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Infos zu den Fertigkeitspunkten: Update vom 23. Juni

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

German Community Manager

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Ab und zu posten die englischen Mods im deutschen Forum wenn was “dringendes” ist und Ramon z.B. Urlaub hat oder aus anderen Gründen nicht da ist. Kam auch vorher schon vor, ist aber selten.

Richtig.

Der Text stammt hier stammt übrigens auch von mir, und wurde “voraus geschrieben”. Gaile hat ihn lediglich – und dankenswerter Weise – für mich gepostet, da ich zu der Zeit schon Feierabend hatte, und euch diese Info nicht vorenthalten wollte, bis ich am nächsten Tag zurück ins Büro komme.

Lag-Probleme (Sammelthread)

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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TeeKayStar.5613 : Speichere dir meine Typos, sie gehen gleich nach diesem Posting weg.

Kolyma.8039: Weder haben wir ein Problem mit der Telekom, noch mit Telia oder 1&1, oder Orange, oder der British Telecom. Das sind Internetanbieter, wir bieten einen Service an. Da gibt es weder Streit, noch bösen Willen.

(Dieser Thread wird wahrscheinlich geschlossen, aber vorher will ich schon gerne erklärt haben, warum er weggeht und was wir anstelle dessen tun können.)

Ich buddele mal aus, was wir immer wieder in Tickets schreiben müssen, wenn der Lag wirklich über die Verbindung kommt:

Ich kann erklären, warum deine Probleme in Guild Wars 2 sich nicht auf andere Online-Services übertragen lassen. Es besteht hier keine direkte 1 zu 1 Verbindung.

Viele Nutzer nehmen an, dass die Onlineverbindung so aussieht:
PC → Router → Modem → Internetanbieter → Guild Wars 2 Server.

In Wirklichkeit jedoch sieht es eher so aus:
PC → Router → Modem → Internetanbieter → Datenzentrum → Datenzentrum → Datenzentrum → Datenzentrum → Datenzentrum → Guild Wars 2 Server.

Dein Problem entsteht weder direkt im Bereich " Internetanbieter ", noch im Bereich “Guild Wars 2 Server”, es entsteht durch die Sprünge zwischen diesen beiden. Diese Verbindungen sind nicht dieselben und sie können sich nach jedem Login, manchmal sogar zwischendurch, verändern. Wenn du dich zum Beispiel bei anderen Onlinespielen (selbst, wenn auch diese von NCsoft sind) anmeldest, so werden deine Daten anders geleitet, als wenn du dich bei Guild Wars, Google oder einem Team Speak Server anmeldest.

WENN der Lag über die Verbindung kommt.
Ich habe an genug Tickets gearbeitet, da war der Auslöser ein ganz anderer. Malware, schlechte Router Konfiguration, müllige Registry….

Grade deswegen sind Tickets da immer eine gute Idee. Ja, es kann leider sein, dass es dann doch die Verbindung ist, und wie unsere Mitposter schon schrieben, da haben wir sehr wenig Handhabe. Aber nachschauen wollen wir eben dennoch. Vielleicht ist es etwas, was sich richten lässt. Dann freut nicht nur ihr euch, wir freuen uns auch. Keiner mag einem Spieler sagen: Sorry, da kann ich nicht helfen. Mein Tag ist immer ein besserer, wenn ich vielen Spielern helfen kann.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Lag-Probleme (Sammelthread)

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

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Steffen: Es liegt mit auch daran, dass es verschiedene Ziele gibt. Ramon muss sein Forum sauber halten. Community hat da andere Bedürfnisse als der Kundendienst (also wir GMs). Es wurde gesagt, dass der Kundendienst sich nicht zeigt, ich habe versucht zu erklären warum das so ist.

Beldin.5498 und Silmar Alech.4305 haben da schon verstanden worum es mir geht.

Zeiten, in denen ein Forenthread ABSOLUT notwendig ist und uns allen hilft: Wenn es sich um Serverlag handelt. Wenn plötzlich das Forum explodiert, und alle Spieler gleichzeitig ’rausfliegen, keiner mehr einloggen kann, oder keiner sich auch nur bewegen kann – DANN muss es auf die Foren, denn dann geht es wirklich alle Spieler an; wir müssen die Server Techies mit Infos versorgen und wenn wir da alles zusammen packen geht es viel schneller.

Zeiten, in denen es helfen kann: Wenn ein bestimmter Anbieter ein Problem hat. Wenn also auf einmal alle Kunden der Telekom/T-Online Probleme haben, so kann es hilfreich sein, wenn alle Betroffenen hier im Forum ihre Verbindungen anzeigen. Ein solcher Sammelthread kann dann von Kunden an die Telekom (oder JEGLICHEN Internetanbieter) gesendet werden um zu zeigen: Hey, hier haben viele Leute ein Problem!
In der derzeitigen Fassung kann man das zum Beispiel mit diesem Thread nicht.

Bedenkt dabei bitte auch: Wer Hilfe braucht, ist auf dem Forum verloren. *Edith: Sprich, CS kann über das Forum nicht helfen. Das bedeutet NICHT, dass das Forenteam nicht hilft. Das soll nur heißen dass: Wir Game Master bieten keinen Foren-Kundendienst an, und auch wenn ich hier hin und wieder vorbeischauen kann, so kann ich unmöglich über die Foren wirklichen Support geben.

Wie gesagt: Für Server-Lag und Fehlersuche ist das Forum eine klasse Idee.
Derzeit gibt es jedoch keinen systematischen Server-Lag. Sprich, derzeit ist ein Forenthread dazu nicht hilfreich.

Das bedeutet nicht, dass es mich nicht juckt wenn jemand keinen Spaß hat weil es ruckelt. Auch wir sind Spieler, auch wir finden Lag nervig wenn dieser auftritt.
Aber es bedeutet, dass es beim einen an FPS Problemen oder auch an der Leistung des PCs hängt, beim anderen an unendlich langen ‘Hops’/Sprüngen, und beim nächsten ist grade ein Knoten im Verteiler, wobei der Nachbar grade einen neuen Virenscanner installiert hat, der eifrig ALLES untersuchen will. Das alles lässt sich dann wirklich besser per Ticket behandeln.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

(Zuletzt bearbeitet am von GM Dornsinger.1029)

client geht nicht mehr

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

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Danke dir, ich schaue mal wo das Problem ist!

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Lag-Probleme (Sammelthread)

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Nun, ich kann hier folgendes sagen:

“Lag” ist nichts, was sich immer auf das Gleiche Problem bezieht.
Dieser Thread ist, leider, in dieser Form nicht mehr für den Kundendienst nützlich. Der Grund ist dabei recht einfach: Er hat zu viele verschiedene Themen in einem großen, unübersichtlichen Ball.

Ich hasse es eigentlich, Äppel und Birnen zu vergleichen, aber dieser Thread ist für uns, wenn ich es ganz dumm vergleichen will, so anzusehen:

(Blöder Vergleich, jaja…)
Vor drei Jahren hatte die Stadt Beispielshausen im Kreis Musterstedt auf der B767 eine Baustelle. Wegen dieser Baustelle kamen Leute zu spät zur Arbeit und ein Forumthread bei der Stadtverwaltung wurde eröffnet, um das Problem zu besprechen.
Seit dem gibt es diesen alten Thread. Er hat nur den Titel “Straßenarbeiten” – und seitdem wird jedes Mal, wenn es andere Straßenarbeiten gab, der Thread verwendet.
Dass es dabei schon lange nicht mehr um die Baustelle der B767 geht; dass es zum Teil sogar um eine Autobahnauffahrt ging, und um eine Umleitung außerhalb des Kreises Musterstedt geht dabei vollkommen unter.

Um wieder ins technische zu gehen:
Dieser Thread wurde 2012 zu einem bestimmten Problem eröffnet, welches seit dem schon lange wieder vorbei ist. Seit dem wird dieser Thread leider immer wieder ausgebuddelt, wenn es um ein ähnliches Problem geht. Dabei sind inzwischen so viele unterschiedliche Situationen und Begebenheiten gewesen, dass dieser Sammelthread seinen Nutzen verloren hat.

Ich werde mit Ramon besprechen, ob und wie ich zukünftig mit diesem Problem umgehen werde, aber ich glaube, dass ein erster Schritt sein wird diesen Thread zu schließen, da er zum einen das Bild verzerrt, zum anderen keinen wirklichen technischen Nutzen mehr bietet.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

client geht nicht mehr

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Am besten ein Ticket senden (siehe Signatur), über “Technisches Probelm”. Da wirst du sicherlich automatisch eine Antwort erhalten, in welcher wir dich um einen “Game Advisor” bitten – den brauchen wir auf jeden Fall.

Was wir auch brauchen werden ist der Crash-Bericht.

Grundsätzlich: Wenn du Abstürze erlebst, bei denen du dazu aufgefordert wirst, einen Report an ArenaNet zu schicken:

1. Halte die Windows-Taste gedrückt und drücke dann die “R”-Taste auf der Tastatur.
2. Füge folgenden Pfad ein: “C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Guild Wars 2”.
3. Klicke auf “Ok”.
4. Finde die Datei “Arenanet.log” und hänge sie (falls vorhanden) an deine Antwort an.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Aufgestiegen +10% = GRINDFEST

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Hallo allerseits,

Colin hat sich eben bei mir gemeldet, und möchte euch versichern, dass diese Veränderungen nicht kommen werden. Aufgestiegene Ausrüstung wird bei Werten von 5% über exotischer Ausrüstung bleiben.

(Zuletzt bearbeitet am von RamonDomke.9638)

Wieso Anzeigename nicht änderbar?

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Gründe wie “wir wollen es Spielern nicht ermöglichen, sich vor anderen Spielern zu verstecken” werden hier öfter schon einmal genannt.
Zum Beispiel: Wer sich als AssiHasi.1234 unbeliebt macht, und sich dann in Kuschelchen.1234 umbennenen will, damit die alten Sünden verschwinden lassen möchte.

Euer Anzeigename ist eure Visitenkarte an eure Mitspieler.

Es hat aber noch weitgreifendere Gründe:
Das System war nie dazu ausgelegt, dass die Anzeigenamen verändert werden. Wir haben diese Funktion nur für den Kundendienst bekommen, um sie in ganz besonderen Notfällen zu benutzen. Dazu gehören nur zwei Dinge:

  • Dein echter Name oder andere Persönliche Daten sind im Anzeigenamen
  • Der Name bricht unsere Namensregeln

Persönliche Daten dürfen im Spiel nicht einsehbar sein. Das sichern wir euch zu, und das wollen wir beibehalten. Sprich, wenn jemand den Anzeigenamen nicht verstanden hat und sich dirt Michael Mustermann genannt hat, dann helfen wir die identität zu schützen.

Und Namensregeln, naja, das wisst ihr.

Warum nur diese beiden?
Weil, wie geschildert, das System nicht dafür ausgelegt war. Und wenn man einem System etwas aufzwingt, so verhält es sich manchmal komisch.
In diesem Falle kann unter anderem folgendes passieren:
• Der Name wird nicht verändert und bleibt beim alten Namen
• Der Name wird verändert, aber nicht angezeigt
• Spieler können keine Post im Spiel erhalten
• Spieler können nicht anflüstern
• Spieler können nicht angeflüstert werden
• Spieler können den Gildenchat nicht mehr nutzen
• Spieler können sich unter „Z“ nicht Online oder Offline stellen

Ich elber hattest dieses Problem, weil einer meiner privaten Spiel-Accounts zum Testen des Systems genutzt wurde. Manchmal richtet sich dies von alleine – bei mir dauerte es fast fünf Monate -bei anderen besteht das Problem schon seit 2012.
Und wir können dies auch nicht richten. Es ist ein Knoten im System, welches einfach diese Veränderungen nicht verstehen kann.

Daher: Wir ändern Anzeigenamen nur in Notfällen, und hoffen, dass dabei alles gut geht.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

"Guilds Wars 2"

in Übersetzung / Lokalisierung

Posted by: Anna Poppe

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Anna Poppe

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Michse freut!

Schubsladendenken ahoi!

-A

Klumpen zu Batzen

in Übersetzung / Lokalisierung

Posted by: Agathe Demel.8297

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Agathe Demel.8297

German Localization Specialist

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Hallo zusammen!

Wir haben “glob” als “Batzen” übersetzt und “clump” als “Klumpen”. Zur Erklärung: Die inkonsistente Nutzung von “Klumpen” für unterschiedliche englische Begriffe hatte intern zu Ungereimtheiten geführt.

Danke!

Collectors Edition Heart

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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https://help.guildwars2.com/entries/94582097-FAQ-zum-Vorverkauf-von-Heart-of-Thorns

Frage: Wird es eine Collector’s Edition von Guild Wars 2: Heart of Thorns in einer Sammelbox geben?
Antwort: Es gibt zurzeit keine Pläne für eine physische Collector’s Edition von Guild Wars 2: Heart of Thorns. Heart of Thorns ist als Standard, Deluxe und Ultimate Edition erhältlich. Alle Editionen können im Vorverkauf erworben werden und enthalten ausschließlich virtuelle Boni.

Ticket 1557252

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

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Nur, um da nochmal meinen Stempel zu setzen:

JA, in manchen seltenen Fällen bitten wir um den Zugriff auf euren Account. So geht das vor sich:

  • Wir fragen NIEMALS NICHT nach eurem Passwort. Wir können eure Passwörter nicht sehen, sollten sie nie wissen und werden nie nach diesen Fragen. NIE!
  • Wenn wir um Zugriff bitten, ändern wir euer Passwort, entfernen E-Mail- und Handy-Authentication und nehmen dann mit dem von uns gesetzten Passwort Zugriff.
  • Wir gehen immer respektvoll mit euren Daten und euren Sachen um. Das bedeutet: In 90% alle Fälle müssen wir nichts anderes tun, als versuchen in euren Account einzuloggen, einen Charakter im Spiel zu bewegen oder ähnliches. In ganz seltenen Fällen müssen wir etwas machen (etwas Geld ausgeben um einen Wegpunkt zu nutzen; Edelsteine ausgeben um einen Kauf zu probieren, etwas wiederverwerten oder eine Rüstung anlegen…). Wann immer wie so etwas tun müssen ist dies immer im Vorhinein mit euch abgesprochen und wir werden, falls wir euch länger vom Spiel abhalten, dies ebenfalls mit euch besprechen.
  • FRAGT NACH! Falls ihr nicht ganz versteht warum wir einloggen wollen, oder falls ihr Bedenken habt, fragt bitte immer nochmals nach. Wir werden ohne eure Zustimmung nicht auf den Account zugreifen.
Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Systemfehler MSVCR120.dll

in Technische und account-spezifische Fragen

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Hey du,

Abstürze, “Black Screens” und andere ähnliche Punkte dieser Art können leider durch alles möglich ausgelöt werden. Sende uns bitte ein Ticket, falls du das nocht nicht getan hast.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Spiel stüzt dauernd ab, aber nur mit dem Mainchar.

in Technische und account-spezifische Fragen

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Hey du,

Abstürze, “Black Screens” und andere ähnliche Punkte dieser Art können leider durch alles möglich ausgelöt werden. Sende uns bitte ein Ticket, falls du das nocht nicht getan hast.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Tastatur stellt ingame auf englisch um

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

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Silmar Alech.4305 hat da Recht – auch hier auf der Arbeit passiert mir das schon mal hin und wieder. Wenn man die Sprechen-Liste hat, muss man auch hin und wieder bei neuen Anwendungen die Sprache nochmals umstellen.

Im Zweifelfalle kannst du übrigens den Shortcut so einstellen, dass es nicht mehr so einfach ist versehentlich umzuschalten.

  • Rechts-Klick auf das Sprachen-Icon und dann “Einstellungen” (das ist bei mir alles auf Englisch, sorry, falls es nicht ganz so heißt!)
  • Dritter Reiter – “Erweiterte Tastaturbelegung”
  • Wähle “Wechsel zwischen Spracheinstellungen” (hoffe ich, oberste Auswahl) – dort kannst du dir eine neue Einstellung einsetzen.
  • Unten “Tastaturbelegung Ändern” anklicken – und was Neues auswählen.
Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

[Vorverkauf] HoT / Preis

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Eben las ich im E-Mail Newsletter:

Die Ultimate Edition steht nicht als Upgrade zur Verfügung, sonder kann nur als Komplettpaket erworben werden.

Bedeutet dies, dass ich als Bestandskunde diese rein rechnerisch interessante Box (wenn ich auf die Extras scharf bin + die Gems) nicht mit meinem bestehenden Acc verbinden kann, somit uninteressant für mich ist ????

Nein, das ist anders gemeint. Wenn deinem Account bereits irgend eine andere Version von Heart of Thorns hinzugefügt wurde, kannst du später nicht die 4000 Edelsteine durch ein Upgrade erwerben.

Salzige, bittersüße Tränen

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Ich schließe hier ebenfalls ab, im Versuch die Diskussion auf die größten 3 Themen zu dem Thema zu beschränken.

Ganz schön dreist

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Ich schließe diesen Thread hier mal ab. Die Diskussion wird derzeit in mehreren Threads parallel geführt. Ich möchte die Threads auch nicht zusammenlegen, um sie lesbar zu halten.

[Vorverkauf] HoT / Preis

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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1. Wenn ich es richtig verstehe, zahle ich als GW2-Fan der 1. Stunde jetzt den vollen Preis für den Inhalt HoT sowie noch einmal für das Grundspiel, das ich bereits gekauft habe ? Oder wird es für bestehende Accounts eine preisreduzierte Version über den HP geben ?

1. Nein, du bezahlst nur das Addon. Das Basisspiel bekommen Neueinsteiger in Zukunft aber geschenkt.

So ist es. Wir möchten einfach nur eine einzige Box im Laden und auf Online-Portalen stehen haben. Für uns war die einfachste Möglichkeit dies zu realisieren, das Grundspiel kostenlos in die Heart of Thorns Packung zu legen.

"Guilds Wars 2"

in Übersetzung / Lokalisierung

Posted by: Anna Poppe

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Anna Poppe

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Hallöchens Tiscans und Ilharns!

wirs nehmens uns’ ders Saches ans!

Viele Danks

-A

HoT Preisgestaltung und Feedback [verbunden]

in Guild Wars 2: Heart of Thorns

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Damit es auch in diesem Thread steht:

Hallo allerseits,

Und herzlichen Dank für euer Feedback zum Vorverkauf – hier und in den anderen Threads. Ich habe mir diesen hier jetzt einmal rausgepickt.

Ich möchte kurz etwas zum Thema Heart of Thorns Editionen sagen:

Unsere grundlegende Absicht ist simpel: Wir möchten eine einzige Box im Laden stehen haben, und eine einzige Box auf Webseiten und Onlinestores anbieten um es bestehenden wie auch neuen Spielern so einfach wie möglich zu machen, sich für die richtige Edition zu entscheiden.

Es handelt sich bei der Guild Wars 2: Heart of Thorns Edition eigentlich im eine Upgrade edition. Und nur diese bestimmt den Preis. Es ist kein “Bundle” im eigentlichen Sinne. Wir haben die Grundversion des Spiels gratis in diese Editionen integriert, sodass jeder der es kauft – egal ob bereits tausende Stunden gespielt wurden, oder erst ganz frisch Interesse geweckt wurde, sofort loslegen und spielen kann.

Eine Upgrade-Version welche nur die Erweiterung enthalten würde (ohne das Grundspiel), wäre daher nicht billiger, als die gebündelte Edition – da sich der Preis in der Tat nur auf die Erweiterung bezieht. Für bestehende Kunden ändert sich dadurch nichts. Für neue Kunden ist es ein Schnäppchen.

Was hat die Marketing-Abteilung falsch gemacht?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Hallo allerseits,

Und herzlichen Dank für euer Feedback zum Vorverkauf – hier und in den anderen Threads. Ich habe mir diesen hier jetzt einmal rausgepickt.

Ich möchte kurz etwas zum Thema Heart of Thorns Editionen sagen:

Unsere grundlegende Absicht ist simpel: Wir möchten eine einzige Box im Laden stehen haben, und eine einzige Box auf Webseiten und Onlinestores anbieten um es bestehenden wie auch neuen Spielern so einfach wie möglich zu machen, sich für die richtige Edition zu entscheiden.

Es handelt sich bei der Guild Wars 2: Heart of Thorns Edition eigentlich im eine Upgrade edition. Und nur diese bestimmt den Preis. Es ist kein “Bundle” im eigentlichen Sinne. Wir haben die Grundversion des Spiels gratis in diese Editionen integriert, sodass jeder der es kauft – egal ob bereits tausende Stunden gespielt wurden, oder erst ganz frisch Interesse geweckt wurde, sofort loslegen und spielen kann.

Eine Upgrade-Version welche nur die Erweiterung enthalten würde (ohne das Grundspiel), wäre daher nicht billiger, als die gebündelte Edition – da sich der Preis in der Tat nur auf die Erweiterung bezieht. Für bestehende Kunden ändert sich dadurch nichts. Für neue Kunden ist es ein Schnäppchen.

Sind wir die ungeliebten Stiefkinder?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Nein, ihr seid nicht die Stiefkinder. Frankreich und Spanien auch nicht.
Wir versuchen so eng wie möglich mit der Community zusammenzuarbeiten. In diesem Fall hieß dies, die Patchnotes so schnell wie möglich nach der internen Finalisierung an die Spieler und Fanseiten (auch die deutschen) herauszugeben.

Wir haben die Patchnotes für alle Spieler veröffentlicht, noch bevor sie überhaupt an die Übersetzer geschickt wurden – so frisch waren sie am Montag nach dem Livestream. Das hat nichts damit zu tun, dass uns die deutsche Community (oder jede andere Sprach-Community) nicht genauso wichtig ist wie die englische. Englisch hat nur einen Vorteil: sie ist die Sprache des Entwicklungsstudio und bildet die Grundlage für die Übersetzung – daher ist die englische Version eines jeden Blogposts oder aller Patchnotes auch als erstes fertig. Die französischen, spanischen und deutschen Patchnotes befinden sich alle noch in der Übersetzung, während bereits ein Großteil aller (sprach) Communities über die Veränderung diskutiert und diskutieren kann, auch wenn es nicht unbedingt die jeweilige Muttersprache ist.

Gildenleiter absetzen

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

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Da werden wir leider, leider nicht viel tun können.

Wir haben keine Werkzeuge, um in Gilden einzugreifen. Dir wird vom Team bei Anfragen zu Gilden etwas wie dies gesendet:

“Es gibt derzeit keine Maßnahme, um die Führung einer Gilde automatisch zu ändern, inaktive Gildenanführer zu entfernen oder den Gildenrang eines Individuums zu ändern, doch wurde ein solches System bereits gefordert. Wann es verfügbar wird, lässt sich derzeit nicht abschätzen.

Wir gehen davon aus, dass du versucht hast, den Gildenanführer über das Ingame-Postsystem zu benachrichtigen. Wenn du davon überzeugt bist, dass der Anführer deiner Gilde das Spiel komplett verlassen hat, schlagen wir vor, jemanden zu finden, der ihn außerhalb des Spiels kennt, um ihn zu bitten, dass er sich in das Spiel einloggt und einen neuen Anführer bestimmt. Es wäre vielleicht auch überlegenswert, zu versuchen, extern, z. B. über ein Gildenforum, einen Chat-Room oder soziale Medien Kontakt mit dem Gildenanführer aufzunehmen."

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

(Zuletzt bearbeitet am von GM Dornsinger.1029)

Sind wir die ungeliebten Stiefkinder?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Einige Ticket-Antworten die ich bekam waren leider aufgrund von Grammatik- und Wortstellungs-Fehlern sehr schwierig zu verstehen, was mich bei einem Thema wo es um eine Acc-Sperre ging leider auch dazu brachte, mich leicht missverstanden zu fühlen.

Das interessiert mich. Kannst du mir die Ticketnummer nennen? Ich möchte dem auf den Zahn fühlen.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

(Zuletzt bearbeitet am von GM Dornsinger.1029)

Release-Notes zum Spiel - 9. Juni 2015

in Game Release Notes

Posted by: Mark Katzbach

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Mark Katzbach

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  • Das Spiel wurde zur Behebung verschiedener Fehler aktualisiert.

Infos zu den Fertigkeitspunkten: Update vom 23. Juni

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: Gaile Gray

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Gaile Gray

ArenaNet Communications Manager

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Wie bereits in Ready Up berichtet wurde, wird mit Guild Wars 2: Heart of Thorns das brandneue Beherrschungssystem eingeführt. Als Vorbereitung auf die Veröffentlichung der Erweiterung erhalten Charaktere der Stufe 80 mit Einführung des Updates am 23. Juni für das Hochstufen keine Geister-Scherben (zuvor Fertigkeitspunkte) mehr. Stattdessen können diese Charaktere Geister-Scherben von Monstern in der offenen Welt erbeuten. In unserem blog post vom 10. Juni zu den Änderungen an der Geldbörse in Guild Wars 2 findet ihr weitere Informationen.

Gaile Gray
Communications Manager
Guild & Fansite Relations; In-Game Events
ArenaNet

(Zuletzt bearbeitet am von Gaile Gray.6029)

Ungelöste Tickets älter als 5 Tage? Hier posten!

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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All bisherigen Tickets gelten als gelöst.

Meridius: Es handelt sich hierbei leider um ein Problem, bei dem dir der Support nicht helfen kann. Die Entwickler arbeiten Momentan an dem Fehler um diesen hoffentlich für alle betroffenen Spieler baldmöglichst zu beheben.

3. Geburtstag: Nicht wieder den gleichen Schrott!

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

German Community Manager

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Dann schau ich halt nicht hier rein :p – auch wenn ich mir ziemlich sicher bin, dass wir fast keine deutschsprachigen Entwickler haben. Fraglich also, ob es so viel mehr bringt, wenn wer anderes reinschaut.

Ok, ok, erwischt, ich hab doch reingeschaut.

Elixier U werfen

in Übersetzung / Lokalisierung

Posted by: Agathe Demel.8297

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Agathe Demel.8297

German Localization Specialist

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Danke, werden wir bearbeiten.

Release-Notes zum Spiel - 9. Juni 2015

in Game Release Notes

Posted by: RamonDomke

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Hotfix vom 11. Juni
Fehlerbehebungen

  • Ein Fehler wurde behoben, der bei einigen Spielern zu längeren Ladezeiten für Zonen führen konnte.

Verbesserungsvorschlag: Flügel gegen Lorbeeren...

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Schimpfwortfilter angepasst

Rüssi-Skins - Gem-Shop - Die Reifrock-Klamotte

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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Warum müssen die leichten und mittleren Röcke/Beinkleider bei den Mädels immer so dermaßen abstehen?
[…]
Der Rock/das Beinkleid selber steht am Becken ab, wo er geschmeidig anliegen sollte.

Ich kann dein Problem nachvollziehen. Allerdings hatte ich erst heute wieder ein Kleidungsstück gesehen, dass sich im Moment noch in der Testphase befindet. Das war enger anliegend, und ist bei manchen Charakteren beim Laufen oder bei den Ruhe-Animationen immer wieder durch das Bein geclipt. Je enger ein Rock anliegt, umso leichter passiert das.

Vor allem wenn man bedenkt, dass Völker wie z.B. die Sylvari noch kleinere abstehende Muster an Beinen und Armen haben, oder Norn recht stämmig gebaut sind, was Muskulatur in den Extremitäten betrifft. All das muss bedacht werden, und wird auch zwischen den einzelnen Völkern und Geschlechtern angepasst. Allerdings kann nicht für jedes Charaktermodell ein individuelles Mesh produziert werden oder können Elemente des Charakters nicht ohne weiteres weggeblendet werden.

Die Grafiker gehen daher einen Kompromiss zwischen Funktionalität und Schönheit ein. Bei Hosen ist es z.B. weit einfacher eng anliegende Rüstungen zu produzieren, da sich der Abstand zwischen Bein und Rüstung nicht verändert. Bei Röcken ist es je nach Pose und Beinabstand anders – und das muss alles berücksichtigt werden, sodass z.B. nicht in der Kampfpose plötzlich links und rechts die breit gestellten und gebeugten Beine durch die Rüstung durchstechen.

Unsere Designer arbeiten selbstverständlich immer wieder an neuen techniken, all das zu verbessern. Und eventuell wird die Engine eines Tages mehr Methoden unterstützen um Stoffe besser auf starre Elemente zu berechnen. Man weiß ja nie, was noch alles kommen kann.

Release-Notes zum Spiel - 9. Juni 2015

in Game Release Notes

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Hotfix vom 9. Juni

Fehlerbehebungen

  • Ein Fehler wurde behoben, der zum Spielabsturz führen konnte.
  • Ein Fehler wurde behoben, der dazu führen konnte, dass sich angeschlagene Spieler bewegen konnten, nachdem sie eine Fertigkeit im Angeschlagen-Modus verwendet hatten.

Panik! was tun mit den FP vor dem nächsten Patch?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Edit: Ich hab das Thema verfehlt – kann mir auch passieren.

Release-Notes zum Spiel - 9. Juni 2015

in Game Release Notes

Posted by: Mark Katzbach

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Mark Katzbach

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Release-Notes vom 09.06.2015
NEUE FEATURES UND INHALTE
Streaming Client

  • Mit dem Streaming Client wird die Wartezeit beim ersten Download und beim Herunterladen neuer Patches deutlich reduziert.
  • Der Streaming Client befindet sich nicht mehr in der Beta-Phase.
  • Er ist ab sofort immer verfügbar und erfordert nicht mehr den Befehl -StreamingClient.

SPIELBALANCE, BEHOBENE FEHLER, FEINSCHLIFF
Allgemeines

  • Gegenstandssammlungen, bei denen ein Gegenstand freigeschaltet werden muss, sind jetzt in der Heldenübersicht einsehbar. Dort erfahrt ihr auch, wie ihr Gegenstände freischaltet. Einige Sammlungen sind versteckt und müssen erst entdeckt werden, damit sie in der Anzeige erscheinen.
  • In Vorbereitung auf bevorstehende Änderungen der Fertigkeiten und Eigenschaften werden die Eigenschaften-Symbole nun als Quadrate dargestellt.

EDELSTEINSHOP DER SCHWARZLÖWEN-HANDELSGESELLSCHAFT
Neue Gegenstände und Aktionen

  • Das neue Wissenschaftliche Waffenset ist jetzt beim Schwarzlöwen-Waffenspezialisten zum Einführungspreis von einem Schwarzlöwen-Ticket erhältlich. Schwarzlöwen-Tickets findet ihr in Schwarzlöwentruhen. Schwarzlöwenschlüssel sind für 125 Edelsteine das Stück im Edelsteinshop in der Kategorie „Spezial" erhältlich.
    • Das Karmesinrote Löwen-, das Chaos-, das Ley-Linien- und das Phönix-Waffenset werden für einige Monate aus dem Sortiment der Händler entfernt. Sie sind in diesem Zeitraum nur im Handelsposten verfügbar.
  • Der neue Sylvari-Samenkapsel-Briefbote ist in der Kategorie „Upgrades" des Edelsteinshops für 350 Edelsteine erhältlich.
  • Das neue Kleidungsset „Dwaynas Ornat" ist in der Kategorie „Mode" des Edelsteinshops für 700 Edelsteine erhältlich.

Allgemeine GW2-Motivation

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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@Ramon
vertikal ist Gear Grind und Max Level Erhöhung und horizontal ist genau das was ihr jetzt vorhabt. Schließlich ist der Horizont doch breit und nicht hoch?

Ähm, ja. Fixed

Allgemeine GW2-Motivation

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Wir haben derzeit auch eine Erweiterung in der Entwicklung, die viele der bestehenden Systeme überarbeitet und Spieler besser an die Hand nimmt, vor allem in Hinsicht auf das Spielen auf Maximalstufe. Unser Ziel ist es, dabei die Grundsysteme so zu überarbeiten, dass bisherige Errungenschaften der Spieler nicht über den Haufen geworfen werden (wie das zum Beispiel mit der Erhöhung der Maximalstufe einhergehen würde (darum machen wir das nicht!)), Spieler aber dennoch genügend Anreize finden um ihren Charakter weiter zu entwickeln und zu verbessern.

Unser Ansatz fußt dabei auf einem Prinzip der horizontalen Progression. Was auf Normaldeutsch soviel heißt wie: Wir stellen euch Mittel und Wege zur Verfügung euren Charakter und euren Account in die Breite zu entwickeln, und vielfältigere Spielweisen zu lernen. Anstelle (horizontal) immer Stärker zu werden.

Dazu führen wir eine Menge neuer Features ins Spiel ein wie Spezialisierungen und Beherrschungen, die es euch erlauben mit eurem Charakter und oder mit eurem Account neue Spielweisen freizuschalten oder ihn in unterschiedliche Richtungen (in die Breite) zu entwickeln.

All das ist natürlich noch nicht fertig. Aber wir hoffen, es behebt viele der derzeitigen Motivationslücken, die manche Spieler haben. Bis dahin stehen schon sehr viele gute Vorschläge in diesem Thread, wie man sich die Zeit bis Heart of Thorns vertreiben kann. Es ist auch keine Schande mal eine kleine Spielpause einzulegen um neue Motivation zu schaffen. Unser Bezahlmodell ohne laufende Kosten und ohne Abo ist dazu ideal. Wir freuen uns über jeden Spieler, der das Spiel durchgehend spielt, wir freuen uns aber auch auf jeden Spieler, der nach einer Pause wieder zurück zu uns kommt.

Was ich für mich persönlich festgestellt habe ist, dass die Menschen mit denen ich das Spiel spiele sehr wichtig für meine Motiavtion ist. In einer aktiven und lebendigen Gilde zu spielen, und mit anderen Spielern Inhalte zu erleben, hat mich immer wieder zurück ins Spiel geholt. Sich gemeinsam Ziele zu stecken und sie gemeinsam zu erarbeiten hat mir am Ende mehr Spaß gemacht, als mich zu fragen: Was soll “ich” jetzt noch machen.

(Zuletzt bearbeitet am von RamonDomke.9638)

Steuern

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Es hat sich nichts am Preis verändert. Wir schlüsseln lediglich die Kosten transparenter auf. Dies rührt daher, dass in den USA Verkaufspreise ohne Steuern angegeben werden, und diese erst danach auf den Preis aufgerechnet werden.

Jedes Knoppers, jede Zeitschrift, jedes Brötchen an der Tanke in Deutschland hat diese Mehrwertsteuer in den Preis integriert (bis zu 19% – Ausnahmen machen z.B. Bücher) – ob jetzt explizit darauf hingewiesen wird oder nicht. In den USA ist das genau anders herum.

Es gibt regelmäßig die Diskussion, warum der Dollar Preis für Edelsteine fast identisch ist zum Europreis, wobei der Dollar einen niedrigeren Kurs hat. Und genau darum geht es hier: Der Dollarpreis versteht sich zuzüglich Steuern, der Europreis versteht sich inklusive steuern.

Ingame Betrug und was der Support dagegen tut

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Rayio,

Das was du dort oben beschreibst nennt man “Con” wie in “Confidence” -Ein Betrüger gewinnt dein Vertrauen, erzählt dir eine glaubwürdige Geschichte, hält aber immer den Zeitdruck aufrecht: Schnelle Entscheidung, einmaliges Angebot, schlag jetzt zu, sonst ist es weg. Das gesamte Szenario baut darauf auf, dich zu einer spontanen und nicht durchdachten Handlung zu verleiten.

Das ist aber nur Teil A des Problems. Den habe ich einfach mal ausgeklammert.
Teil B ist der wichtige Teil: Das Vertrauen auf die Sicherheit, die der Support liefert:

Ihr habt beide gesagt ihr filmt den Verkauf, und macht Screenshots. Nur wusste aber der Betrüger, dass solche Screenshots und Videos beim Support nicht ohne weiteres als Beweismittel genügen, und das verlorene Gegenstände oder Gold in so einem Fall nicht wiederhergestellt werden. Denn das eigentliche Problem ist: würde jeder Spieler Anfangen seine Handelstransaktionen außerhalb des Handelspostens auf diese Weise zu dokumentieren und der Support würde dies akzeptieren, würde der Support sehr bald in derartigen Videos untergehen. Da dadurch sowohl mehr Betrügereien Tür und Tor geöffnet werden würden, als auch ganz ausgekochte Spieler versuchen würden unter Absprache solche Videobeweise zu fabrizieren, um sich dadurch zu bereichern.

(Zuletzt bearbeitet am von RamonDomke.9638)

Ingame Betrug und was der Support dagegen tut

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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OK, ich gebe den Thread wieder Frei.

Möchte dabei allerdings auf folgende Forenregeln hinweisen: Es ist nicht gestattet die Kommunikation mit dem Support offen zu legen. Es ist nicht gestattet ein geschlossenes Thema neu zu erstellen. Es ist nicht gestattet eine moderative Entscheidung in einem neu erstellten Thema infrage zu stellen.

Wenn du allgemein über Ingame-Betrug diskutieren möchtest, ist das eine Sache. Allerdings prangerst du hier den Support an, der nach unseren Regeln alles richtig gemacht hat.

Das Problem an dieser gesamten Sache bist du! Du stellst dich als ehrlicher Spieler dar, der keine Regeln gebrochen hat, und unschuldig ist. Das entspricht nicht den Tatsachen. Du hast wissentlich und absichtlich den Handelsposten umgangen. Du hast sogar deine Beweggründe genannt, warum du dies getan hast. Du hast dich also nicht aus Versehen aus dem sicheren Handel-System heraus begeben, sondern mit einer gezielten Absicht: Profitmaximierun. Dafür hast du das erhöhte Risiko wissentlich in Kauf genommen.

Dort hast du dich betrügen lassen, und erwartest jetzt von uns, dass wir dir deine Gegenstände ersetzen. Doch diese Argumentation hat entscheidende Probleme:

  • Würde der Support deine Gegenstände ersetzen, wäre das Risiko außerhalb des Handelspostens geringer, und andere Spieler würden es sich nicht mehr dreimal überlegen, ehe sie alle Vorsicht in den Wind schlagen und das Gleiche tun. Denn es passiert ja nichts, der Support passt ja auf einen auf.
  • Dadurch würde es den Betrügern noch viel leichter Fallen, passende Opfer zu finden um sie Über das Ohr zu hauen.
  • Ein Eingreifen, wie gewünscht, würde den Handel außerhalb des Handelsposten in gewisser Weise legitimieren. Dies ist aber weder unsere Absicht noch ist er der Fall.
  • Je weniger Spieler außerhalb des Handelsposten handeln, umso sicherer und fairer ist das System. Wer das Risiko trotz allem eingehen möchte ist selber schuld, wenn etwas dabei passiert. In diesem Fall gehören wirklich zwei Seiten zum Problem: Die die betrügen, und diejenigen die den Betrügern überhaupt erst eine Plattform zum betrügen bieten.

Nein, ein ehrlicher Spieler hätte seine Gegenstände im Handelsposten verkauft. Und hätte sich jetzt sehr viel Ärger und diesen gesamten Thread gespart.

Die einzigen relevanten Zeilen des Starbeitrages hatte ich bereits oben zitiert. Und nur auf die kommt es an. Alles andere ist nur die Ablehnung der eigenen Schuld an dieser Situation.

Ingame Betrug und was der Support dagegen tut

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Die Geschichte fing so an, das ich mit einem Spieler von Spieler zu Spieler handeln wollte, dabei ging es um ein Schwert und (nur) 300 Gold.

Wir stellen ein sicheres Handelssystem für Spieler zur Verfügung. Jeder der dieses – aus welchen unerfindlichen Gründen auch immer – nicht benutzt und auf Mittel zurückgreift, die für uns nicht zum Handeln gedacht sind, tut dies auf eigene Verantwortung und auf eigene Gefahr.

Guild Wars 2 lebt!

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Ach… was würde ich für nen vBulletin-Board geben… da kenn ich die ganzen Tags bis heut noch auswendig. ^^

+1

Sicherheitsbolzenturm des Ordens der Gerüchte

in Übersetzung / Lokalisierung

Posted by: Anna Poppe

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Anna Poppe

German Localisation Editor

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Oh! Das tut mir leid.

Der Dank hierfür geht natürlich an Tiscan!

-A

Release-Notes zum Spiel - 19. Mai 2015

in Game Release Notes

Posted by: Mark Katzbach

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Mark Katzbach

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Fehlerbehebungen

  • Ein Problem, das einen Server-Absturz verursachte, wurde behoben.

Grüne Zwiebel

in Übersetzung / Lokalisierung

Posted by: Agathe Demel.8297

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Agathe Demel.8297

German Localization Specialist

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Hallo Think!

Die Übersetzung geht schon in Ordnung. Grüne Zwiebel, Frühlingszwiebeln oder Lauchzwiebeln bezeichnen alle eine Zwiebel, die dem Icon-Bild entspricht.

Danke!

Addon nicht kaufen?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Die Erweiterung wird nicht zum spielen des Grundspiels benötigt. Es stehen lediglich einige neue Features und die neuen Zonen nicht zur Verfügung. Die Erweiterung kann einem bestehenden Account jederzeit hinzugefügt werden.

Was genau in der Erweiterung enthalten ist, und welche Funktionen auch im Grundspiel zur Verfügung stehen werden, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt noch ausführlicher bekannt geben.

Guild Wars 2 lebt!

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Naja, dann braucht sich ja niemand mehr zu wundern, dass das Forum ähhh nicht mehr so aktiv ist. Die 2% sind ja vernachlässigbar, also ist unser Feedback völlig für die Tonne. Danke, dass du uns nochmal explizit darauf hinweist. Oder worauf wolltest du hinaus?

Nein, absolut im Gegenteil. Das 90-9-1 Prinzip hat nichts mit Guild Wars 2 zu tun, sondern beschreibt eine soziologische Gesellschafsstruktur. Alles was es besagt ist, dass es ein bestimmtes Verhältnis zwischen passiven, aktiven und aktiv mitwirkenden Nutzern gibt. Mit keiner Silbe wurde hier die Arbeit der aktiven und aktiv mitwirkenden Nutzer beschrieben oder gar schlecht geredet.

Es kam die Frage auf, woher solche Zahlen wie 10% oder 5% oder 8% stammen (verfolge bitte diesbezüglich den verlauf des Threads) – darum habe ich denen, die daran interessiert sind, die nötigen Anreize gegeben, das Thema ergooglen (schönes wort) zu können. Darauf wollte ich heraus, nicht mehr nicht weniger.

(Zuletzt bearbeitet am von RamonDomke.9638)

Guild Wars 2 lebt!

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Und weil wir mal wieder den Bug mit den “leeren Seiten” haben hier noch ein Doppelpost.

Guild Wars 2 lebt!

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Zensiert würde ich jetzt nicht sagen. Die Frage des Threads wurde zur Diskussion gestellt. Die Mehrheit der aktiv an der Frage Mit-Diskutierenden stellte fest: Nein, Guild Wars 2 ist nicht tot, es ist sogar sehr lebending, selbst außerhalb der Primetime. Folglich wurde die gestellte Frage lediglich durch die getroffene Aussage ersetzt.