Guild Wars 2

Hi Think,

wir nehmen uns de Sache an.

Vielen Dank für die Meldung!

Oki, danke euch! Ich sammele eure Namen ab.

Unsere Techies sagen, dass sie Dinstag Abend nochmals eine Runde Datensätze anhauen wollen, welche dieses Problem auslösen. Ich will sicher stellen, dass ihr da mit bei seid.

Beldin.5498 hat recht, nehme ich einfach mal so an.

Und wenn NVidia: Die haben einen Shortcut. STRG+T schaltet diese Einstellung hin und wieder durch den Spieler ungewollt ein.

Mein Team ist 24/7 da, aber da wir viele Tickets haben, und diese nach und nach abgearbeitet werden, bedeutet es leider derzeit nicht, dass ihr eine sofortige Antwort erhaltet.

Es wird derzeit wieder besser; den großen Stau nach der Einführung der SMS-Sicherung beruhigt sich nun.

Okay, danke euch allen.

Ich werde den Thread einige Zeit lang offen lassen, aber ich muss an dieser Stelle leider sagen, dass wir die Serverbelastung und Nutzung überprüft haben und keinen Server-Lag feststellen konnten. in diesem Falle scheint es wirklich eine Überlastung der Pfade eures Anbieters zu sein – und darauf haben wir keinen Zugriff.

Ich spiele ja auch mit euch hin und wieder über den großen Teich, und auch dabei habe ich keinen Lag in Form von massiven Rubberbanding oder ähnlichem.

Gegebenenfalls wendet euch an eure Anbieter und merkt dabei bitte an, dass ihr a) über VPN zum Gleichen Service keine Probleme habt und b) Spieler aus anderen Netzwerken nicht in dieser Form betroffen sind.

Auch, wenn es keine sofortige Besserung gibt, jeder Kundendienst hat Statistiken, und wenn ihr Fehler oder Probleme aufzeigt, so wird dies immer noch als Grunddatensatz beim Kundendienst erfasst.

Ich danke euch.

Hi Fehbox.5372,

du kannst uns gerne ein Ticket dazu einreichen, aber ich will dir keine großen Hoffnungen machen.

1) Die Datensätze, welche deinen Accountstand speichern, werden nach und nach überschrieben. Stell es dir wie ein altes Konsolenspiel vor, auf dem du nur 10 oder 15 Speicherplätze hast. Nur, dass du in deiner PS2 nach 40 Stunden FFX ein neues Speichermodul einsetzen konntest… aber wir haben diese Option hier nicht. Sprich, nach und nach werden deine alten Spielstände überschrieben.

2) Dieser Account hatte bereits eine Restauration letztes Jahr. Wir versuchen immer so weit es geht zu helfen, aber wir können deinen Account nicht mehrfach zu einem Hack zurücksetzen.

3) Wenn wir dir helfen KÖNNEN, so ist es wie ein geladener Spielstand, sprich, die Zeit ist für dich nicht vergangen. Du verlierst Account-Unlocks, die du zwischenzeitlich hattest; Eventbelohnungen; du bist wieder auf deinen alten Servern; was im Edelstein-Shop gekauft wurde ist unter Umständen weg und kann nicht erstattet werden und so weiter.

4) Du hast nach deiner Account-Rücksetzung normal gespielt und bei uns keinen Mangel angemerkt.

Eine Accountrücksetzung (welche, Zaron.1987, uns alleine obliegt, und bei welcher unser Finanzdienstleister, wie im Falle einer Rückbuchung, keine Weisung hat) ist ein weitreichender Eingriff in deinen Account und das Spiel allgemein. Sie sind für Ausnahmen, und daher nichts, was wir zusichern können.

1693072 – wurde heute Morgen behandelt.
1674321 – Ich entschuldige mich, da werde ich mit meinem Team schimpfen müsen, das Ticket wurde falsch gehandhabt. Ich weise das Ticket einem Teammitglied zu, du solltest bald von uns hören.

Hallo, heute findet ihr hier die Abschrift zur Erklärung, die John Corpening, Game Director für Welt gegen Welt, letzte Woche zu Beginn des WvW-Wüsten-Grenzlande-Einladungsturniers abgegeben hat.
——-
Hallo. Mein Name ist John Corpening. Ich bin Game Director und zuständig für Welt gegen Welt in Guild Wars 2.

In seiner derzeitigen Form ist WvW ein großartiges Erlebnis. Hunderte von Spielern erleben rund um die Uhr epische Schlachten, in denen es Türme, Festen, Schlösser und vieles mehr zu erobern gilt. Den Spielern steht eine Reihe von Belagerungswaffen zur Verfügung, mit deren Hilfe sie die gegnerischen Linien durchbrechen oder Angreifer in Schach halten können. Guild Wars 2 ist eines der führenden Spiele, wenn es um Schlachten mit großen Gruppen in einer offenen Welt geht. Welt gegen Welt ist einer der beliebtesten Bestandteile des Spiels. Gleichwohl gibt es Bereiche, die wir verbessern können.

Kurz nachdem ich die Leitung des WvW-Teams übernahm, führte ich das Adoptier-’nen-Dev-Programm für unser Team ein, damit wir uns ein ausführliches Bild vom Zustand des WvW machen konnten.

Beim WvW handelt es sich womöglich um den größten und komplexesten Teil von Guild Wars 2. Dieser Modus bietet den Spielern mit vielen Stufen, unterschiedlichen Spielstilen, Gruppengrößen und Zielen eine ganz individuelle Erfahrung.

Viele unserer Entwickler sind leidenschaftliche WvW-Spieler, doch für dieses Event haben sie sich aus der gewohnten Umgebung ihrer Welten, Gilden und Freunde herausgewagt, um Seite an Seite mit anderen Spielern verschiedener Welten zu kämpfen, neue Freunde zu finden und zu erfahren, was andere Gilden tun.

Während dieser Zeit habe ich in unserem öffentlichen Forum einige Diskussionen über eine Reihe von Problemen des WvW-Modus geführt. Hierdurch haben sich einige Themen herauskristallisiert, auf die es sich zu konzentrieren galt.

Unser Ziel sind großartige Matches. Die Hauptsäulen, auf denen dieses Ziel fußt, sind Strategie, Wettkampf, Zusammenarbeit und die Belohnung von Spielern und Gilden, die sich an den Abenteuern und epischen Schlachten beteiligen, die ein tolles Match ausmachen. Wir glauben fest daran, dass im WvW bereits viel verwirklicht wurde, was den Spielern genau dieses Erlebnis ermöglicht. Wir verstehen jedoch auch, dass es Bereiche gibt, die optimiert werden können.

Das Ungleichgewicht der Bevölkerungszahlen ist der bedeutendste dieser Bereiche. Der aktuelle Teamaufbau hat zu einer Reihe von Problemen geführt, wie den niedrigen Bevölkerungszahlen mancher Welten. In anderen Welten gibt es hingegen so viele Spieler, dass man an vielen Wochentagen Wartezeiten in Kauf nehmen muss.

Wir beobachten, dass sich die Hardcore-Spieler der meisten Welten auf ihrer Suche nach neuen Erfahrungen und Herausforderungen in den höheren Stufen sammeln. Aufgrund dieser Konzentration talentierter Spieler in den höheren Stufen, hat das MMR – korrekterweise – dafür gesorgt, dass die engagiertesten Teams Woche für Woche gegen dieselben Gegner antreten.

Hand in Hand mit dem Ungleichgewicht bei den Bevölkerungszahlen geht die Punktevergabe. Das aktuelle Punktesystem lässt einen starken Bruch zwischen den Punkten der verschiedenen Seiten zu. Dieses Problem geht einher mit dem nächtlichen Spielen, das es einem Team mit Spielern aus verschiedenen Zeitzonen ermöglicht, in den weniger frequentierten Zeiten alles zu erobern. Auf diese Weise kann sich eine Seite einen enormen Vorsprung sichern, während die meisten Spieler schlafen oder arbeiten. Für die unterlegene Seite gestaltet sich das Aufholen schwierig, da sich die für den Lebensalltag aufgewendete Zeit im Spiel nur schwer ausgleichen lässt.

Ein weiterer Bereich, den wir verbessern möchten, ist die Art und Weise, in der Spieler für ihren Beitrag im Team anerkannt und belohnt werden. Egal ob ihr verteidigt, die Lage erkundet, für Verwüstung sorgt, euch in großen Gruppen in den Kampf stürzt, das Schlachtfeld durchstreift, Ziele erobert oder Teamkämpfe gewinnt – ihr solltet durch das Spiel für eure harte Arbeit im Kampf für eure Welt gerecht belohnt werden und nicht darauf warten müssen, dass euer Team euch am Ende der Nacht ein paar Goldstücke abgibt.

Wir möchten die Turniere zurückholen, und zwar in Form von Saison-Turnieren. Ihr sollt rechtzeitig im Voraus über jedes Turnier informiert werden. Bis diese Änderungen umgesetzt sind, möchten wir vermeiden, dass Spieler sich Urlaub nehmen oder ganze Nächte durchmachen, um die Lage auszugleichen.

Wir haben die Ergebnisse des Adoptier-’nen-Dev-Programms einige Zeit diskutiert. Auch wenn ein großer Teil des Teams bereits für die Arbeit an Inhalten und Funktionen des WvW vorgesehen war, haben wir zusätzliche Mitarbeiter auf diese und weitere Themen angesetzt.

Ebenso komplex wie WvW ist jedoch auch die Technologie, die hinter diesem Modus steht. Wir arbeiten weiter an der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen für die von mir erwähnten Probleme. Sobald diese Prozesse weit genug fortgeschritten sind, werden wir unsere Pläne natürlich bekanntgeben. Die Arbeiten an Heart of Thorns nähern sich ihrem Abschluss, und wir haben die Verbesserungen an den Hauptbereichen im WvW die höchste Priorität im Entwicklungsprozess gegeben. Dadurch wollen wir die großartige Erfahrung, die Welt gegen Welt bereits heute bietet, zu dem fantastischen Erlebnis machen, das WvW unserer Meinung nach schon in naher Zukunft sein wird. Wir intensivieren unsere Arbeit an diesem Ziel und werden euch bald über den Status informieren.

Ein Beispiel für die laufenden Arbeiten ist die kürzlich eingeführte Änderung bei der Bestimmung der Bevölkerungszahlen der Welten. In Zukunft wird anhand der tatsächlichen WvW-Teilnehmerzahlen entschieden, wann eine Welt als voll angezeigt wird, und nicht wie bisher anhand der Gesamtspielerzahl des Spiels.

Während wir weiter an den Lösungen für die beschriebenen Probleme arbeiten, freuen wir uns auf die Verbesserungen, die Heart of Thorns für Welt gegen Welt bringt.

Wir sind gespannt, wie sich das strategische Spiel der Grenzlande und die neuen Mechaniken, einzigartigen Ziele, die umwerfende Schönheit der Landschaft und das Layout dieser Karte, die in manchen Bereichen Teamkämpfe unterstützt und in anderen Bereichen Ansammlungen auflöst, entwickeln.

Wir freuen uns darauf, dass durch die Einführung automatischer Aufwertungen dem Halten von Zielen mehr Gewicht zukommt. Außerdem begrüßen wir die gestärkte Rolle der Gilden durch die neue Gilden-Beanspruchung, die den Spielern neue Spielmöglichkeiten bietet und sie mit neuen Mitteln zur Bekämpfung der Gegner ausstattet.

Wir hoffen, dass ihr viel Spaß beim Verfolgen des Livestreams zum zweiten Stresstest habt. Wir sehen uns auf dem Schlachtfeld!

Vielen Dank.

Lysathos.3487 – Naja, WENN es sich deutlich bei Spielern auf das Netz der Telekom herauskristallisiert, dann ist es von Vorteil, wenn man auf einen Thread zeigen kann und beim Anschreiben sagt: ‘Hey Telekom-Kundendienstler, schaut mal bitte LINK, dort haben ich und X andere Kunden dieses Problem. Spieler, welche nicht bei euch sind, oder welche per VPN euer Routing umgehen trifft es nicht. Was könnt ihr tun, um mir zu helfen?’

Einer der Gründe, warum ich keine “Sammelthreads” dazu mehr haben will, ist, dass der andere Kundendienst dann viel besser sehen kann, wenn etwas neu auftaucht, wann dies anfing und wer betroffen ist. Wenn sich genug Leute dazu melden, kann ein solches Problem vielleicht bei denen intern besprochen werden.

Wieso das Routing Probleme macht, was die Telekom machen kann usw kann ich jedoch nicht einsehen. Ich wäre wirklich gerne der King of the Interwebs, binns leider aber nicht (und die Kollegen vom T-Kundendienst sicherlich auch nicht so sehr).

Bei NVIDIA, sagt Google, kommt es schon einmal zu diesem Fehler bei bestimmten Einstellungen. Bedenke bitte, dass jedes Programm deinen PC anders nutzt.

Versuche es einmal so zu sehen:
Du kannst ein .doc Doukment, ein .txt und ein .rtf alle in Word lesen.
(Du kannst GW2, Minecraft und Assa.CreeXXVIII alle auf deinem PC spielen.)
Was aber bim -doc ausgelesen wird, beim .txt und beim .rtf ist verschieden und beansprucht Word unterschiedlich..
(Was aber dann bei GW2, Minecraft und Assa.CreeXXVIII genutzt wird ist unterschiedlich.)

Mein Windows und Google mögen Deutsch nicht besonders, aber nach meiner Google-Suche habe ich zB dies gefunden: http://withinwindows.com/2009/08/09/nvidia-stereo-3d-vision-service-bug-causes-handle-leak/ – es scheint also mit den Stereoscopic (3D) Einstellungen zu tun haben. Ein neuerer Treiber sollte damals das Problem lösen.

Ohne Ticket usw kann ich da nur Dr. Google schnell befragen – Ticket ans Team, falls du mehr Hilfe brauchst, bitte!

Oh, Edith:

(…) schicke ich es an Arenanet, wie auch auf dem Bild da steht und gebe auch die Emailadresse an, aber es passiert nichts. Nichtmal ein “Wir wissen davon, kommt bei mehreren vor, wir arbeiten dran.”.(…)

Weil du damit auch nur einen Fehlerbricht an die Tester sendest. Es eröffnet kein Ticket und niemand kann diese Daten mit deinem Account in Verbindung bringen, denn das wird an Daten nicht gesendet.

1668305 : 1675985 : 1674370 : Diese Tickets stehen noch aus, zusammen mit einigen anderen Tickets, welche nicht direkt mit dem Login zu tun haben. Wir versuchen so schnell wir möglich auch zu euch vorzustoßen.

1668223 : Wurde als gelöst gemeldet

LisBo.9183 – Es liegt kein Ticket vor.

Es ist uns bekannt, dass einige Spieler Probleme mit neu erstellen Charakteren haben. In einigen Fällen erhalten diese keine Titel der Halle der Monumente, Erfolgspunkte und andere, accountweite Features. Wir haben bereits einen Fix für diesen Fehler erstellt und werden ihn mit dem nächsten Update bereitstellen.

Bis dahin könnt ihr euch mit folgender Lösung behelfen: Loggt euch im ersten Teil von Guild Wars ein, besucht die Halle der Monumente und loggt euch danach in eurem Guild Wars 2 Account ein. Wenn diese Behelfslösung nicht funktionieren sollte, wird der Fix im nächsten Update dieses Problem hoffentlich beheben. Wenn Ihr im Spiel irrtümlicherweise Post mit dem Titel „Gott unter Sterblichen“ erhalten habt, dann entschuldigen wir uns vielmals für die Verwirrung, die dadurch womöglich entstanden ist.

Hey SakrilaMasterKid.8437 :

Ich kann dein Ticket leider nicht vorziehen, aber wir haben grade gehört, dass wir einen Stapel mit Spielern gefunden haben, welche alles dieses Problem hatten. Die Techies meinen, sie hätten dieses Problem gelöst. Kannst du nochmals eine Löschung versuchen?

Lysathos.3487 – Bedeutet dies, dass du nun über VPN lag hast? Da fehlen mir ein paar Infos.

Aquilius.9153 ein Sternchen klebt

Weniger der Wille als das derzeitige Ticketaufkommen. Unglaublich viele Spieler haben ihren Authenticator nicht richtig aufgesetzt und können nun nicht mehr einloggen. Login-Hilfe ist immer #1.

Keine Sorge, dir wird geholfen, Nooj.5942, aber, wichtiger Hinweis:
Du hast dein Ticket als “Technisches Problem” eingereicht; ich werde dein Ticket schonmal zum Account-team schieben, damit wir geholfen werden kann.

Zusätzlich: Mit einem brandneuen GW1 Account wirst du erstmal keine Vorzüge in GW2 haben, daher verlierst du vorerst auch nichts. Sobald wir durchkommen, werden wir auch dir helfen können.

Es tut mir sehr leid, dass du und andere Spieler schon so lange warten musstet.

Lysathos.3487:

T1 Kunde > Nutzer WTF Vpn (kostenlos) > Routing über NL (Holland) Server 4 > Lagfrei spielen
Grüssle

Hey du,
die anderen scheinen hauptsächlich in WvW zu laggen, hast du dir mal WvW Maps angeschaut? Wann spielst du üblicherweise?

Danke dir!

Fehlerbehebungen

*Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass auf der Weltkarte mehr Sehenswürdigkeiten angezeigt wurden, als im Spiel vorhanden.

• Ein Fehler wurde behoben, durch den die Umgebungsverdeckung auf einigen Mac-Systemen nicht korrekt funktionierte.

Hi Licencia,

vielen Dank für deinen Bericht. Wir gehen der Sache nach.

Okay, sende uns dazu bitte ein Ticket, das Team wird nachsehen müssen, was da los ist.

Danke dir!

Ist dies ein Charakter, welcher auf einem “Beta Test”-Slot sitzt?

Dirdy.5234 ein Sternchen klebt

La Sirena.6873:

Bitte behebt das Augenblicklich ist wahrlich ne zumutung.
Mfg

Dieses System gehört nicht uns, wir nutzen dafür einen Anbieter. Daher unsere Fragen, wie genau ihr Vorgegangen seid, damit wir unserem Anbieter dazu Feedback geben können.

Danke an alle, die eine Antwort gepostet haben, wie leiten dies weiter. Inzwischen konnten wir das Problem auch nachstellen.

Den Sammelthread habe ich geschlossen, da dieser für einen ganz anderen Zweck vor einigen Jahren (!) eingerichtet wurde, und danach nicht mehr gepflegt. Wenn das Team einen Thread aufmacht, dann weil wir Server-Lag haben. In diesem Falle zumindest vom TE ist es nicht der Server.

Teamworks.7608:

Provider: Telekom
Geschwindigkeit: 50.000 DSL -> ca. 5,2MB/s Downspeed (mit vielen Downloads bestätigt)
Aktueller Ingame-Ping: zwischen 150 und 3000+, stark schwankend

Anscheinend liegt es aber gar nicht an der Telekom sondern an NC-Soft und den üblichen Level 0/1 Providern…(abgesehen von ~30% Package-Loss auf der letzten Meile, was aber am Hausanschluss liegen könnte, der nicht mehr der aller neueste ist):

Testdaten 1:
1 0ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ROUTERNAME [192.168.2.1]
1/ 50 = 2% |
2 18ms 18/ 50 = 36% 17/ 50 = 34% 87.186.224.98 <- was es damit auf sich hat?
0/ 50 = 0% |
3 18ms 3/ 50 = 6% 2/ 50 = 4% 87.186.198.162
0/ 50 = 0% |
4 18ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% 217.239.48.154
0/ 50 = 0% |
5 19ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% ffm-b12-link.telia.net [213.248.103.169]
0/ 50 = 0% |
6 24ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% ffm-bb1-link.telia.net [62.115.142.20]
10/ 50 = 20% |
7 117ms 11/ 50 = 22% 0/ 50 = 0% ash-bb3-link.telia.net [62.115.139.41]
3/ 50 = 6% |
8 150ms 14/ 50 = 28% 0/ 50 = 0% dls-b21-link.telia.net [213.248.80.142]
0/ 50 = 0% |
9 147ms 15/ 50 = 30% 1/ 50 = 2% dls-b21-link.telia.net [80.91.252.122]
0/ 50 = 0% |
10 150ms 14/ 50 = 28% 0/ 50 = 0% 64.25.32-9.ncsoft.com [64.25.32.9]
2/ 50 = 4% |
11 —- 50/ 50 =100% 34/ 50 = 68% 64.25.32-26.ncsoft.com [64.25.32.26]
0/ 50 = 0% |
12 —- 50/ 50 =100% 34/ 50 = 68% 64.25.32-26.ncsoft.com [64.25.32.26]
0/ 50 = 0% |
13 155ms 16/ 50 = 32% 0/ 50 = 0% 64.25.33-1.ncsoft.com [64.25.39.1]

Wenn es alleine an unseren Servern liegt, solltest du erst dann Datenabfall sehen, wenn du auf unser System stößt. Das scheint hier nicht der Fall zu sein. Dein Hop #2 ist auf dieser IP:
87.186.224.98 DE Germany, Europe 51, 9 Deutsche Telekom AG Deutsche Telekom AG

Hop #3 hat auch wieder was:
87.186.198.162 DE Germany, Europe 51, 9 Deutsche Telekom AG Deutsche Telekom AG

In diesem Test musstest du über den Atlantik, daher die vielen Hops.

Das sieht nicht nach viel Verlust bei deinem Provider aus, und ich kann auch sehen, dass du dann anschließend bei uns im System auf 64.25.32 (Login Server) nochmals Probleme hast. Wenn es jedoch der Login Server alleine wäre, könntest du nicht einloggen.

Teamworks.7608:

Testdaten 2:
1 0ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ROUTERNAME [192.168.2.1]
1/ 50 = 2% |
2 18ms 16/ 50 = 32% 15/ 50 = 30% 87.186.224.98 <- was es damit auf sich hat?
0/ 50 = 0% |
3 18ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% 87.186.198.162
0/ 50 = 0% |
4 18ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% 217.239.48.134
0/ 50 = 0% |
5 18ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% xe-11-0-1.fra29.ip4.gtt.net [141.136.101.233]
0/ 50 = 0% |
6 21ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% xe-0-1-0.fra23.ip4.gtt.net [141.136.110.125]
0/ 50 = 0% |
7 26ms 23/ 50 = 46% 22/ 50 = 44% 89.149.164.42
0/ 50 = 0% |
8 —- 50/ 50 =100% 49/ 50 = 98% 206-127-157-86.ncsoft.com [206.127.157.86]
0/ 50 = 0% |
9 30ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% 206-127-158-1.ncsoft.com [206.127.158.1]

Hier hast du schon recht massiven Verlust, bevor du bei uns im Server ankommst:

1. 87.186.224.98
2. 89.149.164.42

Teamworks.7608:

Testdaten 3:
1 0ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ROUTERNAME [192.168.2.1]
0/ 50 = 0% |
2 18ms 13/ 50 = 26% 13/ 50 = 26% 87.186.224.98
0/ 50 = 0% |
3 18ms 1/ 50 = 2% 1/ 50 = 2% 87.186.198.166
0/ 50 = 0% |
4 21ms 1/ 50 = 2% 1/ 50 = 2% 217.239.44.110
0/ 50 = 0% |
5 —- 50/ 50 =100% 50/ 50 =100% gi5-2.1000m.core.gcb-1.jay.net [62.159.61.250] <- Was zur Hölle?
0/ 50 = 0% |
6 19ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% 174.35.62.41
1/ 50 = 2% |
7 18ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% 151.249.90.195

Hop #5 scheint auch ein Telekom-Knotenpunkt zu sein, Google sagt:
gi5-2.1000m.core.gcb-1.jay.net = https://ipinfo.io/62.159.61.250

Ravenhunt.2735:

Ab 18 Uhr bis 23 Uhr, variabel wann es anfängt. Zwischen diesem Zeitraum Verzögerungen.

Das klingt, alleine vom Zeitraum her, nach Drosselung. :\
Anbieter drosseln gerne Kunden, die “zu viel Internet nutzen” aus. Das passiert dann zumeist zu Stoßzeiten – nach der Arbeit oder am Wochenende. Wenn ihr wirklich nahezu auf die Uhr schauen könnt und seht: “Oh, 18oo, deswegen bin ich so langsam”, dann wäre ein Gespräch mit eurem Anbieter zu empfehlen.

Diejenigen von euch, die derzeit Laggen, seit ihr bei der D-Telekom oder einem Unternehmen, welches deren Netz mietet?

Wenn ihr ein Ticket dazu einsendet, gebt und bitte auch die Details dieser Fehlermeldung. Nur dieses Fenster sagt uns absolut nichts, denn der eigentliche Fehler ist nicht dort vermerkt. Dazu brauchen wir die Details. („Details Anzeigen“)

Bedenkt bitte immer auch, dass ein Ticket in dem steht: “Mein Spiel crasht, woran kann das nur liegen?!” dem Team in etwa so viel sagt, wie ein Arztbesuch bei dem ihr sagt: “Herr Doktor, mir tut da was weh, wie kommt sowas nur?” Wir brauchen immer ganz genaue Details:

• Was macht ihr grade?
• Kommt der Crash immer an derselben Stelle?
• Hattet ihr schon mal ein ähnliches Problem (ggfs. Ticketnummer)
• Welche Veränderungen habt ihr vorgenommen? (Neue Hardware? Neue Software? Patches? …)
• Welche Schritte zur Fehlerbehebung habt ihr selber schon versucht?

Über das Forum kann ich das nicht lösen, da jeder PC anders ist, und ich auf dem Forum leider nicht Blinde Kuh spielen kann.

Vielen Dank euch.

Hey Legendary Hero Kuck,

vielen Dank für den Bericht. Wir bearbeiten den Fehler.

Hi Rabban Mudir Nahya,

vielen Dank für deinen Bericht. Wir nehmen uns der Sache an und bearbeiten den Fehler.

Hey Kurogami,

vielen Dank für den Bericht. Wir nehmen uns der Sache an.

Lughnasagh.7829 – Dein Account zeigt keine SMS Sicherung an, hast du diese Sicherungsnachricht bestätigt?

Frage von ProHeals:

Beim Einrichten der SMS-Sicherung wird euch eine SMS gesendet, mit welcher ihr den Link bestätigen müsst. Habt ihr diese erhalten? Könnt ihr mir sagen, was in dieser SMS als Text gesendet wurde? Habt ihr die Bestätigung sofort vorgenommen, oder gewartet?

Bitte siehe: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/SMS-Authentifizierung-buggy/

DerToerke.9615:

Bei meiner bank habe ich ebenso bereits eine Rückbuchung veranlasst.

Urgs. Das kann zur Accountschließung führen, es sei denn, wir können einen Fremdzugriff festhalten.

Auf jeden Fall solltest du ein Ticket an den Rechnungsdienst einreichen, denn dir dürfte klar sein, dass wir deine Persönlichen Daten auf keinen Fall über das Forum besprechen können.

Folgendes solltest du auf jeden Fall tun:

• E-Mail Passwort SOFORT ändern und auf ein neues, eigenes Passwort legen
• Account Passwort ändern und auf ein neues, eigenes Passwort legen

Sperrung der Kreditkarte, je nach dem wie deine Bank sich bei soetwas verhält. Aber mein Instinkt sagt mir: Du hast deine Karte im Spiel gespeichert, und Hacker haben einfach auf dein Spiel Zugriff genommen.

Hi Legendary Hero Kuck,

wir gehen der Sache nach. Vielen Dank für den Bericht!

1675879 – Scheint nun gelöst!

Danke dir, Scherzi!

Ich frage mich, ob das bei uns oder Google liegt.

Wenn ihr auch dieses Problem habt oder hattest, meldet euch bitte einmal, damit ich eure Daten einheimsen kann und das Problem dann weiterleiten.

Danke sehr!

Beldin.5498:

Aquilius.9153:

Guten Tag,

hiermit verweise ich dich auf den folgenden Thread, in welchem du deine Ticketnummer nennen darfst, wenn sich nach 5 Tagen kein GM gemeldet hat:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten

Dem Thread würde ich nicht trauen, da der im US-Forum inzwischen wieder
3 Tage sagt, und hier nichtmal der Titel angepasst wurde.

In dem Sinne besser diesen :
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/support/GW2-Tickets-for-Review-3-days-older-1

Das Deutsche Team hinkt hinterher, 5 Tage ist leider wirklich das Maß.
Wir haben sehr, sehr viele Tickets bezüglich “Habe mich beim Authenticator verhaspelt” bekommen, und ich pflüge so gut es geht durch diese Tickets. Tut mir leid, dass wir derzeit länger wartet.

Fehlerbehebungen

• Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass die Beleuchtungseinstellungen in den Grafikoptionen nach einem Spielneustart zurückgesetzt wurden.
• SMAA kann nun in den Grafikoptionen unter Antialising ausgewählt werden.

Mesmer

• Portal: Ein Fehler wurde behoben, durch den Spieler die unter dem Effekt von “Widerstand” standen keine Abklingzeit beim erneuten Betreten des Portals hatten.

1665805 – Team ist noch nicht zu deinem Ticket gekommen
1663030 – Wurde gestern bearbeitet.
1661546 – Wurde heute bearbeitet.

Hinweis: Das Englische Team hilft uns derzeit aus. Wenn ihr Login-Tickets einsendet, ist es möglich, dass euch das englische Team antwortet. Solltet ihr eine Antwort bekommen, welche das Thema verpeilt, sorry, sagt bitte Bescheid!

macht mal copy-paste aus GM Antworten:

Leider scheint gerade web.de (und andere Anbieter von 1&1 wie GMX oder Freenet) das Problem zu haben, dass sie unsere E-Mails fressen. Auch andere Kunden schildern uns, dass sie gar nicht erst ankommen. Wenn du diesen Accountnamen ändern möchtest, bitten wir dich uns die E-Mail-Adresse zu nennen, die du zukünftig für die Anmeldung zum Spiel benutzen möchtest.

Beachte bitte: Die E-Mail-Adresse, die du als neuen Accountnamen auswählst, darf derzeit nicht mit Guild Wars oder Guild Wars 2 verknüpft sein. Um die Sicherheit des Accounts zu erhöhen, empfehlen wir dir sogar, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die weder hier noch an anderer Stelle genutzt wurde. Die beste Erfahrung haben wir mit Google-Mail gehabt.

Sobald wir den von dir gewünschten neuen Accountnamen erhalten haben, können wir dir gerne weiterhelfen.

Es werden beide Wappen unabhängig voneinander angeschaut. Mit ganz viel Glück wäre es denkbar, mit beiden Wappen weiter zu kommen.

Da die Auswahl der Gewinner über eine interne Jury entschieden wird, ist der gesamte Wettbewerb diesbezüglich “nach eigenem Ermessen”. Das ist in der von dir zitierten Passage eine reine rechtliche Absicherung. So wie z.B. das häufig zitierte “Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.”

Hotfix

• Ein Problem wurde behoben, das zu einem Serverabsturz führen konnte.

Ferrika.4693:

I Seven Of Nine I I.5319:

Gibt es noch welche ohne Smartphone?

Natürlich! Ich habe kein Smartphone. Ich brauche keins. Ich will nur telefonieren und dazu reicht mein altes Telefon völlig aus. Ohne SMS-Funktion!

Daher stellen wir auch die Option zur Verfügung, mit der man sich anrufen lassen kann – ganz ohne SMS und Schnickschnack. Dann gibt einem eine mehr oder minder nicht-Roboterstimme die Zahlen durch. Das geht sogar über ein Festnetztelefon (mit Kabel… und vermutlich auch mit Wählscheibe*).

__________
* Gibt es das Impuls-Wählverfahren noch?
Ich erinnere mich an einige unglückliche Kandidaten bei "Hugo",
die keine Tonwahl hatten und deshalb nicht mitspielen konnten.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung für die Probleme, und hoffen sie alsbald behoben zu haben. Herzlichen Dank für eure Geduld und euer Verständnis.