeigt. Ich bin ratlos !!!

LG

StrangeDay

Vielen Dank für eure Antworten. Ist eine variante dabei um das Rüstungsteil / Schmuckteil zu erhalten? Die Aufwertung ist dann egal !!!

LG

StrangeDay

Hallo, ich bin gerade Level 80 geworden und strukturiere gerade meine Rüstung um. Einige Aufwärtungsplätze möchte ich gerne neu belegen. Das Dumme ist nur, daß 2 Gegenstände sich nicht neu sockeln lassen. “Das Band des Helden des Glücks” (Collectors Edition Ring) & das Rückenteil von Halloween lassen sich nicht neu sockeln.
Gibt es eine Möglichkeit die Gegenstände (Waffen und Schmuck) zu entsockeln ohne Sie zu zerstören? Hat damit schon jemand Erfahrung gemacht und kann mir helfen?

LG

StrangeDay

Ja, so etwas ähnliches hatte ich auch. Hat zwar etwas gedauert aber die Entknüpfung des Alten und die Neuverknüpfung des aktuellen Accounts hat funktioniert. Definiere in Deinem “Ticket” genau was passiert ist und auf welchem Account die neue Verknüpfung laufen soll.

Viel Glück

StrangeDay

Gebt dem Support ein wenig Zeit, es ist zwar ärgerlich aber der “Support” hat Global Tickes von sehr vielen Spielern zu bearbeiten. Ich selbst habe fast einen Monat auf die Wiederherstellung gewartet. Nun hat es funktioniert. Aktualisiert oben im Thread “Ungelöste Tickets – 5 Tage und älter” regelmäßig eure Referenznummer, dann wird es schon funktionieren.

Viel Glück

StrangeDay

Up!!! No.6

Vielen Dank für eure Hilfe, auch wenn es etwas länger gedauert hat.

Der “Miniatur-Rytlock” der CE ist wieder hergestellt.
Die Diamanten sind gutgeschrieben worden.
Die Verknüpfung der Accounts ist auch erfolgt.

Der Thread kann geschlossen werden.

Vielen Dank

StrangeDay

Erstellungsdatum: 11.04.2012, Titel: Guild Wars 2 , Referenznummer: 120411-002227 “In Progress” seid dem 19.09.2012

Up!!! No.5

Ersteinmal möchte ich mich für die Wiederherstellung des “Miniatur-Rytlock” aus der CE bedanken, hat mich sehr gefreut. Allerdings interessiert es mich wie lange “In Progress” normalerweise läuft. Der Zustand ist nun seid dem 19.09.2012,früh morgens so. Ich freue mich ja über diesen Zustand, hoffte aber zeitnah etwas über die Bearbeitung zu hören. Es gab Zeitgleich zu der Statusänderung eine persönliche Mail, in dieser sehr höflich und charmant darauf hingewiesen wurde das sich gekümmert wird und es in kurzer Zeit eine Nachricht geben wird.

Erstellungsdatum: 11.04.2012, Titel: Guild Wars 2 , Referenznummer: 120411-002227 “In Progress” seid dem 19.09.2012

LG

StrangeDay

Up!!! No.4

Ich danke für die Wiedereröffnung meines Tickets!!!

Kleine Tips für alle Anderen:

1. Schreibt nur ein Ticket
2. Mehrfachtickets verzögern die Bearbeitung
3. Tickets können jederzeit aktualisiert werden, also schreibt so viele Informationen zusammen wie Ihr habt.
4. Der Englische und Deutsche Support verwenden das selbe System, somit habt Ihr sehr schnell bei einem Ticket ein “Duplicate” stehen wenn Ihr zu dem bestehenden deutschen “Ticket” ein zusätzlich englisches “Ticket” mit dem gleichen Thema erstellt. Was die Korrespondenz wieder verzögert.
5. Supportdetails sollten nicht im Forum veröffentlicht werden da es gegen Forenrichtlinien verstößt.
6. Höflichkeitsformen wahren auch wenn es manchmal schwer fällt !!!

Aus einigen Fehlern habe ich gelernt und hoffe für uns alle das die noch bestehenden Probleme schnellstmöglich geklärt werden können, damit wir demnächst alle mit einem Lächeln Tyria unsicher machen können.

LG

StrangeDay

Aufgrund gegenwärtiger Situation habe ich noch nicht viel von Tyria gesehen da ich mehr Zeit damit verbracht habe Forenbeiträge zu lesen uns mit dem “Support” zu schreiben. Wenigstens kann mir keiner diese Erfahrung nehmen. Es kann nur besser werden.

Cool, das mit dem Telefon wäre nicht schlecht. Das ist dem Support gegenwärtig auch ganz recht so das es diese Funktionalität nicht gibt. Aber doch, eine nette Vorstellung, hehe.

Sorry, kann ich nicht glauben !!!

deutsches ticket wartezeit ~ 5+tage
englisches ticket wartezeit ~ 24stunden

Ist nicht ganz richtig, ich habe ein offenes “Ticket” aus April 2012 + Folgeerscheinung. Nun habe ich den englischen Support angeschrieben da dieses nun oft betont wurde, das Resultat ist das, daß mein altes Ticket auf “Duplicate” gesetzt wurde. Klasse oder? Wieder am Ender der Warteschlange. Ich denke das es nicht ratsam ist !!!

120411-002227 Aktualisiert am 11.09.2012 Bitte dieses “Ticket” wieder aktivieren da die Anfrage bereits sehr alt und ungeklärt ist. Mir war nicht bewusst das es nicht hilft zusätzlich den englischen Support anzuschreiben. Wenn schon ein “Duplicate” dann bitte das aktuelle Ticket und nicht das aus April 2012. Möchte mich ungern wieder hinten anstellen, da nun die letzte Antwort auch schon wieder 8 Tage her ist. Mir ist klar das ein doppeltes Ticket nicht gewünscht ist, desshalb möchte ich mich entschuldigen. Vielen dank im Vorraus.

Dann tut mir bitte den Gefallen und löscht das englische bzw. setzt dieses auf “Duplicate”

Alles Andere ist sonst sinnfrei, oder?

StrangeDay

Up!!! No.3

Es wird immer besser, was ist bei euch los? Warum wurde mein “Ticket” Erstellungsdatum: 11.04.2012, Titel: Guild Wars 2 , Referenznummer: 120411-002227 ohne Bearbeitung auf “Duplicate” gesetzt?

Es ist richtig das ich auch den englishen “Support” angeschrieben habe, dieser hat ja offensichtlich nichts mit dem deutschen “Support” zu tun, oder? Wenn schon ein “Ticket” verändert wird, dann begründet dieses oder nehmt das Richtige.

OHNE WORTE

StrangeDay

Up!!! No.2

Die letzte Bearbeitung offener Tickets war am 11.09.2012, seit dem stehen Sie auf “Aktualisiert” Damit behaupte ich mal, daß dieses “Ticket” älter als 5 Tage ist.

Erstellungsdatum: 11.04.2012, Titel: Guild Wars 2 , Referenznummer: 120411-002227

StrangeDay

Aufgrund völliger Meinungsfreiheit hier im Forum gebe ich euch den Ratschlag besser keine Daten eurer Support-Korrespondenz hier zu posten. Es kommt sonst ganz schnell zu Verwarnungen und löschungen von Beiträgen. Da ein Verstoß gegen die Forenregeln besteht. Ich hatte eine solche Situation in der “Moderator” der Meinung war meinen Beitrag zu löschen.

StrangeDay

120411-002227 Aktualisiert am 11.09.2012

Wer kann mir sagen was der Status “Awaiting Approval” bedeutet?

THX

StrangeDay

Soweit ich es mitbekommen habe gab es noch keine Stellungnahme zu diesem Thema, ich warte selbst noch auf eine Wiederherstellung. Hoffe auf einen positiven Verlauf !!!

Up!!!

Die letzte Bearbeitung offener Tickets war am 11.09.2012, seit dem stehen Sie auf “Aktualisiert”

StrangeDay

Das würde mich auch interessieren!!!

Habe hier ein offenes Ticket aus “April” 2012.

Erstellungsdatum: 11.04.2012, Titel: Guild Wars 2 , Referenznummer: 120411-002227,

+

Erstellungsdatum: 26.09.2012, Titel: Miniatur-Rytlock, Referenznummer: 120826-007323,

Die Verknüpfung funktioniert noch immer nicht, sowie es auch noch keine offizielle Stellungnahme zum “Miniatur-Rytlock” gibt.

Ich möchte mich hiermit offiziell bedanken das mein Beitrag wegen Forenverletzung gelöscht wurde. Mein Beitrag wurde am Tage der Freigabe des Forenzweigs “Account-Probleme” erstellt. Zu diesem Zeitpunkt gab es vielleicht 2-3 Seiten an Einträgen. Nun aber versieß ich gegen die Richtlinien des Forums wegen eines Beitrags von vor über 14 Tagen.

Steckt bitte eure Energie in die Bearbeitung und ordentliche Beantwortung von Fragen.

StrangeDay

P.S.

Zukünftig möchte ich keinen virtuellen Maulkorb mehr angelegt bekommen. Wenn ich eine konstruktive Meinung habe werde ich sie auch vertreten. Bin stinksauer.

Seht zu das meine “Ticket´s” bearbeitet werden oder erstattet mir mein Geld zurück.

Ich kenne das Problem !!! Wird schon, hoffe ich !!!

StrangeDay

Das mag daran liegen das Du eine “Digitale” Version gekauft hast.

StrangeDay

Problem wurde gelöst !!! THX

Nein, das Problem besteht weiter. “Wartower” hat damit nichts zu tun !!!

StrangeDay

hehe, nein, bin ich nicht. Ich rede vom Account in dem ich meine offenen Supportanfragen einsehen kann !!!

LG

StrangeDay

Es wird immer besser, nach 14 Tage Urlaub wollte ich mich von der Firma aus auf meinen Support Account “einloggen.” Das System sagt mir das ich ein falsches Passwort eingegeben habe und das desswegen der Account “deaktiviert” wurde. Der Check des Accountnamen funktioniert, die Mail dazu erhalte ich, wenn ich aber das Passwort zurücksetzen möchte erhalte ich keine Mail.

Was nun?

StrangeDay

Jep, so ist es. Ursprüngliches “Ticket” aus April welches wegen A-Net Einstufung auf “Duplicate” gesetzt wurde. Mein aktuelles "Ticket ist vom 09.08.2012. Ich warte noch immer. Alles was passiert sind standarisierte Mails welche einem immer wieder an das Ende einer Warteschlange katapultieren und GMs welche einen dazu auffordern einen gewissen Ton zu wahren und keinen Stress zu verbreiten da man sonst verwarnt wird. Hier drinnen ist die Zensur schlimmer als bei Wartower. Vielen Dank !!!

Nur noch lachhaft, mann mann !!! Keine Meldungen zu bekommen ist übel !!!

@ JackMi.4075

Ganz ehrlich, bist eine gaanz tolle Nummer. Was machst dann hier im Forum?

StrangeDay

Hey Leute, ich muß mich gerade zurück halten. Lasst euch gesagt sein, das hier die Meinungsfreiheit sehr begrenzt ist !!!

StrangeDay

@ Sagmir.6541

Ohne Worte !!!

@Nyel.1843

Es ist ja schön das deine positive Einstellung ungebrochen ist, andere sehen das aber zu Recht anders. Im realem Leben wirst Du wegen 5€ verklagt. Hier geht es um Mehr. Wenn ich eine Dienstleistung anbiete muß ich dafür gerade stehen. Schließlich verdient A-Net auch gut daran und auch der “Support” macht das nicht für einen trockenen Händedruck.

StrangeDay

Hey, ich habe mir heute die Collectors Edition von “Mists Of Pandaria” bei Amazon geordert, freu !!!

Nein!!! Es ist nichts im Spam/Junk Ordner gelandet. Es gibt nun die Accountverwaltung vom “Support” Was die Probleme angeht, so ist es schon tragisch das jedesmal die gleichen Fragen und selben Antwortmails von A-Net kommen. Sicherlich wurde ich nicht ignoriert, mit Priorität aber auch nicht behandelt. Das Resultat ist das was zählt: “Offene Probleme” ab April 2012 welche nicht weniger geworden sind und immer noch “offen” sind !!! A-Net macht gegenwärtig Spieler verantwortlich für Probleme welche Sie in den meisten Fällen selbst zu verantworten haben. Mit welcher Begründung ist ein gegenwärtiges Problem wichtiger als eins von vor einigen Monaten? Ist das faire Behandlung?

So ist es, wie es ausschaut hat ein (GM) bei A-Net auch keine Kompetenz dafür. Es weist alles darauf hin. Bei WOW schaut sich ein GM das Problem an und klärt es. Da ist eine Wiederherstellung eines Items kein Problem. Hier wird aber aus allem ein Drama gemacht. Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen wurde man mit einer mördermäßigen Werbekampagne zum Kauf gedrängt. (GW2 oder Ingameressourcen) Wenn das geschehen ist und Probleme entstehen ist man der Dumme. Nicht einmal die geringsten Kleinigkeiten werden zeitnah geklärt. Siehe das Forum !!!

Aus beruflichen Gründen war ich auf der “gamescom 2012” Dort habe ich Martin Kerstein zur Thematik “Support” angesprochen. Das Resultat seht Ihr ja. Selbst Tickets welche vor dem Start von GW2 entstanden sind (April 2012++) sind noch immer nicht beantwortet. Der deutsche Support hat keinen Einfluss auf Freischaltung / Verknüpfung oder Wiederherstellung !!!

Es wäre ehrlicher mit offenen Karten zu spielen als ständig nur lehre Versprechungen zu machen.

Nun könnt Ihr mich verwarnen oder sonst etwas tun, gegenwärtig muß man ja Angst haben seinen Account gesperrt zu bekommen nur weil man hustet. In mir hat GW2 einen weiteren Fürsprecher verloren. Gegenwärtig rate ich klar von GW2 ab.

Grund:

- Erstellter Account funktioniert nicht
- Verknüpfungsprobleme GW1 / GW2 bei 50 Punkten in der “HdM”
- Verschwinden von Ingame Items der Collectors Edition
- Ein Teil des Kaufs im Ingameshop nicht erhalten

Probleme starteten im April 2012 und zogen sich bis heute hin, alles was passiert ist sind immer noch offene “Tickets”

Das coolste ist, das ich mir für GW2, zwei Wochen meines Jahresurlaubs geopfert habe.

Sagt mir, bei allen genannten Fakten und einer Menge Geld welche jeder von uns bezahlt hat: "Hat man nicht das Recht sauer zu sein und einen Anspruch auf eine vernünftige Behandlung vom “Support”?

StrangeDay

So ist es, wie es ausschaut hat ein (GM) bei A-Net auch keine Kompetenz dafür. Es weist alles darauf hin. Bei WOW schaut sich ein GM das Problem an und klärt es. Da ist eine Wiederherstellung eines Items kein Problem. Hier wird aber aus allem ein Drama gemacht. Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen wurde man mit einer mördermäßigen Werbekampagne zum Kauf gedrängt. (GW2 oder Ingameressourcen) Wenn das geschehen ist und Probleme entstehen ist man der Dumme. Nicht einmal die geringsten Kleinigkeiten werden zeitnah geklärt. Siehe das Forum !!!

Aus beruflichen Gründen war ich auf der “gamescom 2012” Dort habe ich Martin Kerstein zur Thematik “Support” angesprochen. Das Resultat seht Ihr ja. Selbst Tickets welche vor dem Start von GW2 entstanden sind (April 2012++) sind noch immer nicht beantwortet. Der deutsche Support hat keinen Einfluss auf Freischaltung / Verknüpfung oder Wiederherstellung !!!

Es wäre ehrlicher mit offenen Karten zu spielen als ständig nur lehre Versprechungen zu machen.

Nun könnt Ihr mich verwarnen oder sonst etwas tun, gegenwärtig muß man ja Angst haben seinen Account gesperrt zu bekommen nur weil man hustet. In mir hat GW2 einen weiteren Fürsprecher verloren. Gegenwärtig rate ich klar von GW2 ab.

Grund:

- Erstellter Account funktioniert nicht
- Verknüpfungsprobleme GW1 / GW2 bei 50 Punkten in der “HdM”
- Verschwinden von Ingame Items der Collectors Edition
- Ein Teil des Kaufs im Ingameshop nicht erhalten

Probleme starteten im April 2012 und zogen sich bis heute hin, alles was passiert ist sind immer noch offene “Tickets”

Das coolste ist, das ich mir für GW2, zwei Wochen meines Jahresurlaubs geopfert habe.

Sagt mir, bei allen genannten Fakten und einer Menge Geld welche jeder von uns bezahlt hat: "Hat man nicht das Recht sauer zu sein und einen Anspruch auf eine vernünftige Behandlung vom “Support”?

StrangeDay

Das ist cool, genau diese Mail erhielt ich auch. Offensichtlich ist das die Art mit der Kundenbindung aufgebaut werden soll. Von GM**** bekam ich allerdings ausschließlich solche Standardmails. Richtig zum würgen ist es wenn ein und der selbe GM eine Mail zu zwei Themen innerhalb von 3-3 Stunden sendet. Das schlimme ist die Erkenntnis das und die GMs nicht wirklich helfen sondern nur dafür da sind Kunden hin zu halten. Bin gespannt !!!

Habe das selbe Problem, dank des Tickets durfte ich mich wieder am Ende der Warteschlange einreihen dürfen !!!

Hey, die Freude war nur von kurzer Dauer. Eine Aktualisierung in der Supportverwaltung hat stattgefunden. Eine Entschuldigung wegen der Wartezeit sowie eine Standardmail mit vorgegebenen Lösungsvorschlägen. Abschließend noch der Verweis, das wenn nicht die passende Lösung dabei war, das “Ticket” wieder aktualisiert werden muss !!! Hura, wieder gaaaanz hinten in der Schlange anstellen.

Hey, die Freude war nur von kurzer Dauer. Eine Aktualisierung in der Supportverwaltung hat stattgefunden. Eine Entschuldigung wegen der Wartezeit sowie eine Standardmail mit vorgegebenen Lösungsvorschlägen. Abschließend noch der Verweis, das wenn nicht die passende Lösung dabei war, das “Ticket” wieder aktualisiert werden muss !!! Hura, wieder gaaaanz hinten in der Schlange anstellen.

Das wäre bei meinen 50 Punkten übel, ich hoffe es nicht !!!

Sehr Richtig !!!

So sch… sich das anhört, jedes Problem welches hier zu lesen ist, einschließlich meines Eigenem; ist nicht schön. Für uns heißt es:“Ruhe bewahren” !!! Jeden Tag hoffe ich:“Heute ist Dein Fehler behoben!!!” Halt die Ohren steif. LG StrangeDay

Echt übel, das schlimmste ist das viele der Meinung sind das ein vernünftiger “Support” nur mit monatlichen Gebühren möglich ist. Echt traurig. Ich denke aber wie Ihr, wir dürfen geschröpft werden, mehr aber nicht. Sehr schade, ich habe GW mal geliebt !!!

Schau Dir mal bitte mein Problem an welches hier auch rumeiert. Bei mir gab es zusätzlich ein Problem mit der GW1 & GW2 Verknüpfung. Was besonders schade ist, da ich die 50 Punkte in der “Halle der Monumente” habe. Noch schlimmer ist es zusätzlich das in einigen Tagen mein Urlaub für GW2 weg ist. Ich kann Deinen Ärger verstehen !!!

Richtig, gerade da einem der Mund verboten wird, hatte dieses gerade in einem Thread bei Wartower. Allerdings hat auch A-Net da den längeren Arm !!!

Ich gebe Dir Recht, gerade da nicht darauf hingewiesen wurde, das durch eine Charakterlöschung ein einmaliges Item verschwindet. Richtig uncool ist es sogar das ich mir dachte, scheiß drauf, war Dein Fehler und kaufte mir das “Upgrade” erneut für 2000 Diamanten im GW2 Shop. Was denkst Du? Nothing & ein weiteres Ticket !!! Ich hoffe nochimmer auf eine klare Definierung eines Accountgebundenem Gegenstandes !!! Viel Glück Dir !!!